Као што Твиттер наставља да прави побољшања која омогућавају отворенији дијалог у каналу Директна порука откривамо да потрошачима требају директнији алати и алати у стварном времену за разговор са брендовима и предузећима. Јасно је: следећи талас корисничке услуге је овде и моделира тренутну, напред-назад размену - сличну оној коју бисте имали с пријатељем преко текста.



Данас објављујемо ажурирани приказ контакт контаката са новом функционалношћу која одражава истинско искуство ћаскања у директном времену за Директне поруке. Спроутов побољшани Твиттер контакт приказ пружа алате неопходне за надгледање и укључивање, укључујући социјални ЦРМ алати и директне поруке у стварном времену што доводи до бржих резолуција и задовољнијих купаца.

срећан број 23 значење

Понудите персонализовани ангажман

Контекст је пресудан за изградњу трајних односа на друштвеним мрежама. Разумевање пуног односа са појединачним купцем оснажује брендове да понуде персонализованија искуства и брзо реше проблеме.

Спроутов друштвени ЦРМ скуп алата пружа контекстуалне информације и заједничке функције у јединственим контакт приказима на различитим друштвеним платформама. Ови алати помажу тимовима да без проблема решавају проблеме са подршком, негују потенцијалне потенцијалне купце и пружају персонализовано искуство са брендом.

Коришћењем новог приказа контаката на Твиттеру, агенти за корисничке услуге могу лако да наведу историју разговора и све детаље о контактима пре него што кликну на одговор. Твиттер контакту се може приступити у Смарт Инбок-у кликом на аватар или име корисника Твиттер-а или кликом на стрелицу за одговор у облачићу поруке.

Једноставно прегледајте историју, твитове и директне поруке из прозора за одговор. Детаљи о контакту остају видљиви током процеса веридбе и приказују важне информације као што су локација, статус следбеника и којој од ваших Твиттер листа корисник припада. Са сваком новом поруком, брендови могу на лакши начин да сагледају сав контекст који им је потребан да одговоре купцима.



Наставите са директним порукама у реалном времену

Потрошачи се све више обраћају Твиттеру како би се повезали са брендовима и водили индивидуалне разговоре путем директних порука. Способност бренда да ефикасно управља тим интеракцијама кључна је за изградњу трајних односа са купцима.

Спроут-ов нови Твиттер контакт приказ користи ажурирану технологију која омогућава долазним ДМ-има да се стримују у приказу за ћаскање у реалном времену, без потребе за освежавањем странице. На картици Директне поруке, поруке ће се појавити у новом корисничком интерфејсу за разговоре како би се олакшали брзи преговори напред и назад. Директне поруке можете погледати или кликом на картицу Директне поруке у навигацији на левој страни или кликом на икону коверте на картици Контакт са десне стране.

шта чини 555

Заједно са ажурираним приказом контаката, Спроут-ов редизајн укључује могућност групног довршавања свих порука у целој конверзацији директних порука.



Користећи Булк Цомплете у новом прозору за одговор, представници бренда који ступају у интеракцију са купцима путем Директне поруке могу брзо затворити читаве разговоре без потребе да сваку поруку означе као завршену. По завршетку могу да користе филтер Сакриј завршене поруке у паметном сандучету и неприметно прелазе на нове поруке.

Спроутови нови Твиттер контакт прикази и размена порука у реалном времену помажу вам да уштедите време и поједноставите своје друштвене разговоре како бисте се могли усредсредити на пружање персонализованијих искустава својим купцима.

Пратите још новости о Спроут Цонтацт Виевс. У међувремену, контактирајте са било којим питањем.

739 анђеоски број

Подели Са Пријатељима: