Као што је легендарни рекламни човек Билл Бернбацх једном рекао, „најмоћнији елемент у оглашавању је истина“. Али како се наша индустрија прешла са аналогног на дигитално подручје, око дефиниције „истине“ никада није било теже сложити се. Нарочито када су у питању атрибуције и метрике извештавања.



Као део моје улоге као директора Стратегије друштвених медија на Тхе Есцапе Под , Недавно сам почео дубоко зарањати у стандарде извештавања које дели индустрија. Затим сам прегледао стандарде о којима су извештавале разне агенције свих врста - медији, ПР и оглашавање. Излаз је био широк.



Сећам се да сам седео за својим столом, пијуцкао ускоро млаку шољицу кафе и размишљао: „Како смо у 2018. години и изгледа да не можемо да постигнемо консензус у начину на који се поступа са извештавањем на друштвеним мрежама? Колико кампања и интеракција са потрошачима било је подстакнуто активностима и извештајима који су били потпуно искључени? ’

Тако сам започео своју мисију.

Кратка историја

У доба Веба 1.0 борили смо се за то да се утисак броји за банер оглас. Најјасније ме памти састављање табела за е-маркетинг у Орбитзу. Гледао бих одређени садржај и пратио куповине почев од 1. до 30. дана. Тачно - некада смо пратили куповину авионских карата из различитих дана након што је пиксел испаљен са банера. И не само то, већ бисмо утврдили да ли је та одређена куповина настала утиском или кликом.

Тада је дошао успон шпијунског софтвера и свет маркетинга перформанси се поново променио. Практичари дигиталног маркетинга кретали су се између кликова, приказа и ОНДА задњег клика. Питања којима смо се тада бавили:

  • Који је био последњи клик у вези са приписивањем? Је ли било важно?
  • Какво је путовање било потрошача, од супе до ораха?
  • Зашто се тај почетни клик на Гоогле Адвордс не узима у обзир када је Јане Дое купила ципеле од Маци’с.цом?
  • Зашто последњи клик спонзорисаног огласа добија кредит?
  • Шта ако је Јане прво кликнула на Гоогле оглас за куповину најновијег огласа за који је претворила да је купује?

Замислите дебате које су уследиле на позорницама конференцијских панела широм света. Видео сам табле за дигитални маркетинг на којима су се људи црвенили у лице и викали једни другима због приписивања кликова.



Сећам се када је индустрија била толико узнемирена еБатес-ом и његовим моделом последњег клика да су дигитални продавци предложили да брендови нису водили маркетиншку кампању учинка само да би избегли конкуренцију приписивања и еБатес-а.

13 љубавно значење

Било да се радило о стандардима око одређивања величине, праћења или извештавања, једна константа је ушла у слику: Биро за интерактивно оглашавање. ИАБ је постао место у простору дигиталног оглашавања. ИАБ је стајао усред индустрије подигнутих руку и викао: „Доста!“. Данас можете да проучите дубину ИАБ-ове веб локације и добијете стандарде за дигиталне огласе. Од величине огласне јединице до врста огласа итд., То је сјајан ресурс.

Нису се зауставиле само огласне јединице. ИАБ је такође успоставио врло робустан приступ извештавање . Од кеширања до позива огласа до самог микрокозмоса онога што оставља утисак, топло препоручујем да ово прочитате. Сада имамо стандарде за облик дигиталног оглашавања који изгледа као да је његова црна рупа - програмски огласи.



Потреба за стандардима извештавања на друштвеним мрежама

Тек треба да видим стандард за извештавање на друштвеним мрежама. У ери у којој препознајемо да су људи на својим уређајима више него икад, заједно са бонусима руководилаца и премештањем посла зависним од тачних података, где је стандардизација?

Истражимо ово детаљније.

616 библијско значење

Чини се да брендови и агенције имају одговарајуће дефиниције онога што се сматра основним у извештавању на друштвеним мрежама. За неке је то веридба. За друге је то досег. У Тхе Есцапе Под, свиђа нам се комбинација ангажмана И накнадних дигиталних акција. Под дигиталним акцијама мислим на:

  • Да ли је било продаје?
  • Да ли је пост / оглас резултирао завршеном радњом?
  • Где је корисник отишао на веб локацију бренда након интеракције са садржајем?
  • Да ли је дошло до повећања броја претрага и / или помињања отприлике у исто време када је садржај објављен?

Како се на тржиште појављује више независних алата који повлаче податке са Фацебоок-а, Инстаграма и Твиттер-а, мора постојати стандардизација КАКО се све прати и КОЈЕ су метрике најважније.

Ангажман под било којим другим именом ...

Стандардне метрике свиђања, коментара и дељења су уобичајене, али начин извештавања је различит. Неки независни алати не рачунају кликове на веб локацији као ангажовање, међутим, изворни алати попут Фацебоок-а. Ово инспирише ТОЛИКО питања за људе попут мене, чији се успех у маркетингу у великој мери ослања на пријављене акције које покрећу наш садржај и програми.

На пример: Прикази видео записа су облик ангажовања, али да ли их треба испреплетати у главној метрици ангажовања или сматрати одвојеном врстом метрике? Поред тога, Фацебоок сматра приказ видео снимка у трајању од 3 секунде стварним приказом, али сви знамо да се многи видео снимци аутоматски покрећу у феед-у вести. Да ли се овај приказ од 3 секунде користи искључиво за студије о подизању бренда, како би се на тај начин продао већи број Фацебоок-ових видео могућности? Свака част Фацебооку што је дозволио да се оглашавање плаћа при пуних 10 секунди гледања.

Да ли би истинско ангажовање из приказа видео записа требало да започне са 10 секунди? Да ли би видео ангажман требао бити потпуни завршетак гледања видео записа? Да ли би фокус требало да буде на проценту завршених приказа видео записа?

Листа се наставља и наставља.

Брендови су на тешком месту

Према мом искуству, оно што се сматра најважнијом метриком друштвених медија утврђује наслеђени систем бренда. Промена таквог система је обично заморна и узима улаз у више дисциплина. Без обзира да ли је марка утихнула или се разне заинтересоване стране боре да метрика њиховог тима изгледа што јача, време се губи.

У свету ретвита, ДМ-а или снимања видео записа време је драгоцено. Тиму бренда може бити потребно шест месеци до годину дана да убеди организацију да промени начин на који се врши извештавање на друштвеним мрежама. А да не спомињемо изазов ко ’поседује’ друштвене медије у оквиру организације. (Верујем да су то сви, заједно са центром изврсности који помаже свим заинтересованим странама да разумеју како друштвени медији могу утицати на пословање).

Потребно је створити систем на свим платформама друштвених медија који поставља црно-белу методу за праћење свих активности.

Бренд би требало да буде у стању да мери успех својих активности на друштвеним мрежама на начин који није ракетна наука, али што је најважније, ниво поставља услове за игру.

Агенције би требало да се придржавају истог стандарда насупрот стварању њихових одговарајућих стопа успешности, јер се то односи на то како стварају, управљају и спроводе кампање на друштвеним мрежама.

Како ићи напред

Позивам на проверу стварности у целој индустрији. Друштвени медији више нису само простор у којем корисници постављају слике својих омиљених пицерија. То је еволуирало у бонафидни мењач игара од више милијарди долара.

„Друштвени медији“ су начин на који комуницирамо са остатком света.
„Друштвени медији“ откривају нове брендове и услуге.
„Друштвени медији“ добијамо препоруке за следећи одмор.
„Друштвени медији“ дистрибуирамо високо произведени садржај у више сегмената.

444 у Библији

Време је да доследно процењујемо начин на који извештавамо о показатељима друштвених медија, стављајући његову важност у раван са традиционалним дигиталним маркетингом и оглашавањем.

Подели Са Пријатељима: