Спроут-ова платформа омогућава тимовима да боље сарађују и лакше управљају својим токовима посла. Недавно смо објавили многа побољшања да бисмо поједноставили улоге корисника у оквиру вашег тима и конфигурисали поставке профила и администратора да бисмо максимално повећали продуктивност и вредност платформе.





Без обзира да ли управљате тимом од два или десетина, Спроут-ови алати за сарадњу осигуравају да су тимови постављени за успех унутар платформе и нуде широк спектар функционалности које се могу користити у различитим тимовима и одељењима. .



Интеракција са клијентима путем дозвола за одговор

Спроут сада има подешавање за корисничке дозволе под називом може одговорити. Могућ одговор омогућава корисницима да одговарају на поруке у паметном пријемном сандучету док их тражи да пошаљу поруке на одобрење. Да би контролисали које типове порука корисници могу да постављају, опција може да одговори попуњава празнину између потребе за одобрењем и има дозволе за објављивање.



Користећи ову нову дозволу, тимови за корисничку подршку сада могу да одговоре на потребе и захтеве који долазе преко Смарт Инбок-а, док тимови за бренд и садржај могу проактивно да раде на састављању порука, без бриге да ће поруку објавити људи ван тима. Ови алати за сарадњу помажу тимовима да неприметно решавају проблеме, служе потенцијалним клијентима и пружају изузетно искуство бренда.

Сазнајте више о томе како да затражите овлашћење може да одговори.

Лако делите извештаје са својим тимовима слањем ПДФ датотека

Спроут корисници сада могу слати извештаје као ПДФ датотеке директно на било коју адресу е-поште. Ово је прва у низу функција које пружају робуснију функционалност око Спроут-ове понуде испоруке извештаја.



У овом првом ажурирању, опција Пошаљи ПДФ-ове омогућава корисницима да брзо пошаљу ПДФ-ове заинтересованим странама директно из менија за извоз било ког извештаја. Корисници могу лако да деле извештаје са својим сарадницима или интересним групама који немају Спроут лиценцу, чинећи извештаје доступним свим члановима тима изван Спроута у ПДФ формату кад год им затреба. Сазнајте више о томе како да користите ову функцију извештавања.



Управљајте подешавањима редоследа објављивања са додатним члановима тима

Једноставан додатак опцијама дозвола компаније на екрану корисничких и друштвених профила пружа боље опције за објављивање у сарадњи са остатком тима, у оквиру Спроут реда. Сада, корисници са приступом Управљајте профилима и дозволама могу да овласте кориснике у свом тиму да управљају подешавањима реда.

Раније су само власници налога имали могућност да управљају овим подешавањима. С обзиром на то да су многи тимови распоређени широм света, важно је напоменути да ће менаџери редова видети времена у редовима у својим временским зонама. Сазнајте више овде.



Подесите Твиттер-ове напредне алате за корисничку подршку

Корисници Спроут-а на пословном плану сада имају приступ новом екрану са подешавањима под називом Подешавања корисничке подршке. Са овог екрана, корисници са приступом за управљање профилима и дозволама могу да конфигуришу Твиттер профиле да примају ДМ поруке од Нико. Такође, ово је место где корисници могу да подесе рецензије клијената на Твиттер-у; напредни алат за корисничку подршку који користи директну размену порука као канал за добијање повратних информација директно од купаца, након интеракције са услугом.



Никада не пропустите поруку са Фацебоок и Инстаграм обавештењима

Корисници Спроута сада могу да подесе обавештења на иОС-у и Андроид-у за све врсте Фацебоок порука примљених у Смарт Инбок-у, укључујући коментаре и одговоре, приватне поруке, постове и рецензије. За Инстаграм, корисници могу поставити коментаре бренда и пласман кључних речи као обавештења.



Корисници мобилних уређаја могу да подесе обавештења за сваки појединачни тип поруке, дајући им флексибилност да укључе/искључе обавештења на основу својих преференција. За више информација о овим функцијама погледајте званично издање.

Спроут-ов циљ је да стално испоручује нове функције у свим аспектима нашег производа, како би тимовима помогао да ефикасније раде заједно. Сада, слушање повратних информација наших купаца и стално развијање наше понуде је наш приоритет. Пратите нас за ажурирања кроз наше области производа на Спроут Социал и, као и увек, контактирајте нас ако имате питања.

Подели Са Пријатељима: