Дартмоутх заглавље кобранда

Култивирање заједнице на друштвеним мрежама циљ је многих организација, али мање њих јој више одговара од универзитета.



Студенти годинама живе у студентским насељима, уче, једу, спавају и играју се као део узајамне заједнице. Једном када оду, остају део колектива, често се сусрећући са другим бившим студентима у ширем свету - стални подсетник на њихову везу са њиховом алма матер.



Неговање тог осећаја заједништва примарни је циљ Ерин Супинка, помоћнице директора за дигитални ангажман у Уреду за комуникације у Дартмоутх Цоллеге . А откако се регистровао за ХАСХТАГС, приватни истраживачки универзитет Иви Леагуе успео је да уради управо то и још много више, укључујући повећање ангажмана на Фацебоок-у, Твиттер-у и Инстаграму за скоро 4.000%.

Поновно покретање социјалне стратегије

Када је Супинка први пут започела посао у Дартмоутху, имала је задатак да поново покрене универзитетски социјални програм.

„Морала сам да идентификујем алат који ми је помогао да ефикасније управљам свим нашим друштвеним каналима“, рекла је. „Такође је требало да подржи сарадњу између моје позиције и некога у пријемној канцеларији. Спроут је била једина опција која је имала смисла у нашем току рада. “

722 анђео број љубави

Супинки су се одмах истакла два фактора: Цена изданака и његова скалабилност.

„Цена је била мала, а пакет је био довољно робустан да се носи са оним што смо тражили“, рекла је. „Такође је имао јасан и управљан путоказ за израду како је растао наш тим и број корисника.“



А ту је била и Спроут'с Смарт Инбок .

„Наша прва функција која се користи је Смарт Инбок“, рекла је Супинка. „То је начин на који почињем и завршавам сваки дан. Мислим да никада не бих могао изразити колико је то невероватно корисно. Кроз то додељујем поруке осталим корисницима Спроут-а, одговарам и ангажујем се на садржају и нашим следбеницима. “

Као и други универзитети, Дартмоутхова социјална стратегија састоји се од многих различитих елемената, од одржавања и развоја универзитетског бренда, до интеракције са садашњим и бившим студентима, до одговарања на питања и прикупљања повратних информација.



„Спроут ми помаже да пратим сва обавештења и поруке које добијају наши друштвени канали како бих могла да останем у току са оним што наша заједница треба и жели“, рекла је Супинка. „Све мање се бринем да ли ћу нешто пропустити захваљујући Смарт Инбок-у. Друштвене мреже никада не спавају, тако да је стално у току са оним што се дешава нон-стоп за мале тимове. Спроут ми је заиста помогао да одржим здраву и реактивну стратегију. “

И док „корисничка услуга“ можда није прва ствар која вам пада на памет кад се спомене више образовање, Спроут омогућава Супинки и другима да брзо пруже помоћ студентима и осталим члановима заједнице Дартмоутх.

„Корисничка служба у вишем издању осигурава да се чланови ваше публике осјећају чути и да виде стварне резултате“, рекла је Супинка. „То би могло значити да се осигура да неко ко твитује о нашем пријему или процесу финансијске помоћи добије права средства да сазна више или да проследи њихов одређени захтев правим људима или да му само дозволи да буде саслушан. Можда нећемо моћи да помогнемо или пружимо одговоре свима на сваку тему, али осигуравајући да бележимо и трудећи се да заиста пружимо подршку нашој публици, само јачамо свој бренд и заједницу. “

Раст публике у Дартмоутху

Обезбеђивање поврата улагања

Од корпорација Фортуне 500 до школа Иви Леагуе, ниједан друштвени тим не жели да уложи време, енергију и новац у стратегију, а да не види повраћај улагања.

„Тренутно како израчунавамо повраћај улагања зависи од пост-а“, рекла је Супинка. „Ако је објава намењена усмеравању људи на нашу веб страницу, погледам колико људи тамо стигнемо, а затим како се даље крећу. Ако желите да испричате причу, да ли кликћу да би негде сазнали више? “

Коришћење Спроут-а Извештај о послатим порукама , Супинка је у стању да утврди шта функционише и у складу с тим ажурира социјалну стратегију школе.

Дартмоутх повлачи цитат

„Волим да улазим у сваку платформу и гледам који су постови заиста добро функционисали, а који нису“, рекла је. „Директно одавде заказаћу нове постове сличног садржаја или тестирати различита времена - још један сјајан начин да побољшамо наш уређивачки календар!“

У погледу тврдог броја, тешко је расправљати са резултатима Дартмоутха. Од уласка у компанију Спроут у мају 2015. године, универзитет је забележио пораст ангажовања од 3.803% на Фејсбуку, Твитеру и Инстаграму, док је само Инстаграм видео више од пола милиона ангажмана.

827 анђеоски број

Ипак, највећа карактеристика Спроут-а може бити управо његова способност да усмери социјалне операције између различитих чланова тима и одељења.

„Од додавања Спроут-а у наш микс, мој радни ток је постао много углађенији“, рекла је Супинка. „Лакше је надгледати и управљати садржајем који долази на наше канале. Процеси одобравања учинили су стажирање и сараднике много лакшим за укрцавање и коришћење. “

Од објављивања до ангажмана до једноставности употребе, Спроут остаје шеф класе.

Преузмите ПДФ

Подели Са Пријатељима: