Сазнајте Свој Број Анђела
Социјална пажња: Разговор и како изградити заједницу подршке
Добродошли у Социал Спотлигхт, где дубоко зарањамо у оно што волимо у приступу бренда одређеној друштвеној кампањи. Од стратегије до извршења и резултата, испитаћемо шта чини најбоље брендове на друштвеној мрежи - и оставићемо вам неколико кључних ствари за разматрање за социјалну стратегију сопственог бренда.
Преглед
Идеја о томе шта „заједница“ значи за брендове на друштвеним мрежама изменила се више у 2020. години него што се догодила у деценији. Оно што је некада било место за окупљање лојалне публике око самог бренда, еволуирало је у платформу за шире повезивање, где је бренд катализатор, али више није фокус. Примарни пример за то је Талкспаце , асинхрона апликација за терапијско и ментално здравље заснована на цхату.
Терапија је генерацијама била врло приватни однос терапеута и пацијента у односу 1: 1. Није тајна да смо као култура били суздржани да о менталном здрављу разговарамо као о питању, али Талкспаце и његови савременици модернизовали су процес проналажења и изградње односа са терапеутом. Да не спомињем, апликација се сусреће са данашњим пацијентима тамо где се налазе, омогућавајући и текстуално и видео ћаскање. Али оно што је заиста убедљиво у вези с брендом је дестигматизација менталног здравља и терапије коју промовише широм друштвених мрежа претварајући своје канале у платформу заједништва, припадности и узајамне жеље да буду здравији и срећнији. Ова социјална стратегија, заснована на идеји да заједно можемо бити бољи, била је још ефикаснија за Талкспаце у тренутној глобалној клими. Што смо физички даље једни од других, то виртуална заједница постаје све важнија.
Шта можете научити
1. Будите приступачни ауторитет.
Дугогодишња стигма око менталног здравља створила је ауру тајности о томе шта представља поремећај и како терапија може пружити подршку и олакшање. Терапеути су одавно проглашени мистериозним или претећим, држећи неку моћ над нама коју не разумемо. Повлачећи завесу о томе шта значи бити терапеут у данашњем свету, Талкспаце демистификује праксу и отвара ментално здравље као нормалан део укупног велнеса.
- Почетак: Ваш бренд се вероватно сматра ауторитетом у вашем простору. Али стварни ауторитети су људи који дизајнирају, граде или имплементирају ваше производе или услуге. Отварање вашег бренда заједници пружањем ресурса људима који су изградили ваш бренд ојачаће ваш ауторитет и изградити заједницу заједничким људским искуствима.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
11 33 анђеоски број
2. Прилагодите своје ресурсе тамо где је тренутно ваша публика.
Свакако је тренутна глобална пандемија створила невиђену потребу за подршком менталном здрављу, што Талкспаце препознаје и са којим се суочио додатни ресурси, приступ и фокус на онима којима је то можда најпотребније. Оно што ми се свиђа код овога је колико су организовани на друштвеним мрежама, осигуравајући да тренутни претплатници и они који нису претплатници могу лако пронаћи ресурсе који су им потребни без обзира да ли су дугогодишњи пацијенти на терапији или ако први пут разматрају подршку менталном здрављу.
- Почетак: Редовно процењујте потребе публике и прилагођавајте садржај бренда тим потребама. Друштвено слушање је одличан начин да сазнате шта узбуђује или мучи вашу публику у реалном времену, пружајући вам могућност да пружите ресурсе и информације у тренутку када су то најпотребније.
3. Направите друштвену мрежу најлакшом приступном тачком за људе који су нови у вашем бренду.
Талкспаце схвата да криза ЦОВИД-19 први пут тера људе да препознају спољне претње њиховом менталном благостању. Идеја о покушају терапије може бити претећа или застрашујућа за некога ко је никада раније није искусио, па је Талкспаце успоставио ресурсе без ризика који новопридошлима у терапији омогућавају да истраже могућности за подршку менталном здрављу и добију неке одговоре пре него што се обавежу на процес. Користећи социјално представљање сложених тема на приступачан начин, Талкспаце припрема своју публику да буде отворенија према искуству бренда него што би иначе могла бити.
- Почетак: Усмена предаја путем друштвених мрежа први је увод вашег бренда у многе људе. Можда нису спремни за куповину или претплату, али можда траже информације које ће им помоћи да донесу одлуку. Стварање друштвеног садржаја и искустава који им дају прилику да завире у оно што ваш бренд може понудити, у шта се залаже или у шта верују учиниће да се новопридошлице осећају добродошло да истражују без притиска и обавеза. Када су спремни да се обавежу, то позитивно искуство биће им у првом плану.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Подели Са Пријатељима:
