Спроут платформа омогућава тимовима да боље сарађују и лакше управљају својим током рада. Недавно смо објавили многа побољшања да бисмо прецизирали више корисничких улога у оквиру вашег тима и конфигурисали поставке профила и администрације да бисмо максимално повећали продуктивност и вредност платформе.





Без обзира да ли управљате тимом од два или десетина, Спроут-ови алати за сарадњу осигуравају да је тај тим изграђен за успех унутар платформе, нудећи широк спектар функционалности које се могу користити у различитим тимовима и одељењима.



1 што значи анђео

Интеракција са клијентима користећи дозволу за одговор

Спроут сада има ново подешавање корисничке дозволе под називом Може да одговори. Цан Репли омогућава корисницима да одговарају на поруке у Смарт Инбок-у и да и даље захтевају од њих да пошаљу поруке на одобрење у Цомпосите. Заштитом типова порука које корисници могу да постављају, Цан Репли премошћује јаз између захтева за одобрење и дозвола за објављивање.





Користећи ову нову дозволу, тимови за корисничку подршку сада могу да реагују на све потребе и захтеве који стигну преко Смарт Инбок-а, док тимови за бренд и садржај могу проактивно да раде у Цомпосите-у без бриге да ће неко изван њиховог тима објавити поруку. Ови алати за сарадњу помажу тимовима да реше проблеме подршке, негују потенцијалне купце и пруже изузетно искуство бренда.

Сазнајте више о примени дозволе Цан Респонд.

Лако делите извештаје са својим тимовима користећи Пошаљи ПДФ

Корисници Спроута сада могу да шаљу ПДФ-ове извештаја за директну испоруку на било коју адресу е-поште. Ово је прва у низу функција које пружају робуснију функционалност када је у питању Спроут-ова понуда за испоруку извештаја.



У овом првом ажурирању, Пошаљи ПДФ омогућава корисницима брзо слање ПДФ-ова е-поштом заинтересованим странама директно из менија Извоз било ког извештаја. Корисници могу лако да деле извештаје са колегама или другим заинтересованим странама који немају Спроут лиценцу, чинећи Спроут извештаје доступним члановима тима изван Спроута у ПДФ формату кад год треба да их погледају. Сазнајте више о коришћењу ове функције извештавања.



Управљајте подешавањима реда за објављивање са додатним члановима тима

Једноставно додавање опцијама Дозволе компаније на екрану Корисници и кориснички профили отвара више могућности за објављивање тимске сарадње у оквиру Спроут Куеуе-а. Сада корисници имају приступ Управљајте профилима и дозволама из Спроута може овластити кориснике у свом тиму да управљају поставкама реда.

420 у значењу анђео

Раније су овим подешавањима могли да управљају само власници налога. Имајући на уму да су многи тимови распоређени широм света, важно је напоменути да ће се менаџери редова бавити временима чекања у својим временским зонама. Сазнајте више овде.



88 значење броја анђела

Конфигуришите напредне Твиттер алате преко подешавања бриге о корисницима

Корисници Спроут Ентерприсеа сада могу да приступе новом екрану са подешавањима под називом Подешавања бриге о корисницима. Са овог екрана, корисници који имају опцију Управљање профилима и дозволама могу да конфигуришу своје Твиттер профиле да примају ДМ поруке од било кога. Поред тога, ово је место где корисници могу да подесе Твиттер повратне информације о корисницима, напредни алат за корисничку подршку који користи директне поруке као канал за прикупљање директних повратних информација од купаца након интеракције са корисничком службом.



Никада не пропустите поруку са Инстаграм и Фацебоок Пусх обавештењима

Корисници Спроут-а сада могу да подесе пусх обавештења на иОС-у и Андроид-у за све врсте Фацебоок порука које подржава Смарт Инбок, укључујући: коментаре и одговоре, приватне поруке, постове и оцене. За Инстаграм, корисници сада могу да подесе коментаре и локацију кључних речи бренда и као пусх обавештења.



Корисници мобилних уређаја могу да конфигуришу пусх обавештења за сваки појединачни тип поруке дајући им флексибилност да укључе/искључе обавештења на основу онога што им је најважније. Да бисте сазнали више о овим функцијама, погледајте званични билтен.

Спроут-ов циљ је да доследно испоручује нове функционалности у свим аспектима нашег производа, како би помогао тимовима да ефикасније раде заједно. Приоритет нам је да слушамо повратне информације наших купаца и да стално развијамо нашу понуду. Пратите нас за још ажурирања у свим нашим областима производа на Спроут Социал, и као и увек, обавестите нас ако имате питања!

Подели Са Пријатељима: