Инстаграм омогућава брендовима да дистрибуирају позивајуће медије на начин који прича причу и ангажује потрошаче. За потрошаче, Инстаграм им омогућава да означе своју локацију, учествују у заједничком разговору користећи хасхтагове и визуелно деле своје дневне активности и интересовања.



Због његове веома визуелне природе, многи брендови виде Инстаграм као продужетак својих напора за штампање или оглашавање на екрану. Ово је огромна пропуштена прилика. Инстаграм није само канал за емитовање. Чврста стратегија ангажовања на Инстаграму која даје приоритет аутентичним разговорима један на један ће утицати на перформансе бренда.



Не верујем? Наш извештај о подацима је то открио 75% два потрошача купили производ јер су га видели на друштвеној мрежи. Још више откривају 70% два потрошача који су навели да је већа вероватноћа да ће купити производе или услуге од бренда када та компанија одговори или ступи у интеракцију са њима на друштвеним мрежама. Спроут пружа предузећима алате за управљање Инстаграм-ом за неговање и развој ових односа.


угао број 777

Данас смо узбуђени што представљамо функцију производа која брендовима олакшава да дају приоритет ангажману на Инстаграму и да испоруче персонализованије корисничко искуство. ТХЕ Приказ контаката на Инстаграму приказује детаље профила контакта и покрива хасхтагове, геолокацију и историју коментара. Информације које ваш тим може да користи за пружање контекста вашој заједници и одржавање свести о ангажовању.

Приступ приказу Инстаграм контаката у Спроут-у

Као у нашој Фацебоок Цонтацтс Виев/Спан> , постоје три начина да приступите Инстаграм приказу контаката преко Смарт Инбок-а: :

  • У стриму порука кликните на аватар корисника на Инстаграму.
  • Кликните на име корисника Инстаграма у доњем левом углу облачића за долазну поруку.
  • Кликните да бисте одговорили на било који коментар на Инстаграму.

инстаграм-профил-ховер

Немојте само управљати коментарима, градите односе

Контекст је кључан за разумевање и неговање односа са купцима. Било да се ради о новом купцу који има питање о вашем бренду или старом пратиоцу који се редовно ангажује, Инстаграм Цонтацт Виев поједностављује интерну комуникацију и припрема ваш тим да одговори са знањем и тачношћу.

Нови профилна картица Инстаграм страница приказује контакт информације као што су име, биографија, веб локација и број пратилаца како би ваш тим могао да разуме особу која стоји иза коментара. Поље /спан> Опис је лако доступно место где ваш тим може додати релевантне белешке о контакту. Овај алат је посебно користан за документовање ставова амбасадора бренда и утицајних људи.



Поред поља Опис , као што Оцене – налази се у горњем десном углу картице профила – омогућава вашем тиму да снима интеракције са одређеним контактом. Белешке се појављују хронолошким редоследом у историји порука контакта. Овај алат је посебно користан агентима за корисничку подршку који решавају проблеме или менаџерима друштвених медија који негују потенцијалне потенцијалне клијенте.


значај броја 444

инстаграм-контакт-погледај-историју-са-напоменом

Историја кључних речи и коментара ствара персонализовано ангажовање

аба Историјски покрива све коментаре које је оставио контакт на било коју објаву вашег бренда. Ако пратилац редовно коментарише, позивање на претходне коментаре помаже вашем тиму да створи изузетно искуство бренда са сваким одговором.

Кориснички генерисани садржај путем суседних хасхтагова или брендираних постова на друштвеним мрежама са одређене локације. Наоружан овим историјским контекстом, ваш тим може боље да идентификује могућности за нове потенцијалне клијенте и утицајне људе и да се ангажује на личнији начин.



инстаграм-контакт-погледај-историју

Када одговарате корисницима на друштвеним мрежама, контекст је све. Сазнање да ли је клијент сарађивао са вама у прошлости помаже вам да боље негујете и одржавате јаке односе са лојалним заговорницима бренда. ТХЕ ЦРМ Социал/спан> из Спроута нуди контекстуалне информације и функције за сарадњу како би ваш тим могао ефикасно да управља долазним коментарима на Инстаграму и боље управља односима.

Пратите нас за још ажурирања за приказе контаката унутар Спроута!

Подели Са Пријатељима: