Последњих година, чини се да органски друштвени домет опада. Иако постоји одређена дебата о томе шта је директно узрок овог феномена (Алгоритми! Превише мрежа! Више плаћених друштвених мрежа!), сви маркетиншки стручњаци на друштвеним мрежама могу се сложити да је то један изазов који захтева креативно решавање проблема.



Неки брендови бирају да заузму директан приступ, тражећи праћење и лајкове у замену за нешто друго. Сакраменто Кингси, на пример, претворили су ову тактику у обичан ритуал петком где навијачи могу да добију праћење од свог омиљеног тима само након што ретвитују и лајкују твит.



Али тражење праћења може привући људе који заправо нису заинтересовани за ваш бренд, а тражење лајкова или ретвитова може вештачки да надува метрику вашег ангажмана. Иако ове идеје могу да генеришу брзе победе за маркетиншке стручњаке и помогну да се циљеви пређу преко циљне линије, ови трикови друштвених медија би требало да се користе штедљиво — ако уопште и буду.

Почуј ме…

Ослањање на кратке победе и трикове друштвених медија отежава вашем бренду да изгради дуготрајне заједнице и створи смислен ангажман са вашим правим обожаваоцима.



духовни значај 9

Брендови понекад користе друштвене вратоломије, попут нуђења кратког погледа или неке врсте награде, у замјени за повећање броја својих пратилаца. На пример, бренд може да подели тизер предстојеће емисије или да угости наградну игру ако достигне одређену прекретницу за пратиоце. Иако ово може помоћи брендовима да брзо повећају своју публику, такође је вероватно да су неки од њихових нових пратилаца били заинтересовани само за наградну игру и да ће престати да прате тај бренд када се такмичење заврши.

Још један друштвени трик који брендови повремено користе за повећање свести и ангажовања је шок вредност —потенцијално ризичан потез због негативне реакције коју може да изазове. Објављивање контроверзне изјаве сигурно ће привући велику пажњу, али нарушава поверење које сте већ успоставили са својим постојећим следбеницима. Узмите у обзир чињеницу да друштвени алгоритми имају тенденцију да дају приоритет садржају који изазива разговоре и (повремено) контроверзе, и можда ћете изненада пронаћи свој бренд у врућој води.

То не значи да одређене брзе победе никада не би требало да буду део нечије друштвене стратегије. Када се стратешки користе, ови трикови омогућавају брендовима брзо повећање видљивости и њихово име пред потенцијалним купцима. Трисцуит је, на пример, више него удвостручио своју публику за 24 сата обећавајући да ће свом менаџеру друштвених медија дати тродневни викенд ако достигну одређену прекретницу.

Али једна је ствар штедљиво користити трикове, а друга зависити од њих да бисте испунили своје друштвене циљеве. Није вам потребно дубоко разумевање преференција ваше публике да бисте добили изненадни прилив пратилаца. Пример Трисцуита јасно показује да понекад све што треба да урадите је да питате. Али морате да знате шта ваша публика воли, а шта не воли да бисте изградили заједницу која траје и креирали садржај који подстиче људе да купују од вашег бренда. Више од половине (51%) потрошача дефинише осећај повезаности са брендом када бренд разуме њих и њихове жеље, док 45% неће пратити брендове на друштвеним мрежама који објављују нерелевантан садржај.

Доследно коришћење ових друштвених тактика је добар знак да је нешто у вашој друштвеној стратегији покварено. Ако се трудите да ангажујете своју публику, направите корак уназад да анализирате који садржај ваши пратиоци сматрају најзанимљивијим и који делови садржаја су једноставно прекривени. Или, ако приметите да раст ваше публике стагнира, алати попут друштвеног слушања омогућавају вам да идентификујете теме и разговоре који ће привући више ваших потенцијалних купаца.

На крају крајева, брендови који успевају на друштвеним мрежама доследно показују дубоко разумевање своје циљне публике. Одбаците брзе победе и уложите време да упознате своју публику на личном нивоу – трикови на друштвеним мрежама неће дугорочно спасити вашу стратегију.

Тражите више инспирације о томе како да уклоните трикове из кутије са алаткама и унапредите своју друштвену стратегију? Погледајте наш чланак о изградњи ваше стратегије друштвеног маркетинга за 2021. и даље данас.

Подели Са Пријатељима: