Да ли вам је на радару ребрендирање друштвених медија?



Важност промишљеног и оригиналног брендирања не може се преценити.



Ипак, разумемо - понекад је промена неопходна. Не би требало да будете оптерећени идентитетом бренда који нема смисла, зар не?

Али улози су велики за предузећа која желе да се поново осмисле.

Дајем динар за то што мислиш: 70% продавача кажу да је доследно брендирање тхе најважнији елемент изградње заједнице и задржавања купаца.

И то је изазов: како увести нови идентитет а да не изгубите контакт са постојећом публиком?

У овом водичу ћемо рашчланити како да ребрендирате своје пословање на друштвеним медијима и да ваши клијенти буду задовољни.



Зашто (и када) је неопходан ребрендирање друштвених медија

Хајде да започнемо ствари тако што ћемо размотрити зашто се ребрендирање уопште дешава.

И не, ребренд је не само ажурирање логотипа.

Ребрендирање не треба схватати олако с обзиром на труд и потенцијални ризик. Уз то, они су потпуно неопходни и често се дешавају из разлога у наставку.



значај 18

Ваше пословање помера фокус и поруке

Можда се ваше пословање окреће новим производима и услугама.

Или можда ваш тренутни бренд не одражава ваш глас или вредности.

У сваком случају, ово су легитимни разлози за нови почетак. На пример, промене у вашем брендирању и маркетиншким порукама могу да одражавају:

  • Поједностављивање (или проширење) понуде и функција ваших производа
  • Посвећеност томе да будете друштвено свеснији
  • Прелазак са снижених или приступачних на премиум или бутик (или обрнуто)

Било да је мотивисано новим руководством или повратним информацијама купаца, ребрендирање на друштвеним мрежама је савршен начин да саопштите своју ажурирану мисију.

Борите се да се истакнете у својој индустрији

Ово је проблем са којим се суочавају многи Б2Б брендови и СааС компаније.

Брендирање је све када постоје десетине компанија које нуде скоро идентичне услуге попут вас. Ако сте у надолазећем послу међу препуном конкуренцијом, ребрендирање може учврстити ваш идентитет.

Дођавола, ребрендирање је популарно чак и међу етаблираним компанијама. То вам омогућава да модернизујете своје пословање и избегнете да вас перципирају као да сте заглавили на путу.

Маилцхимп је одличан пример за то. У наставку погледајте еволуцију Твитера бренда од 2014. до 2021. године. Поред ажурираних слика и назива (МаилЦхимп на Маилцхимп), бренд се окренуо са само е-поште на комплетан пакет алата за маркетинг и е-трговину.

Гиф од Маилцхимп-а

Ваши купци нису одушевљени вашим тренутним брендом

Нажалост, ово је нешто што ћете вероватно научити на тежи начин.

Не постоји добар начин да питате бивше и садашње купце Зашто вам се више не свиђамо? Уз то, знаци упозорења о оштећеном бренду укључују:

  • Пораст негативних друштвених коментара (застарели, разочарани, отпали су)
  • Бити прозван као мањи међу својим конкурентима
  • Суочавање са значајном кризом или реакцијом јавности

Када се уради како треба, ребрендирање на друштвеним медијима може бити врста хард ресетовања која вам је потребна да бисте се поново успоставили. Ако сте забринути за здравље вашег тренутног бренда, алати за друштвено слушање могу вам помоћи путем праћења помињања и анализе расположења.

Спроут

Који су кључни делови ребрендирања друштвених медија?

Кратак одговор? Зависи.

За ребрендирање на друштвеним медијима, мораћете да креирате, прикупите и договорите се о резултатима као што су:

  • Логотипи, графике и шеме боја за ваш визуелни идентитет
  • Име вашег бренда, друштвене ознаке @бранд и хештегови
  • Слогови, слогани и ваша изјава о мисији
  • Копија најаве и постови за различите друштвене канале
Висе

Такође, размислите о апстрактнијим елементима ваших напора за ребрендирање које ћете морати да саопштите следбеницима. Ово укључује:

  • Глас вашег бренда
  • Вредности вашег бренда
  • Маркетиншке поруке
  • Ваш вредносни предлог

Имајте на уму да су ребрендирање друштвених медија обично део већег напора за ребрендирање. Такође, не укључују све врсте ребрендирања исту количину рада.

На пример, а Освјежи може укључивати лакше промене као што је нови лого или изјава о мисији. Бренд рестарт може укључити ребрендирање у целој компанији док је бренд ремонт у основи значи почети од нуле.

Ово ажурирање из Дисцорд-а је добар пример који је ближи освежавању:

Степен до којег горе наведени елементи морају да се промене није јединствен за све. Мораћете да разговарате са својим тимом да бисте то схватили.

Ко је укључен у ребрендирање друштвених медија?

Ребрендирање често укључује много покретних делова.

Као резултат тога, обично је укључено доста људи и одељења.

Пре него што уђете до колена у свој ребрендирање на друштвеним медијима, размислите о улогама које укључују:

  • Ц-ниво. Ту су људи који доносе одлуке на високом нивоу и потписују сам ребрендирање.
  • Маркетинг тимови. Ово укључује менаџере пројеката и директоре који планирају кораке ребрендирања.
  • Тимови друштвених медија. Друштвени тим је очигледно неопходан не само за спровођење вашег плана ребрендирања, већ и за интеракцију са клијентима и одржавање ваших порука доследним.
  • ПР тимови. Ребрендови су хлеб и путер ПР професионалаца. Они су одговорни за комуницирање ребрендирања изван друштвених мрежа, укључујући зарађене и поседоване медије.
  • Креативни тимови . Од дизајнера до копирајтера и шире, креативци у вашем тиму ће бити заузети током процеса ребрендирања.
  • Запослени. Одговорни за промоцију и унапређење вашег ребрендирања на сопственим мрежама. Важно је да све запослене обавештавате о предстојећем ребрендирању, било да се ради о освежавању или ремонту, и зашто.
  • Агенције, извођачи и слободњаци. Незапослени могу служити као консултанти за ваш ребрендирање и слање порука или обављати неке од горе наведених дужности ако сте мањи тим.

Потреба за овим улогама на крају зависи од величине вашег предузећа. Имати мање заинтересованих страна и учесника није нужно негативно ако желите да се ваш ребренд креће брже.

5 корака за припрему за успешан ребрендирање друштвених медија

Испод је кратак преглед онога што треба да се деси пре него што уведете свој ребренд на друштвене медије.

1. Окупите свој тим да дефинишете своје циљеве

Прва ствар је прва: окупите своје заинтересоване стране и изнесите детаљне детаље вашег ребрендирања. Ово укључује одговарање на питања као што су:

  • Шта се надамо да ћемо постићи?
  • Шта је разлог нашег ребрендирања?
  • Колико интензиван треба да буде ребранд? Освежавање, поновно покретање или ремонт?
  • Која је наша временска линија?
  • Како ћемо мерити успех нашег ребрендирања?

Опет, ребрендирање није мали подвиг. Ваш тим треба да буде експлицитан у погледу својих очекивања и онога што жели да добије од процеса.

То значи постављање циљева! Специфични за ребрендирање на друштвеним медијима, метрике као што су ангажовање и расположење помажу у процени ваших циљева и учинка.

2. Прегледајте своје присуство у друштву да бисте проценили потребе

Да бисте схватили где ваш ребренд треба да иде, морате да схватите где се тренутно налазите.

Потпуна ревизија друштвених медија у комбинацији са анализом конкуренције ће истаћи резултате који су вам потребни. Ово укључује логотипе, графику, копије и објаве за ваше приоритетне мреже.

3. Доделите улоге, резултате и рокове

Одредите ко ће бити укључен у испоруку робе за ребрендирање. Ово укључује ваш интерни тим и извођаче радова.

У зависности од сложености вашег ребрендирања, процес може трајати од неколико недеља до неколико месеци.

Будите опрезни када је у питању ваш распоред ребрендирања. Уграђено време за ревизије и одобрења. Ако одредите тежак датум за најаву, бићете везани за њега.

4. Пратите и прегледајте напредак ваших резултата

У идеалном случају, сви ваши сарадници треба да раде на платформи за управљање пројектима или алату за сарадњу ради транспарентности и одговорности. Тако ћете лакше видети шта је по распореду, а шта није.

Сарадницима би требало бити удобно да се пријаве и дају повратне информације. Када сте у недоумици, размотрите чешће процене резултата (попут дизајна логотипа) да бисте смањили уска грла и непотребне ревизије.

5. Одобрите своју најаву о ребрендирању

Под претпоставком да имате спремне резултате, време је да одлучите како ћете објавити своје вести.

Кроз ваш процес одобравања на друштвеним мрежама, потврдите да је ваша порука 0н-тачка и да је време ваше објаве такође.

Очигледно желите да максимизирате видљивост свог ребрендирања. Узмите у обзир да ћете можда морати да ускладите време објављивања са другим маркетиншким каналима, укључујући е-пошту, постове на блогу или саопштења за штампу. И не заборавите да комуницирате широм компаније када ваш ребренд буде објављен.

Како на прави начин најавити ребрендирање на друштвеним мрежама

Друштвена најава вашег ребрендирања је вероватно најважнији део процеса.

Извлачење максимума из свог напорног рада значи стварање преко потребног зујања и максимизирање ангажовања ваше велике објаве.

Да завршимо ствари, ево кратке контролне листе за ваш ребрендирање на друштвеним медијима.

Потакните своју публику (наговештај: немојте само пренети вести о њима)

Не воле сви изненађења.

Али што је још важније, изненадна промена вашег бренда може збунити ваше пратиоце.

Било да се ради о недељама или данима унапред, размислите о томе да направите пост или два за преглед да бисте задиркивали своју обнову и изградили мало ишчекивања. Ево одличног примера из Гумроад-а:

Припремите своју објаву на друштвеним мрежама за први дан

Добијате само једну објаву, па нека се рачуна.

Ово је не време да се ваше слике или натписи одсеку. Још једном проверите прегледе за своје објаве са најавама на платформама на којима објављујете. Ово укључује:

  • Дужина натписа
  • Промене приказаног имена и УРЛ адресе
  • Величина датотеке и типови медија (мислите: дужина видеа, димензије слике)
  • Спољашње везе до ваше веб странице

Савет: можете да користите алатку за објављивање на друштвеним мрежама као што је Спроут Социал да бисте били сигурни да су ваши натписи, медији и везе оптимизовани и правилно темпирани за сваку мрежу на коју се крећете.

Подстакните запослене да унапреде ваш ребренд

Ако објављујете само најаву о ребрендирању са својих пословних профила, ограничавате свој домет. На велико.

Заступање запослених је добро документовано када је у питању помагање брендовима да зарађују више. Било да се ради о једноставном поновном објављивању или персонализованој најави, подстакните своје запослене да такође направе буку.

Запослени који најављује свог послодавца

Ово је одличан начин да максимално повећате досег првог дана и наставите да се хипнотише више дана.

Промовишите своју најаву о ребрендирању на другом месту

Наравно, друштвени медији нису једино место за рекламирање вашег ребрендирања.

Не држите своју публику и базу клијената у мраку. Размотрите друге временски осетљиве путеве да објавите свој ребренд, као што су:

  • Имејл (или билтен)
  • Саопштење
  • Зарађени медији или сарадња са другим брендовима

Такође, не заборавите на статични садржај на који клијенти могу да се референцирају да би сазнали о вашем ребрендирању. Ово укључује:

  • Пост на блогу (погледајте испод)
  • Видео снимци (на вашој почетној страници или на ИоуТубе налогу компаније)
  • Страница са честим питањима
Бергмајер

Ангажујте се са својом публиком током ребрендирања

Нарочито ако имате етаблиране следбенике, требало би да будете спремни да вам људи честитају и постављају питања.

Не пропустите ове вредне интеракције: ваши пратиоци ће гледати ваше коментаре и реакције. Исто тако, можда ћете морати да разјасните детаље вашег ребрендирања да бисте задовољили скептичне купце.

Ово говори о важности алата као што је Спроут'с Смарт Инбок који не само да прати спомињање вашег бренда на више мрежа, већ и даје вашем тиму једну платформу за реаговање.

паметно пријемно сандуче за обраду упита током ребрендирања на друштвеним медијима

Упамтите: ребрендирање није процес који се обавља само једном. Мораћете стално да пратите помињања и одговарате на питања док се ваши клијенти упознају са вашим новим идентитетом.

И као што је раније поменуто, можете проценити учинак вашег ребрендирања путем аналитике. Ако видите повећање броја помињања бренда и општег позитивног расположења, на правом сте путу.

Да ли сте спремни за ребрендирање на друштвеним мрежама?

Да бисте се поново осмислили на друштвеним медијима, потребно је пажљиво планирање и специфично извршење ако желите да то урадите како треба.

Међутим, пролазак кроз процес је кључан за брендове који желе да се дефинишу у односу на своје конкуренте.

Сада када знате како да покренете ребрендирање на друштвеним медијима, време је да размислите о најновијим друштвеним трендовима и тактикама које брендови користе да би се издвојили из гомиле.

Ако већ нисте, погледајте најновији Спроут Социал Индек да бисте сазнали шта потрошачи траже од брендова на мрежи.

Подели Са Пријатељима: