Не постоји формула за креирање вау вредне објаве на друштвеним медијима. Пост који је трајао сатима да се састави може се дочекати са мало помпе. Необичне идеје могу да експлодирају насумично. На крају дана, то је више насумично него не.





Ваша стратегија ангажовања на друштвеним мрежама је друга прича.



Проактивна маркетиншка стратегија може побољшати ваше односе са купцима, репутацију бренда и ваш положај међу кључним конкурентима. То није магични трик за раст преко ноћи, али на неки начин је још бољи. То је контролисан, скалабилан пут ка дугорочним наградама.



Наш тим користи неколико Спроут функција за проактивну интеракцију са људима широм друштвених мрежа. У овом чланку скидамо завесу да бисмо поделили наш приступ проактивном ангажовању. Поред тога, такође смо сакупили наше најбоље савете за креирање сопствене стратегије.

Шта је проактивни маркетинг на друштвеним мрежама?

Проактивни маркетинг је стратегија ангажовања публике која даје приоритет уласку у разговоре о вашој индустрији или бренду у којима се експлицитно не помиње ваш бренд, поред оних који то чине.

На пример, компанија која продаје производе за негу косе може проактивно да се бави објавама креатора садржаја који директно не означавају или не помињу своје производе као праксу за изградњу односа. Ово показује и креатору и њиховим обожаваоцима да бренд држи корак са релевантним разговорима у индустрији.



Зашто је ваша проактивна маркетиншка стратегија важна

Проактивни маркетинг помаже брендовима да извуку више од себе стратегија ангажовања на друштвеним мрежама . То показује вашој публици да активно покушавате да се повежете и комуницирате са потенцијалним клијентима и клијентима.



То може створити велику конкурентску разлику на друштвеним медијима. Узмимо Цхеви, на пример. Њихова проактивна маркетиншка стратегија одводи друштвене разговоре ван мреже са цвећем, портретима и другим поклонима. Ови посебни додири су им донели нешто медијска покривеност широм земље , учвршћујући свој статус свих звезда у бризи о корисницима.



Ово само показује да објављивање није једини начин да се створи незабораван тренутак на друштвеним медијима. Проактивна маркетиншка стратегија вођена емпатијом је више него довољна да окрене главе (и повећа број пратилаца).

Како кључне речи бренда у Спроут-овом паметном пријемном сандучету подржавају проактивни маркетинг на друштвеним мрежама

Кључне речи бренда су прилагођене претраге на Твитеру које повлаче објаве на друштвеним мрежама у ваш Спроут Социал Смарт Инбок у реалном времену. Можете да комуницирате са овим објавама директно из свог пријемног сандучета, баш као и са било којом означеном поруком.

Ова функција помаже професионалцима у друштвеним медијима да прате разговоре који користе одређене термине, хасхтагс или друштвене ручке.

  Снимак екрана дијалога „Додај кључну реч“ у Спроут-у's Smart Inbox.

Укључивање ових порука у паметно пријемно сандуче може да унапреди вашу проактивну маркетиншку стратегију креирањем процеса који опонаша вашу успостављену стратегију ангажовања. У зависности од обима пријемног сандучета, можете чак да креирате засебне приказе прилагођеног пријемног сандучета — један за директно спомињање, а други за кључне речи бренда — да бисте лакше поделили и освојили задатке ангажовања.

Како #ТеамСпроут користи кључне речи бренда у паметном пријемном сандучету

Кључне речи бренда стварају већу флексибилност око управљања разговорима на друштвеним мрежама. Комбинујте то са многим опцијама филтрирања доступним у Смарт Инбок-у и добићете мноштво различитих опција подешавања.

У Спроуту увек прилагођавамо приступ кључним речима. Мале промене ту и тамо могу помоћи да се појаве прилике за разговор које су најбоље усклађене са циљевима нашег бренда. Чак и неке поставке филтера чувамо као прилагођене приказе пријемног сандучета ради лакшег приступа. Они прате:

  • Општи разговори о бренду : Поруке које директно или индиректно помињу бренд Спроут.
  • Разговори са инвеститорима : Поруке које помињу кључне речи које покривају наше акције и друге разговоре који укључују односи улагача .
  • Индустријски разговори : Поруке које говоре о друштву у целини, са становишта индустрије и професионалног развоја.
  Снимак екрана Спроута's Smart Inbox set up with the Custom View drop-down expanded. The drop down displays two Custom Inbox Views: $SPT and Daily Inbox.

Раздвајање ових стримова у три различита погледа подржава дубљи фокус док се крећемо кроз задатке ангажовања – што је велика предност када је у питању управљање пријемним сандучетом друштвених медија.

Како да креирате сопствену проактивну маркетиншку стратегију са Спроут-ом

Не постоји јединствен приступ проактивном маркетингу на друштвеним мрежама. Разговори на које ваш бренд може да утиче су бескрајни. Зато је важно креирати стратегију која се фокусира на стварање пословна вредност . Ево како да то урадите:

1. Одредите пропусни опсег вашег тима

Креирање проактивне маркетиншке стратегије значи побољшање ваше стратегије друштвених медија. Као и за све нове подухвате, потребно је време.

Размислите колико времена ваш тим троши на реактивно ангажовање (тј. одговарање на ознаке и помињања). Какав је ваш дневни обим пријемног сандучета? Ако је само то тешко управљати, можда бисте желели да дате приоритет креирању пословног случаја проширење вашег тима .


бројеви анђела 2323

Ако има простора за померање, пређите на следећи корак.

2. Идентификујте разговоре који пружају вредност вашој организацији

Користите циљеве компаније и одељења да бисте одлучили који разговори представљају највеће могућности за ваш тим.

На пример, ако је ваш велики циљ ове године свест о бренду, можда бисте желели да дате приоритет разговорима о кључним утицајним партнерствима или већим дискусијама у индустрији. Ангажовање са тим објавама може изложити ваш бренд новој публици заинтересованој за ваше производе или услуге.

Ево неких потенцијалних случајева употребе кључних речи бренда да бисте добили инспирацију:

  • Ако ваша компанија организује много догађаја (уживо или дигитално), користите кључне речи бренда да бисте креирали прилагођене приказе пријемног сандучета за ангажовање уживо током догађаја.
  • Ако добијате много повратних информација о производима на друштвеним мрежама, можете да користите кључне речи бренда да бисте организовали поруке према производу или расположењу.
  • Ако радите са ко-маркетиншки партнери , можете креирати више кључних речи бренда специфичних за партнера да бисте проактивно градили те односе путем друштвених мрежа.

3. Креирајте кључне речи бренда и почните да се ангажујете

Када се одлучите за разговоре које желите да пратите, време је да подесите кључне речи за бренд.

Да бисте креирали нову кључну реч за бренд, посетите падајући мени Извори из менија филтера у главном приказу вашег паметног пријемног сандучета. Затим кликните на Управљајте кључним речима дугме.

  Снимак екрана дијалога Управљање кључном речју бренда, где корисници Спроута могу да оду да подесе нове кључне речи бренда у свом паметном пријемном сандучету.

Одатле можете да креирате или уклоните кључне речи по потреби. Једном када кликнете Сачувај кључну реч , поруке ће почети да се појављују у вашем паметном пријемном сандучету.

Про врх : Ако откријете да нова кључна реч појављује превише конверзација за управљање, можете брзо уклонити поруке из свог тока долазних порука помоћу менија Филтер.

4. Прилагодите подешавање кључних речи

Док тестирате своју нову проактивну маркетиншку стратегију, брзо ћете научити да су неке кључне речи корисније од других.

На пример, разговори око појмова „Спроут“ и „Друштвено“ одвојено могу да испливају на површину разних разговора. Неки се односе на наш бренд. Други се баве баштованством или чак „избацивањем“ идеје.

  Оквир за дијалог Адванцед Сеарцх Оптионс, који помаже корисницима да прилагоде своје упите за претрагу по кључним речима бренда како би постигли жељене резултате.

Испробајте опције напредне претраге да бисте фино подесили резултате. Ово је активност тестирања и учења, тако да ће можда требати времена да се исправи. Ако не повлачите разговоре које тражите током првог покрета, само наставите да покушавате нове комбинације.

Бонус корак: Користите друштвено слушање

Ако већ имате развијену проактивну маркетиншку стратегију специфичну за друштвене мреже, можда сте спремни да унапредите ствари са слушање друштвених медија .

  Снимак екрана Спроут Социал's Social Listening tool. The tool offers a sentiment analysis tracker, which can provide insights on how people are feeling about a trending topic.

Друштвено слушање у Спроут-у може да пружи на први поглед резиме ширих разговора у индустрији, укључујући теме и трендове осећања. Користите га као проверу црева пре уласка у разговоре на већим друштвеним или културних тренутака . То може помоћи да се осигура да ваш допринос буде на бренду, уз смањење ризика.

Унапредите своје проактивне маркетиншке стратегије уз Спроут

Увиди у друштвене мреже могу вам помоћи да предухитрите разговоре, успостављајући свој бренд као напредног и релевантног сарадника у својој индустрији. Кључне речи бренда су моћан алат за управљање пријемним сандучетом на друштвеним мрежама, али још увек само загребамо шта можете да урадите са Спроут-ом.

Желите да у потпуности погледате шта наше функције ангажовања могу учинити за вашу стратегију друштвених медија? Започните своју бесплатну 30-дневну пробну верзију Спроут Социал већ данас .

Започните своју бесплатну пробну верзију Спроут-а

Подели Са Пријатељима: