Инстаграм оснажује брендове помажући им да испоруче упечатљив мултимедијални садржај који прича причу и повезује се са потрошачима. За потрошаче, Инстаграм им омогућава да означе своју локацију, придруже се разговору у заједници путем хасхтагова и визуелно деле своје дневне активности и интересовања.





С обзиром на његову изузетно визуелну природу, многи брендови виде Инстаграм као продужетак свог штампаног или дисплеј рекламног рада. Ово је веома изгубљена прилика. Инстаграм је више од обичног канала за емитовање. Снажна стратегија ангажовања на Инстаграму која даје приоритет аутентичним разговорима један на један ће утицати на крајњи резултат бренда.



Зар нам не верујете? Према нашим подацима, 75% потрошача купили су производ јер су га видели на друштвеним мрежама. Било је више откривајуће открити да је 70% потрошача рекли су да је већа вероватноћа да ће купити производ или услугу бренда ако та компанија одговори на њих или ступи у интеракцију са њима на друштвеним медијима. Спроут нуди предузећима алатке за управљање Инстаграм-ом за покретање и развој тих односа.



Данас смо узбуђени што можемо да покренемо функцију која ће брендовима олакшати да дају приоритет ангажовању на Инстаграму и корисницима пруже персонализованије искуство. Тхе Приказ контакта на Инстаграму приказује детаље профила контакта и анализира хасхтагове, геолокацију и историју коментара. То су информације које ваш тим може да користи за пружање контекста вашој заједници и одржавање ангажовања на првом месту.

Приступите Спроут-овом Инстаграм приказу контаката

као Фацебоок контакт приказ/спан> , постоје три начина да приступите Инстаграм приказу контаката са паметног уноса: :

  • У нити поруке кликните на аватар корисника Инстаграма.
  • Кликните на Инстаграм корисничко име које се налази у доњем левом углу сваког облачића за долазну поруку.
  • Кликните на одговор на било који коментар на Инстаграму.

инстаграм-профил-ховер

Немојте само управљати коментарима, градите односе

Контекст је кључан када је у питању разумевање и неговање односа са купцима. Било да се ради о новом купцу који поставља питање о вашем бренду или о дугогодишњем пратиоцу који се редовно ангажује, Инстаграм-ов Цонтацт Виев користи интерну комуникацију и припрема ваш тим да одговори тачно и информисано.



Нова профилна картица на Инстаграму приказује детаљне контакт информације као што су име, биографија, веб локација и број пратилаца како би ваш тим могао да сазна о особи која стоји иза коментара. Поље /спан> Опис је приступачна област у којој ваш тим може оставити белешке о контакту. Овај алат је посебно користан за документовање утицајних људи и остављање прегледа.



Поред поља Опис , поље Оцене , који се налази у горњем десном углу картице профила, омогућава вашем тиму да снима интеракције са одређеним контактом. Белешке се појављују хронолошки у историји порука контакта. Овај алат је посебно користан за представнике корисничке службе који решавају проблеме или за менаџере друштвених медија који траже потенцијалне клијенте.

инстаграм-контакт-погледај-историју-са-напоменом

Историја коментара и кључних речи подстиче персонализовано ангажовање

Трепавица Запис Приказује све коментаре које је контакт оставио на било коју од објава вашег бренда. Ако пратилац редовно коментарише, упућивање на претходне коментаре помоћи ће вашем тиму да створи изузетно искуство бренда са сваким одговором.



кориснички генерисани садржај путем хештегова или медијских постова у вези са брендом са одређене локације. Наоружан овим историјским контекстом, ваш тим може боље да идентификује потенцијалне нове купце и утицајне људе и сарађује са њима на персонализованији начин.



инстаграм-контакт-погледај-историју

Када је у питању одговарање корисницима на друштвеним медијима, контекст је све. Знајући да ли је клијент већ комуницирао са вама у прошлости, помоћи ће вам да боље изградите и одржите јаке односе са лојалним следбеницима бренда. Тхе ЦРМ социал/спан> Нуди контекстуалне увиде и функције за сарадњу тако да ваш тим може ефикасно да управља долазним коментарима на Инстаграму и боље управља односима.



Пратите надолазећа ажурирања Спроутовог приказа контаката.

Подели Са Пријатељима: