Тешко је замислити да је Нетфлик започео као услугу изнајмљивања ДВД-а поштом 90-их. Данас је услуга стриминга доступна у 190 земаља и има више 158 милиона претплатницима који плаћају широм света.



Мислим да је поштено претпоставити да већина брендова жели да имају глобално присуство и широку базу купаца као што је Нетфлик. Да би били конкурентни у 21. веку, брендови морају да гледају даље од својих непосредних тржишта и почну размишљати о томе како ће придобити купце у иностранству.



Али када погледам светске Нетфлике, оно што се највише истиче је место где се ти велики брендови боре за нови тржишни удео. Предузећа се не такмиче само за доминацију на развијеним тржиштима, већ активно траже нове могућности на тржиштима у развоју. И док тржишта у развоју представљају плодну прилику за брендове, предузећа морају да размишљају локално како би пронашла успех на терену.

Тржиште испуњено неискоришћеним потенцијалом ...

За разлику од развијених економија, где је конкуренција јача и предео је већ засићен, тржишта у развоју попут Кине, Пољске и Турске представљају брендове као кључни извор раста. На пример, кинески потрошачи генеришу 4,9 билиона долара у економској активности годишње и процењује се да чине 40% глобалног тржишта луксузне робе до 2025.

Још један разлог због којег брендови желе да следе тржишта у развоју? Отприлике пола или више земље у развоју, са изузетком Индије, тренутно користе Интернет и друштвене платформе попут Фејсбук добијају на популарности. Глобалним брендовима који се надају да ће се афирмисати на страном тржишту, што је више нових тржишта која пригрле Интернет и друштвене медије, то боље. Четири од десет европских предузећа користе барем једну врсту друштвених медија за изградњу своје слике и пласирање својих производа, а 27% користи друштвене мреже да би се директно повезали са својим купцима. Британска авио-компанија Виргин Атлантиц на пример, директно ступају у контакт са својим европским купцима на друштвеним мрежама и недавно су одржали онлајн такмичење за прославу новог авиона са темом Ратова звезда.

69 што значи духовно

С обзиром на пораст дигиталне повезаности и потенцијала за зараду, није ни чудо да предузећа желе да своја полагања заложе на тржиштима у развоју. Коришћење интернета и друштвених медија расте много брже на тржиштима у развоју у поређењу са напредним економијама. Већа повезаност значи већи приступ новим и потенцијалним купцима, посебно у земљама у којима глобални брендови тек почињу да граде локално присуство.

Али светски брендови морају пажљиво корачати

Много се може добити приликом уласка на нова и страна тржишта. Али журба на новонастало тржиште може се вратити и довести до ПР ноћне море за неке глобалне брендове. КЛМ авиокомпаније су се недавно нашле у врућој води Тим Индије је поделио Твеет поручујући путницима да седе у задњем делу авиона ако не желе да погину у несрећи. Холандска авио-компанија морала се извинити због Твеет-а који је, разумљиво, узнемирио бројне њихове купце.



Неуважавање културолошких разлика један је од начина да се наљути читава држава. Долце & Габбана су ово открили на тежи начин када је луксузни бренд креирао маркетиншку кампању вређајући кинеске потрошаче . Пошто су се маркетиншки напори бренда први пут појавили, Д&Г је био предмет бојкота широм земље које су потрошачи промовисали на друштвеним мрежама.

Исто тако, Валмарт борили се да стекну снагу на тржиштима у настајању попут Јужне Кореје јер су занемаривали да воде рачуна о преференцијама локалних потрошача. На пример, купци се нису свидели изглед Валмарт продавница а тактика продаје западног бренда није одјекнула код корејских домаћица.

Затим постоји локална конкуренција на коју глобални брендови морају да утичу. Чак и након што се велики брендови позабаве културним нијансама, они и даље морају да привуку локалне купце даље од мањих, локалних ривала. Истраживање открива да глобални брендови амбалажне робе у ствари губе тржишни удео у земљама попут Кине и Индонезије. Ако је заузимање нових тржишта део планова ширења глобалног бренда, они треба да се одрекну свог јединственог приступа и да размишљају као конкуренција која је већ на терену.



Залепите слетање друштвеним мрежама

Предузећима се исплати да упознају локално становништво. Брендови који послују на страним тржиштима морају бити више циљани на начин на који сегментирају своју публику и препознати оно што функционише код куће не преводи се увек у иностранство.

Помоћу друштвених медија брендови добијају директан приступ купцима којима покушавају да се пласирају и могу боље информисати развој својих производа, уз истовремено узимање у обзир културних нијанси. Друштвено слушање игра велику улогу, помажући брендовима да науче које поруке одзвањају код њихове публике и шта ће највероватније одбити купце. Брендови такође добијају приступ расположењу потрошача и могу у реалном времену мерити како се потенцијални купци осећају према производу или услузи. Друштвени медији омогућавају брендовима да почну размишљати попут своје публике и стварају везе са потрошачима пре него што се икад пробију на страним друштвеним мрежама. Другим речима, социјално омогућава брендовима да мисле „ глокалан ’- другим речима, најбољи брендови воде рачуна и о глобалним и о локалним питањима.

Иако платформе попут Фацебоок-а и Твиттер-а имају међународно присуство, глобални брендови треба да узму у обзир утицај локалних социјалних платформи на њихове стратегије. Вхатсапп је трећа најпопуларнија друштвена мрежа на глобалном нивоу; у Јужна Кореја , КакаоСтори прескочне платформе попут Инстаграма и Твитера, док Веибо узима торту у Кини. Одржавање присуства на локалним друштвеним платформама не само да даје брендовима већи приступ њиховим циљним купцима, већ такође пружа брендовима додатни локални контекст и садржај са којим могу радити.

Размислите како Старбуцкс користи друштвене медије како би зацементирао свој тржишни удео у Кини. Са преко 600 милиона корисника друштвених медија у Кини је бренд кафе видео начин да циља купце на једној таквој платформи, Сина Веибо. Поред приказивања мобилних огласа са превлакама за преузимање апликације, Старбуцкс је користио друштвене пријаве да подстакне кориснике Сина Веибо да посете стварну продавницу. Слично томе НБА је успео у Кини због њиховог партнерства са кинеским платформама попут Веибо . Спремност НБА да разуме шта кинески потрошачи желе од америчке кошарке катапултирала је међународно присуство лиге и довела до 1,5 милијарди долара ТВ договор између Кине и НБА.

Размишљајте и понашајте се са „глокалним“ начином размишљања

У неком тренутку на путовању сваког бренда, вероватно ће се појавити тема међународне експанзије. А када дође време за раст, тржишта у развоју биће кључно борилиште.

Друштвени медији ће бити срж успешне стратегије ширења док се брендови труде да уђу на нова тржишта у потрази за глобалним тржишним уделом. За разлику од традиционалне истраживачке тактике, социјална мрежа даје брендовима директан приступ увидима купаца који су им потребни да прилагоде своје маркетиншке напоре локалној публици. Само они који чврсто разумеју међународну публику наћи ће своје пословање спремно за успех.

Подели Са Пријатељима: