Твиттер аналитика и знање како да их користите могу променити вашу игру на друштвеним медијима.



633 анђео број љубави

Било да се ради о идентификовању које поруке одјекују, утврђивању успешних кампања или уочавању рупа у вашој корисничкој служби, подаци на дохват руке могу да претворе наизглед насумичне друштвене интеракције у увиде који мењају стратегију.



Нисте сигурни одакле да почнете? Овај водич ће помоћи да се Твиттер аналитика учини много лакшом за управљање вама и вашем тиму.

Шта је Твиттер аналитика?

„Твиттерова аналитика вам помаже да разумете како садржај који делите на Твитеру развија ваше пословање. – Твиттер

Али шта су они?

Твиттер аналитика прикупља сва понашања и радње које публика предузима када наиђе на ваше објаве или профил – кликове, праћење, лајкове, проширења и још много тога – и разлаже те податке како би вам помогла да пратите учинак и прецизирате своју стратегију.

Ови подаци су кључни за разумевање ко комуницира са вашим твитовима и какав је учинак вашег налога у целини. Чак и ако се свакодневно пријављујете и генерално разумете какав је учинак налога, од суштинског је значаја да унесете бројеве у та осећања.



Коме је потребна Твиттер аналитика?

Свако ко је заинтересован за учинак њиховог Твиттер налога треба да користи Твиттер аналитику.

Проверите како Чикаго Булси користе друштвене податке да би се решили нагађања о томе шта раде.

Аналитика је најкориснија за оне који су заинтересовани за учинак твита и стопе ангажовања. То значи: практичари, менаџери и агенције.



Тракасти графикон који показује како друштвени маркетиншки стручњаци користе податке: практичари против лидера.

У поређењу са 44% лидера, 54% практичара користи податке да би разумели своју циљну публику. Они који су заинтересовани за изградњу свог бренда – компанијског или личног – наћи ће Твиттер аналитику од помоћи у одређивању врсте постова које су најинтересантније њиховим пратиоцима.

Снимак екрана извештаја контролне табле о перформансама друштвених ознака Спроут.

Твиттер аналитика за практичаре

За практичари , извештај о кампањи вам помаже да разумете колико је Твиттер кампања била успешна. Послате поруке се спуштају до појединачног нивоа твита да бисте видели метрику сваког твита.

Пратите важне показатеље помоћу шаблона или прилагођених опција извештавања. Максимизирајте позитивне резултате анализом резултата кампање и учинка садржаја, плус више.

Снимак екрана извештаја о анализи кључних речи Спроут Социал Твиттер.

Твиттер аналитика за менаџере

Менаџери ће вам Твиттер аналитика бити од помоћи јер мери друштвени РОИ плаћених и органских напора и показује колико добро ваш тим истовремено ради.

Колико брзо ваш тим реагује и како се то може побољшати? Интерни извештај вам пружа стварно просечно време одговора по кориснику.

Снимак екрана извештаја Спроут Социал Интерног тима

Твиттер аналитика за агенције

коначно, агенције може лако да генерише извештаје спремне за презентацију за лако слање клијентима. Нема више спајања табела и графикона. Закажите слање ових извештаја сваке недеље да бисте скинули још једну ствар са свог тањира.

Задовољите клијенте са прилагођеним извештајима лаким за корисника. Израдите извештаје специфичне за пословне потребе, персонализујте их брендирањем клијената и подесите периодичну испоруку извештаја кључним заинтересованим странама.

Снимак екрана извештаја Спроут Социал Цросс-Цханнел Гроуп

Које Твиттер метрике можете пратити?

Будимо искрени, друштвени медији имају свој језик.

Лако се збунити и преплавити спомињањима, хасхтаговима, утисцима, интеракцијама и свиме што је између.

Суштина је да не можете мерити нешто што не разумете. Дакле, ево неких од најважнијих метрика које ћете пронаћи у оквиру матичне Твиттер аналитичке контролне табле и Твиттер аналитичког алата треће стране.

Утисци

Укупан број пута када је било који корисник потенцијално могао да види име или поруку бренда.

Реацх

Број корисника који су видели утисак вашег поста у својој временској линији.

Ангажовање

Интеракција Твиттер корисника са другим корисником. Ово може доћи у облику спомињања, ретвитова, фаворита и нових пратилаца.

Стопа ангажовања

Стопе ангажовања су показатељи који прате колико је ваша публика активно укључена у ваш садржај. Ангажовани потрошачи комуницирају са брендовима кроз коментаре са „лајковима“ и дељење на друштвеним мрежама.

Стопа ангажовања је метрика која се често користи у анализи ефикасности кампања бренда. Већа је вероватноћа да ће људи који проводе време у интеракцији са видео записима, ажурирањима и блоговима претворити у купце који плаћају. Стопе ангажовања такође имају мерења подскупа као што су „метрике дељења“ које истичу утицај вашег маркетинга од уста до уста.

Линк Цлицкс

Укупан број кликова на линк у твиту.

значење броја 5

Спомиње

Укупан број случајева у којима вас Твиттер корисник који разговара са вама или о вама помене у свом твиту.

Фолловерс

Број Твиттер корисника који су претплаћени на ваша ажурирања у било ком тренутку.

Стопа Одговора

Проценат долазних порука на које одговорите захтевају одговор.

Време одзива

Време које је потребно вашем предузећу да одговори на долазне поруке.

Како повући своју Твиттер аналитику

Имамо читав блог пост посвећен томе да вам помогнемо да одаберете најбоље Твиттер аналитичке алатке , па ћемо вам овде показати како да изведете сопствену Твиттер аналитику са матичном Твиттер платформом и са Спроут Социал.

Нативе Твиттер Аналитицс

Твиттер пружа бесплатну аналитику за све профиле. Да бисте приступили вашем, кликните на ову везу или пратите кораке у наставку.

Корак 1 : Пријавите се на профил који желите да анализирате и кликните на дугме „Још“.

Корак 2 : Кликните на везу Аналитика.

Корак 3 : Почните да се играте са подацима! Интерфејс је довољно интуитиван да га сами истражујете или наставите да читате водич да бисте открили још неке тактичке начине коришћења података.

Твиттер аналитика компаније Спроут Социал

Можда ћете приметити да у овом водичу укључујемо неколико снимака екрана са платформе Спроут Социал.

То је зато што је Спроут сертификовани Твиттер партнер и наш Софтвер за анализу Твитера помаже трговцима да извуку максимум из својих података.

Овај ПДФ даје увид у Твиттер аналитички извештај који можете да извучете са Спроут-ом, или ако желите да видите извештај са сопственим подацима, почните са бесплатна пробна верзија Спроут Социал .

Како да користите своју Твиттер аналитику

Вашу друштвену стратегију треба да воде подаци, а Твиттер аналитика пружа неограничену понуду информација за креирање бољег садржаја, досезање нове публике и побољшање корисничког искуства.

Овај одељак ће вам показати како да претворите Твиттер аналитику у корисне увиде који информишу о новим стратегијама и побољшају ваше присуство.

1. Идентификујте свој најбољи садржај

Погледајте све твитове које сте послали и идентификујте који садржај има најбољи учинак. Користите те увиде да вам помогну да креирате садржај који ће вероватно имати одјек код ваше публике.

Снимак екрана Спроут Социал's Twitter Top Posts.

Ови подаци су доступни у оквиру матичног Твиттер-а или извештаја о учинку послатих порука компаније Спроут Социал. Да бисте пронашли своје најпопуларније постове, сортирајте твитове према показатељима који су у складу са вашим циљевима

Снимак екрана Спроут Социал's sent message performance report.

Када добијете своје податке, ево неколико ствари које можете да урадите да бисте утврдили зашто су ови постови били тако успешни.

  • Пронађите уобичајене теме у тим врхунским твитовима. Да ли је твит садржао хештег, помињање или питање? Ако јесте, размислите о томе да их укључите у будућности.
  • Да ли су постојали одређени дани или време за које се чинило да су најбоље одговарали вашој публици? Ако јесте, закажите та времена у будућности.
  • Извезите своје најбоље твитове и направите облак речи да бисте лакше визуелизовали поруке које одјекују.

2. Схватите своје понашање на Твитеру

Анализирајте своје понашање на Твитеру из месеца у месец да бисте идентификовали трендове у учинку. У оквиру матичне Твиттер аналитике ово је ваш „ Почетна страница налога “ и показује ствари као што су:

  • Обим твита
  • Посете вашем Твиттер профилу
  • Број твитова који вас помињу
  • Број пратилаца које имате

У оквиру Спроут Социал ово се налази на картици Извештаји под Твиттер профилима и приказује ствари као што су:

  • Органски утисци
  • Тотал Енгагементс
  • Линк Цлицкс
  • Фолловерс Гаинед
  • Понашање објављивања на Твиттер-у
  • Понашање ангажовања на Твиттер-у
  • Твиттер демографија публике
  • Твиттер статистика по профилу
Снимак екрана Спроут Социал's Twitter Profiles Report.

3. Анализирајте своју конкуренцију

Пратите основне метрике за било који Твиттер профил да бисте их упоредили са вашим профилима. Уз свеобухватан приказ у односу на ваше конкуренте, можете лако да упоредите своје напоре са просеком профила који се пореде.

шта значи <33

Извештаји о конкуренцији тренутно нису у матичној Твиттер аналитици, али се могу извући помоћу Твиттер аналитичког алата као што је Спроут.

Снимак екрана Спроут Социал's Twitter Competitors Report.

Када будете имали довољно података, анализирајте своје конкуренте и размислите како можете разликовати своје присуство. Размислите о питањима као што су:

  • Да ли расту брже од вас?
  • Када су последњи пут објавили?
  • Да ли постоје дуги временски размаци између сваке објаве?
  • Да ли одговарају на коментаре?

4. Пријавите се на више Твиттер профила

Гледање перформанси појединачних Твиттер профила је важно, али такође можете анализирати више профила одједном ако их имате. Ово пружа додатне податке који ће вам помоћи да водите своју стратегију.

Ово је још једна ствар за коју ћете морати да користите треће стране јер вам Твиттер тренутно омогућава да анализирате само један по један профил.

Снимак екрана Спроут Социал's Team Inbox Report.

Анализирајте све своје напоре на Твитеру на високом нивоу да бисте стекли бољи утисак о свом укупном присуству. Идентификујте који профили су бољи, а којима је потребно више љубави.

5. Анализирајте своје пратиоце на Твитеру

Добијте бољи увид у своју Твиттер публику помоћу њиховог алата за увид у публику.

Поред општих демографских података о старости и полу које Твиттер аналитика пружа, она такође даје увид у оно за шта је ваша публика заинтересована, њихов тип живота и још много тога.

Комбинујте ово знање са сазнањем какве постове потрошачи желе и имаћете савршен рецепт за твитове високог учинка.

6. Идентификујте адвокате и утицајне особе на Твитеру

Користите Твиттер аналитику да бисте пронашли појединце у вашој мрежи који су јаки заговорници бренда или утицајни људи које ћете додати у ваше тренутне програме утицаја.

У оквиру матичне Твиттер аналитике, ови појединци се сваког месеца називају вашим „најбољим пратиоцима“.

Или можете да погледате више месеци истовремено са Спроут Трендс Извештајем.

Одатле можете лако почети да додајете још имена и лица у свој маркетиншка стратегија инфлуенцера .

7. Површински хасхтаг и трендови тема

Додавање хасхтагова или прескакање трендова врућих тема може бити моћан начин да покренете своје постове. Али кључно је да су хештегови и теме релевантни за ваш бренд.

симболика 6

Написали смо свеобухватни водич за хасхтаг аналитицс , укључујући како их пронаћи и користити, па ево само кратког примера.

Испод је Извештај Спроут Трендс за измишљену компанију за кафу, који укључује теме и хасхтагове који се често помињу у руци компаније.

Снимак екрана извештаја Спроут Социал Твиттер Трендс.

Ова компанија се често помиње у објавама у којима се пита о „радним сатима“, па би можда желеле да те информације учине доступнијим у оквиру својих профила или пословних листа.

Ова компанија се често помиње са хасхтагом „#перфецтморнинг“, тако да би додавање у њихов следећи пост могло да подстакне већи ангажман, утиске итд.

8. Пратите кључне речи и хасхтагове током времена

Не само да можете да прикажете најбоље теме и хештегове, већ можете и да пратите те кључне речи и хештегове током времена.

Спроут-ов извештај о кључним речима на Твиттеру вам помаже да анализирате кључне речи и квантификујете укупан обим, просечни обим дневно и раст, као и узорковање тих твитова и ангажмана.

Снимак екрана извештаја о кључним речима Спроут Социал Твиттер.

Пронаћи ћете информације о обиму сваке кључне речи, коју су главни налози твитовали о тим кључним речима, као и детаљан приказ показатеља за сваку кључну реч. Ови извештаји нису корисни само за креирање нових кампања, већ и за праћење успешности кампање.

9. Визуелизирајте Твиттер кампање

Да ли ви и ваш тим креирате читаве Твиттер кампање? Они се могу пратити помоћу изворне Твиттер аналитике или Спроут Социал.

Док Праћење Твиттер кампање фокусира се на плаћене кампање, можете пратити и органске и плаћене са Спроут-ом.

Означите сваку одлазну или долазну поруку друштвених медија са једном или више ознака кампање. Узмите пример „Зимске кампање“ у наставку.

Снимак екрана извештаја о учинку друштвених ознака Спроут.

Затим пратите цео успех кампање на једној контролној табли помоћу показатеља као што су:

  • Утисци
  • Веридбе
  • Кликови
  • Просечан број послатих порука по дану
  • Укупно послато
  • Просечан број примљених порука по дану
  • Укупно примљено
  • Трендови раста

Закључак и додатни ресурси

У поређењу са другим облицима маркетинга и комуникација, да не спомињемо друге пословне функције, лако је прилагодити своју тактику друштвених медија у ходу.

Како се ваше пословање мења и развија свакодневно, и нема потребе да се месецима и месецима осећате закључано у одређену друштвену стратегију.

Редовна анализа вашег друштвеног учинка омогућава вам да сазнате шта функционише, а шта не, што на крају значи да можете доносити паметније пословне одлуке. У окружењу малог предузећа, могућност брзог окретања је увек плус.

Када ускладите циљеве и одредите који су показатељи кључни за ваше пословање, време је да почнете да пратите. Не дозволите да вас бројеви или наизглед огромне количине података уплаше – уз одговарајућу припрему, праве алате и неколико „најбољих пракси“, добићете највећи ударац за свој новац када је у питању бављење Твиттером.

  • Софтвер за анализу Твитера
  • 6 Твиттер аналитичких алата за побољшање ваше стратегије
  • Истраживање 10 најбољих твиттер метрика које бисте данас требали пратити
  • Комплетан водич за слушање Твитера
  • Хасхтаг аналитицс 101: Коришћење најбољих хасхтагова за своју друштвену стратегију
  • Како ефикасно анализирати пратиоце на Твитеру
  • Како анализирати Твиттер податке
  • Твиттер помиње: Како пронаћи, пратити и добити више
  • 13 основних Твиттер статистика које ће водити вашу стратегију

Подели Са Пријатељима: