Сазнајте Свој Број Анђела
Представљамо вам Инбок Виевс: прилагођени погледи за персонализовану интеракцију на друштвеним мрежама
Управљање вишенаменским пријемним сандучетом за све ваше друштвене канале је довољно тешко. Обједињеним феедом на друштвеним мрежама који се састоји од захтева за корисничку услугу, ретвитова, @ помињања, рекламних коментара, жалби, комплимената и праћења листе, то постаје још већи изазов, посебно када се разматра растуће стопе ангажовања између брендова и купаца .
значај 45
Јасно је да савремена поштанска пошта за друштвене мреже захтева тим стручњака за социјални маркетинг и стручњака за корисничку подршку, који делегирају и дају приоритет порукама да благовремено одговоре. Да бисте се снашли, требају вам ефикаснији начини управљања Инбок Смарт-ом.
Данас нам је задовољство да најавимо преглед пријемног сандучета: нови начин да ви и ваш тим персонализујете своје пријемно сандуче како бисте обратили пажњу на поруке које су за вас најрелевантније.
Доступан за пословне и корпоративне планове, Инбок Превиев вам помаже да оптимизујете ток посла да бисте у Смарт Инбок прегледали само поруке које захтевају вашу пажњу. То значи да ће врсте порука, мрежа или кључних речи које су најважније бити доступне у персонализованом доживљају пријемног сандучета, што омогућава лако одређивање приоритета за различите задатке.
Оптимизујте свој ток рада
Преглед пријемног сандучета вам омогућава да направите и сачувате сопствене прилагођене погледе помоћу одређених поставки филтера у Смарт Инбок-у. Можете лако да поставите приказ улазног сандучета избором мрежних профила, типова порука и кључних речи бренда који желите да видите. Зато сачувајте и створите име за Инбок Виев ради лакшег сналажења.
Као менаџер друштвених медија можете да креирате прилагођене, хипер фокусиране погледе чувањем поставки филтера које често користите. Размотрите свој главни приоритет - било да је реч о одговарању на питања која примате или проналажењу купаца који изражавају фрустрацију без директног контактирања - и направите одговарајући наменски приказ пријемног сандучета. Рецимо да следите кључну реч за бренд за „(помоћ ИЛИ неисправна) И (@ име ваше компаније)“ у Инбок Смарт и увек проверавате филтер да бисте обезбедили да ове поруке привуку пажњу. Једноставно сачувајте конфигурацију и назовите је „Приоритетна пошта“ и имаћете персонализовану поштанску пошту која је увек на располагању за оптимизацију вашег процеса рада.
Организујте и одредите приоритете за више задатака
Као члан стално растућег тима за друштвене медије, можете управљати више задатака, тако да је важно да брзо промените брзину. Лепота прегледа Инбок је ефикасност и фокус који се отвара док управља вишеструким приоритетима - без додатних корака одабира нових филтера док прелазите са једног задатка на други.
Да бисте ефикасније одговарали на поруке, можете поставити неколико приоритетних сандучића и означити их: (на пример „Проблеми са подршком“, „Потенцијални купци“, „Заједница - ФБ“). У реалном времену можете брзо да видите колико се нових порука налази у сваком приказу улазног сандучета и прескочите на оне којима је потребно највише пажње.
Након креирања приказа пријемног сандучета, лако сарађујте са одређеним члановима тима или групама делећи фокусиране поштанске сандучиће. Једноставно одаберите одређене људе из свог тима - или чак читаве групе - који ће приступити тој пристиглој пошти. То доводи до јасније расподјеле одговорности међу великим тимовима.
Управљајте више производа, извештавајте на нивоу компаније
Иза Групе изданака , Инбок Превиев такође служи као ефикасан алат који помаже компанијама да управљају својим рачунима на друштвеним мрежама за више линија производа. И док вам Групе пружају потребну организацију и прилагођавање на нивоу бренда и налога, Инбок Превиев вам омогућава да достигнете још више индивидуализоване нивое стварањем и додељивањем јединствених приказа у оквиру сваког налога на основу профила, врста порука и одређених кључних речи.
На пример, менаџер друштвених медија у компанији широке потрошње чува поставке филтера повезане са различитим линијама производа: „Кухиња“, „Пелене“ итд. а затим поделите приказ пријемног сандучета са одговарајућим члановима тима. Тако сваки тим може лако управљати својим производима у фокусираном паметном сандучету, а да истовремено прима све предности сарадње између различитих линија производа.
Што је најважније, менаџери ће моћи да прате перформансе и раст у целој компанији - добијајући холистички приказ извештавања о свим производима.
Пратите још новости о Инбок Смарт-у и делите своје повратна информација !
Подели Са Пријатељима:
