Како управљати својим ЛинкедИн ДМС-ом са клицем

Садржај

---

Према 2025 СПРОУТ СОЦИЈАЛНИ ИНДЕКС ™ , 43% потрошача има профил ЛинкедИн. Благотин и Б2Ц и Б2Б брендова, ЛинкедИн осмилује брендове за изградњу односа, генеришу водеће и појачавају продају. Али да бисте жељели оне награде, компаније морају да савладају користећи и управљање везаним директним порукама (ДМС).

У овом водичу прекидамо предности ЛинкедИн ДМС за брендове, заједно са ДОС-ом и не управљам њима. Такође објашњавамо улогу СПРОУТ-ове ЛинкедИн маркетиншки алат и како је користити у највећој мери.

Како ЛинкедИн ДМС може помоћи вашем бренду

Без обзира да ли желите да формирате нове односе, вође или боље повежите се са постојећим купцима, ЛинкедИн поруке могу вам помоћи да то учините. Погледајмо ближе кључне предности Линкедин ДМС може понудити ваше пословање:

Могућности умрежавања

По клијени 2024. Извештај о садржају друштвених медија , Корисници ЛинкедИн не користе само платформу за лов на посао - они га користе и за умрежавање.

ЛинкедИн је идеалан за брендове који желе да прошире своје утицај Мреже јер вам платформа омогућава да следите, повежите и укључите се са утицајима путем ЛинкедИн ДМС-а. Ово је одличан начин изградње односа са утицајима који могу довести до колаборација, као што су спонзорисани постови или амбасадорства марке. Такође отвара приступ новим тржиштима, појачава свест марке и ствара више водича.

ЛинкедИн је такође одлично место за мрежу са другим брендовима. Реците да је компанија похађала недавни догађај вашег бренда и објавила у вези с тим, онда бисте могли да следите пословну страницу и пошаљете ДМ. Хвала на томе да су тамо. Мало мало признања може подстицати снажне односе и подстаћи будуће учешће.

Ако сте премиум корисник, имате још више мрежних снага. Чланови Премиум имају приступ Умало , што вам омогућава да корисници поруке нису повезани. Пошто вам пружа приступ људима изван ваше мреже, Инмаил је идеалан за проширење вашег професионалног круга.

Генерација и продаја олова

Било да је ваш посао Б2Ц или Б2Б, ЛинкедИн је моћан генерација олова алат.

ЛинкедИн ДМС вам помаже да приступите овим вођством. ЛинкедИн огласи за поруке омогућавају вам да испоручите циљане поруке изгледима са прилагођеним позивима на акцију (ЦТАС). Можете да поставите циљ кампање, пратите њену перформансе и прилагодите се у складу са тим. На пример, ако је ваш циљ Повећати продају , Користите ЛинкедИн-ов праћење конверзије да бисте видели како вам огласи поруке воде куповину.

Ангажман и подршка купца

Кроз ЛинкедИн ДМС можете директно да се укључите са купцима и пружите подршку - од којих је последњи приоритет за кориснике, у складу са извештајем о стратегији садржаја друштвене мреже 2024. године.

Рецимо да вам је купац послао ЛинкедИн ДМ о производу или услужном питању. Можете да користите ЛинкедИн Мессагинг да бисте боље разумели проблем, извините се због непријатности и пружити решења. Такође можете да одговорите на било која додатна питања која могу да имају. Овај ниво персонализације коришћењем ЛинкедИн ДМС-а помоћи ће вам да побољшате искуство купаца, што би могло повећати трошкове задржавања.

Мерите утицај

ЛинкедИн ДМС такође вам може помоћи да измерите утицај свог пословања у различитим областима. Да бисте их видели, морате да анализирате одговарајуће метрике.

На пример, запремина поруке нуди довољно увида. Помаже вам да схватите колико корисника шаље ДМС, идентификујте трендове ангажмана и оптимизујте ове увиде за будуће стратегије да се у складу са тим укључе са купцима или изгледима.

Слично томе, гледајући на стопу одговора вашег тима може вам рећи колико брзи тим реагује на поруке купаца. Можете припремити одговоре на очекиване често постављана питања, имајте особље за подршку у стању приправности или аутоматизовате одговоре да боље поступају са приливом.

7 најбоље праксе за ефикасну повезаност са ЛинкедИн ДМ-ом

Жељан пригрлити снагу ЛинкедИн ДМС? Ево неколико најбољих пракси за вас да пикајте интересовање људи и шиљате своје цене одговора:

1. Прилагодите своје поруке

Персонализовање Ваших ЛинкедИн порука може повећати ваше цене прихватања 40% .

Приликом посег до других брендова, прилагодите своју поруку свако предузеће засновано на вашим циљевима. Спомените недавна ажурирања предузећа, заједничке индустрије изазове или обостране циљеве. Укључујући ове специфичне тачке показују да сте обавили своје истраживање и да имате јасно разумевање приоритета примаоца.

Такође бисте требали персонализовати одговоре на Цустомер Линкедин ДМС. По а 2021 МцКинСеи Студи , 71% потрошача очекује да предузећима да пруже персонализована искуства. Да бисте испунили ово очекивање путем ЛинкедИн ДМС-а, користите име купца, укључите њихов број налога (ако је применљиво) и нуди прилагођена решења за њихове проблеме.

2 Држите поруке ангажовање

Брендови су заузети; Немају времена да читају дуге поруке или просију небитним детаљима. У вашем ЛинкедИн ДМС-у, бити сажето и укључите само релевантне информације. Ако је потребно, постављајте питања о њиховим боловима, оперативним стратегијама или циљевима развоја пословања.

Док би ваше поруке требале бити увјерене, такође би требало да одражавају ваш глас вашег бренда. АИ алати могу значајно оптимизирати подложбу тона. На пример, клизање Побољшајте АИ Ассист Функција вам омогућава подешавање тона и дужине својих порука у оквиру вашег Смарт Инбок-а. Помоћу оваквих алата можете убризгати сав ЛинкедИн ДМС са гласом бренда у само неколико кликова.

3. огледало у комуникацијском стилу примаоца

Останите истинито на гласу вашег бренда је кључан; Међутим, можете (и да) да будете прилагодљиви. Нешто комуницирају различито са различитим брендовима на основу својих преференција. Неки имају софистициранији идентитет, чинећи формалне линкединске поруке одговарајуће. Остале компаније су опуштеније и лежерне. Прилагођавање преферираним комуникацијским стилом сваке марке може подстаћи јаче везе.

Да бисте одмерили идеалан стил комуникације бренда, погледајте свој ЛинкедИн профил. Прочитајте пролазне постове, примећујући тон и избор речи. Да ли користе софистицирани језик и технички жаргон? Или користе хумор и колоквијализми? Слиједите ове знакове приликом писања вашег ЛинкедИн ДМС-а, мешајте њихов стил комуникације са својим.

4. Прво наведите вредност

Приликом слања ЛинкедИн порукама колегама, водите са вриједношћу. На пример, реците да сте недавно обавили истраживање која је провалила ново светло на заједнички проблем у вашем сектору. Или ћете угостити вебинар за лидере индустрије да дијели стручност.

Нудећи вриједне податке, увиде или позивнице показују да разумете потребе и циљеве посла. Такође показује да сте спремни да им помогнете да их упознате са ничим да се заузврат не обећавају. Таква искреност вам може помоћи да се истакнете и брже стећи њихово поверење.

5. Време је ваше поруке тачно

Стратешки временски временске поруке ваше ЛинкедИн поруке је једнако важна као Време ваше ЛинкедИн постове . Одабир правог дана и времена може побољшати и одговорности и стопе ангажмана.

По подацима о ЛинкедИн-у, понедељак је најбољи дан за слање ЛинкедИн порука. Међутим, ЛинкедИн ДМС послао је у недељу до четвртка сви који лебди у року од 1% од глобалне просечне брзине одговора. Али у петак и суботу, стопе одговора зароне за 4% и 8%, респективно.

Извор: ЛинкедИн

6. праћење

Ако нисте добили одговор, размислите о слањем праћења поруке. Не журите са овим; Сачекајте најмање два или три дана, тако да прималац не осећа преплављене.

Будите љубазни, професионални и концизни. Укратко реците своју претходну поруку и поновите зашто желите да се повежете. Ако је могуће, укључите јасну ЦТА. Без обзира да ли резервише састанак или регистровање за ваш предстојећи догађај, пренети следећи корак који бисте желели да преузму.

7. бити етичан

Приликом слања ЛинкедИн порука, транспарентност је кључна. Будите унапред о својој намјери, да ли је то да се то ради или учи о компанији. Укључите јасну, тачну линију предмета тако да прималац зна где стојите.

Такође морате имати на уму приватност и поверљивост. Никада не тражите осетљиве пословне информације, као што су имена купаца, детаљи добављача или прихода. То је неприкладно и неефикасно, јер је мало вероватно да ћете добити одговор.

Уобичајене грешке које треба избегавати у ЛинкедИн ДМС (изван основних најбољих пракси)

Сад кад знате шта да радите када Црафтинг ЛинкедИн ДМС, истражите шта не да урадим:

Не поравнавање марке и тона у порукама

Ваш идентитет и тон вашег бренда морају бити доследни у свим платформама, укључујући ЛинкедИн. Боравак одана вашем гласу вашег бренда преноси аутентичност, која побољшава препознавање марки и подстиче поверење.

---

духовно значење 6

---

У вашим ЛинкедИн порукама изаберите своје речи, структуру казне и интерпункцијске знакове стратешки. На пример, ако је ваш бренд познат по својој чудним и ентузијастичној личности, може бити прикладно користити хумор и ускличник. Супротно томе, формална порука могла би збунити или узнемирити ваш примаоца.

Ако имате сумње, унакрсно референцирајте своју поруку са стилом ваше компаније и прошли комуникације да бисте осигурали поравнање.

Игнорисање праћења или претерано упорно

Ако нисте добили одговор, поруку поново пошаљите поново у року од неколико дана. И у Б2Б и Б2Ц интеракцијама, једноставно праћење може ићи дуг пут.

Брендови имају много порука за просију преко платформи, што значи да ЛинкедИн ДМС може да падне кроз пукотине. Понуда пријатељског подсетника на вашу поруку, олакшаћете њихов организациони терет. Праћење такође показује да сте истински заинтересовани да формирате везу која може побољшати стопе одговора.

Праћење такође могу побољшати интеракције Б2Ц на ЛинкедИн-у. Реците да вам је купац послао ДМ који се жали на неисправан производ. Одговорили сте их, увјерили их да ће заменити бити послат. Ваше праћење би могло бити једноставно као да питате да ли су примили замену или је потребна додатна помоћ. Та додатна порука може помоћи побољшању стопа задовољства купаца и информисати се како да се бави будућим жалбама.

Без обзира на примаоца, држите се једне пријатељске пратеће поруке. Ако не одговоре након неколико дана, крените даље.

Непосредна чврста продаја

Ваш ЛинкедИн ДМС треба да се осећа као разговор, а не хладан позив. Док се може конверзија или пословна прилика бити ваш крајњи циљ, избегавајте да се лансирате равно у терен. Овај приступ се може осјетити од стављања јер показује да вас више занима продавање од повезивања.

Уместо тога, усредсредите се на развој смислених односа са колегама. Почните са нечим вредним или релевантним попут увида у вашу индустрију или циљну демографску. Како ваша веза напредује, можете разговарати о више стратешких пословних питања, као што су сарадници, спонзорства или препоруке.

Граматичке грешке и погрешке

Без обзира да ли се бавите другим брендовима или купцима, тачна правопис и граматика су пресудни. Они осигуравају јасну комуникацију и приказују професионализам и кредибилитет ..

Не можете да уређујете ЛинкедИн поруке након што их пошаљете, тако да је од виталног значаја за лектора. Прегледајте текст да бисте осигурали све правопис, граматике и детаље (као што је име примаоца) тачан. За додатни мир, покрените своју поруку путем граматичког софтвера за проверу попут Граматички пре него што га пошаљете.

Заборављање мобилне оптимизације

Приближно 70% корисника ЛинкедИн-а Приступите платформи (укључујући њихов ДМС) на својим мобилним уређајима. Дакле, ако вам се ваш молбе не оптимизује, постоји добра шанса да их прималац неће моћи прочитати.

Напишите кратак, привлачна линију за привлачење очију. Сама порука држите сажетом; не више од неколико реченица. Укључите најважније информације на почетку поруке у случају да прималац не прочита пуну поруку.

Да бисте тестирали мобилну оптимизацију вашег ДМ-а, прво пошаљите поруку себи. Отворите га на ЛинкедИн мобилној апликацији да бисте видели његово форматирање и прецизирајући је по потреби.

Како управљати ДМС-ом ЛинкедИн-а са Спроут Социал

Можете да побољшате управљање ИНБОКС-ом ЛинкедИн Централизовањем свих ваших разговора у Сцраут-у Паметна пошта . Будући да на једном месту уноси све разговоре о друштвеним медијима, паметни примљеник омогућава вам да видите, организујете и одговорите на поруке са лакоћом. Поједноставити своје радне токове, овај интегрисани приступ помаже да се не пропустите да никада не пропустите прилику за ангажовање.

Ево четири једноставна корака за подешавање и управљање инбок-ом ЛинкедИн у оквиру клијења.

Корак 1: Приступите ЛинкедИн страници ДМС у вашем Смарт Инбок-у

За приступ и Интеракција са ДМС-ом ваше ЛинкедИн странице , кликните на Врсте порука Картица у вашем Смарт Инбок-у.

Потребни предуслови

Да бисте примили ДМС странице у вашем Смарт Инбок, проверите да ли је ваша ЛинкедИн страница има Директне поруке омогућене су . ЛинкедИн-ова подешавања приватности такође се морају правилно конфигурисати.

Реауторизинг профили

Ако управљате вишем линкеднинским профилима, можете поставити паметну пошту како би се ДМС за све ове рачуне приказују на истом месту. Да то уради:

1. Климатизовати  да проширите ладицу обавештења.
2. Посетите Профилна питања профила
3. Кликните на обавештење за свој ЛинкедИн налог.
4. Климатизовати Реасорисати . Тада ће се појавити скочни прозор; Ово ће вас послати у ЛинкедИн како бисте могли да потврдите реавхилизација.
5. Климатизовати У реду .

Након што сте преусмерени, испуните процес ауторизације. Једном када буде потпуни, моћи ћете приступити ДМС-у ЛанкедИн странице у вашем Смарт Инбок-у.

Корак 2: Одговор на ЛинкедИн страницу ДМ

Да одговори на ЛинкедИн ДМС:

1. Идите на своју паметну пошту.
2. (Необавезно) у Мени филтер , Изаберите ЛинкедИн профил (а) који желите да погледате.
3. Климатизовати
4. да одговори на ЛинкедИн поруку. Затим ће се појавити екран за одговор.
5. Унесите свој одговор на поље.
6. Након прегледа ваше поруке, кликните на Пошаљи или Пошаљите за одобрење . Опције (и) доступне за вас ће зависити од радног тока вашег тима и нивоа вашег приступа.

Корак 3: Нанесите филтере у Смарт Инбок

Примјене филтера у ваш Смарт Инбок елиминише неред и поједностављују ваше активности за размену порука. Ови филтери можете да приоритет и доделите разговоре или да покажете само одређене врсте порука.

На пример, ако се желите фокусирати само на организовање и реаговање на ваш ЛинкедИн ДМС, користите Врста поруке Филтрирајте и одаберите Директне поруке .

Такође можете да креирате и обичај Пријемни приказ То само садржи ДМС.

Корак 4: Погледајте садржај истекле

Подаци о поруци ЛинкедИн Поруке се могу чувати само у Смарт Инбок-у шест недеља. Након тога, садржај више неће бити видљив. Уместо тога, добићете поруку за означавање да ДМ не може бити учитан, као што је виђено у даљем тексту.

Међутим, ако треба да одговорите на ДМ који је старије од шест недеља, можете. Кликом на временску ознаку отвориће поруку на ЛинкедИн-у; Тада можете да одговорите тамо.

Предности ЛинкедИн Манагемент Инбок у клипу

Клинаст ЛинкедИн Интеграција нуди неколико функција, укључујући објављивање, управљање одговорима, алатима продуктивности и аналитике. Помоћу овог свеобухватног алата за социјално управљање, можете неприметно да делите постове, укључите се са својом публиком и мерите перформансе бренда.

Поједностављени инбок

Пошто је Смарт Смарт Смалл Инбок централизован, имаћете све своје друштвене поруке на једном месту. То не значи више пребацивања између друштвених мрежа и више није више порука изгубљено у мешавини.

Али паметна поштанска пошта не учвршћује само ваше поруке - помаже вам да се пресечете кроз друштвени шум . Уз помоћ напредних филтера, ознаке И белешке, можете да организујете примљеницу на начин који ради за ваш тим.

Теам сарадња и ток рада

Смарт Инбок такође помаже у поједностању сарадње на више начина. Један је задатак разговора, где можете издвојити одређене ЛинкедИн ДМС на одређене чланове тима. Други је Откривање судара , који приказује обавештења у реалном времену како би се избегло дуплирање рада. На пример, ако покушате да одговорите у поруку истовремено као колегу, у одговору на модал ће се појавити обавештење о откривању судара.

Извештавање и аналитика

Набавите преглед високог нивоа драгоценог ЛинкедИн Аналитицс са ИЗВЈЕШТАЈ АКТИВНОСТИ . Од гласине на порукама у просечном временима одзива, ови детаљи ће вам помоћи да процените колико добро ваш тим управља вашим порукама.

Такође можете да конфигуришете извештај у складу са критеријумима попут порука које се осећају, захваљујући клицем Анализа сентимента . Помоћу овог алата можете лако да пратите емоције иза порука и идентификујете трендове да бисте информисали будуће стратегије.

Оптимизована ЛинкедИн Стратегија

Имајући све ваше податке о ЛинкедИн-у на једном месту омогућава вам да направите паметније стратешке одлуке. На пример, можда ћете приметити да ваш тим одмах реагује на упите о производу, али спорије за жалбе услуга. Гледајући ове узорке можете прецизно прилагодити свој приступ, прерадити ресурсе и осигурати да сваки ДМ прими пажњу коју заслужује.

Како измерити успех вашег ЛинкедИн ДМС-а

Испустите нагађање и дођите до дна перформанси ЛинкедИн ДМ у три корака:

Мерите кључне метрике

Надгледањем релевантних метрика моћи ћете да видите да ли и како ЛинкедИн поруке утичу на успех ваше странице.

Обратите пажњу на метрике за ангажовање метрика, као што је запремина одговора, просечно време одзива и осећај одговора. То ће вам учинити увид у кључне трендове; Можда одређене поруке постају више или брже одговоре.

Ако покренете ЛинкедИн поруке огласа, такође бисте требали пратити и метрике попут кликова и конверзија да бисте сазнали који су огласи најефикаснији.

Користите алате за аналитику

Обоје Линкединов матична аналитика и треће стране алате попут Простирати Обезбедите вредне податке на вашем ЛинкедИн ДМС и укупном профилу. Неке кључне метрике укључују стопу раста снопа, стопа ангажмана и стопу конверзије.

Уз ове податке, видећете да ли сте на путу да упознате своје линкединске кључне показатеље перформанси (КПИС).

Проведите А / Б тестирање

Да бисте схватили који огласи ЛинкедИн поруке најбоље раде, експериментишите са различитим предметима, ЦТАС и Тимес. Једном када покренете тест, можете да упоредите резултате и извучете увиде да бисте информисали будуће поруке.

Изградити смислене односе са ЛинкедИн ДМС-ом

Када се правилно користи, ЛинкедИн ДМС има моћ да створи смислене везе, негују доводе и побољшавају искуства купаца.

Срећом, уз помоћ ових савета и СПРОУТ-ова паметних сандучева, управљање вашим ЛинкедИн порукама не мора бити неодољив. Поједностављивањем вашег ЛинкедИн Манагемент Инбок можете се фокусирати на оно што је најважније: ковање односа који возе резултате.

Жељан да то испробате сами? Покрените бесплатни 30-дневни суђење данас .

Подели Са Пријатељима: