Као друштвени трговци, проводимо доста времена фокусирани на конверзију маркетинга садржаја. То је начин на који лидерство мери резултате, чак и као трговци знамо да је конверзија само жељени крајњи резултат, а не цело путовање. Да бисмо стигли до циља, морамо да водимо нашу публику од непознавања нашег бренда до свести, и од свести до разматрања. Потребан нам је комплетан ток садржаја оптимизован у свакој фази за конверзију.



Лијев за маркетинг садржаја је, наравно, добар онолико колико су добри његови састојци. Морате да поставите прави садржај на права места у право време. У овом чланку ћу разговарати о томе како трговци могу креирати ток садржаја друштвених медија који ће подржати три фазе тока: свест, разматрање и конверзија.



Све почиње са свешћу.

Ваша публика не може узети у обзир ваш бренд и извршити конверзију ако тога није свесна. Друштвени трговци то знају—према Спроут Социал Индек: Едитион КСВИИ, 58% маркетиншких стручњака каже да је њихов примарни циљ за друштвене мреже повећање свести о бренду.

Постоји много брендова који проналазе креативне начине да се истакну на друштвеним платформама, посебно на Твитеру. Апликација за учење језика Флуент је, на пример, прозвала свог конкурента Дуолинго директно (и провокативно!) јер је број људи који желе да науче нови језик порастао према наређењима да остану код куће.

0222 анђеоски број

Наравно, неће се сваки бренд осећати пријатно да направи овако храбар потез, али трговци на друштвеним мрежама сигурно могу да искористе сопствени идентитет бренда за инспирацију за садржај. Поред представљања личности вашег бренда, размислите о фокусирању на:



  • Корисник генерише садржај. Кориснички генерисани садржај (УГЦ) о вашем бренду или индустрији је неки од најаутентичнијих садржаја свести које можете добити. Помоћу алата као што је Спроут, можете да надгледате помињања и ознаке да бисте идентификовали УГЦ који вреди ретвитовати/реграмирати, пружајући својим следбеницима мало друштвене љубави и претварајући купце у верне фанове.
  • Огласи. Огласи понекад буду лоше оцењени, али истина је да су одлични у подизању свести о бренду. Уверите се да ваш садржај буде пред правим људима тако што ћете циљати публику користећи демографске податке и податке о интересовањима преузете директно са платформи као што је Твиттер.
  • Доследност. Ово важи за било коју врсту маркетинга, а посебно када покушавате да осигурате да се ваш бренд истиче у друштвеним мрежама ваше публике. Да бисте повећали свест, изглед и тон вашег садржаја треба да буду доследни од једног поста до другог. Што се ваша публика упознаје са вибром вашег бренда, то је све већа њихова свест.

Да бисте били сигурни да ваши напори за подизање свести функционишу, пратите метрике као што су број пратилаца, утисци и органско спомињање бренда. Утисци вам могу помоћи да разумете досег вашег бренда, док органска помињања дају бољу слику о расположењу публике и дубини препознатљивости бренда. На крају, не заборавите да пратите ангажовање по објави. Када креирате висококвалитетан, занимљив садржај, већа је шанса да ће ваше твитове видети заједнице које тражите.

Изградите поверење код купаца у фази разматрања.

Када ваша публика буде свесна вашег бренда, може да се помери низ ток садржаја ка разматрању. Ово је фаза изградње поверења, тако да ћете морати да пратите жеље, потребе и вредности својих идеалних купаца како бисте додатно учврстили глас свог бренда и изградили ангажовану заједницу.

У фази разматрања, релевантност је кључна. У Спроут Социал Индек: Едитион КСВИ, 45% потрошача каже да ће престати пратити брендове на друштвеним медијима када објаве нерелевантан садржај. Упознајте своју публику; директно разговарати са њима и њиховим интересима. У овом твиту, Маилцхимп показује да разуме болне тачке крајњег корисника и нуди решење за које знају да ће помоћи њиховим клијентима.



Док настављате да померате потрошаче кроз ток садржаја друштвених медија, следеће врсте садржаја могу вам помоћи да постигнете своје циљеве у фази разматрања:

  • Водећа мисао. Ово је прилика да покажете да ваш бренд увек размишља о вашим клијентима и како можете подржати њихов животни стил. Глоссиер, на пример, зна да њихови купци траже више од само козметичких производа – то је нешто што изгледа добро и што је функционално. Нема потребе да Глоссиер овде враћа податке или политизује свој производ; његове карактеристике и дизајн директно говоре о интересовању њихове публике.
  • Образовање. Друштвене платформе дају брендовима интиман поглед на болне тачке публике и савршена су фаза за показивање како их ваши производи или услуге смањују. Људи воле да уче нове ствари о производима које купују и осећају се као да постају паметнији када одаберу ваш бренд. Користите друштвене податке да информишете о образовном садржају који директно решава потребу или болну тачку коју ваш клијент доживљава.
  • Брига о потрошачима. Људи такође желе да знају како се понашате према својим клијентима, а друштвене мреже дају клијентима моћ да разговарају са вашим брендом или да га означе након искуства. Брендови све више користе ову прилику да видљиво покажу своју велику бригу о купцима. Вашим будућим клијентима је важно како се понашате према својим тренутним клијентима. Не пропустите ову прилику да се покажете и запечатите.

Питате се како да будете сигурни да ствари функционишу у овој фази тока тока садржаја? Потражите и ангажовања без напора, као што су лајкови и ретвитови, као и дубоко ангажовање попут одговора, ретвитова и дељења са коментарима. Кликови на вашу веб локацију, наравно, указују на истински интерес потрошача да сазнају више о вашем бренду.

Гурните купце преко циљне линије помоћу садржаја конверзије.

Ако је ваша публика свесна и размишља о пословању са вашим брендом, табела је постављена за конверзију. Али због чега се претварате? Да ли тражите пријаве за билтен? Куповина? Број кликова на ваш сајт? Ови показатељи ће утицати на вашу конверзију, тако да је важно да схватите за шта желите да извршите конверзију пре него што урадите било шта друго.

У овом твиту Епиц Гамес, на пример, јасно је да бренд жели да потрошачи преузму одређену видео игрицу. Не само да постоји снажан позив на акцију, Епиц Гамес је створио осећај хитности укључивањем речи бесплатно како би се клијенти кретали низ ток садржаја.

троструки бројеви 555

Када поставите своје циљеве, размислите о додавању следећих елемената у садржај конверзије:

  • Јасан позив на акцију. Реците публици шта желите да уради! У фази конверзије не би требало да се поставља питање шта да предузмете ако су људи спремни да постану купци или претплатници.
  • Непосредност. Најбоље време да натерате своју публику да се преобрати је када имате њену пажњу. Створите правовремени разлог да одмах купе, региструју се или на други начин конвертују. Људи на Твиттер-у су већ навикли да се брзо крећу, па размислите о укључивању фраза као што су ограничени простор или понуде са ограниченим временом да бисте покренули своју публику.
  • После неге. Ако тражите од своје публике да реагује сада, потребна им је идеја шта да очекују следеће и уверавање да ће бити збринути ако се та очекивања не испуне. Која је политика поврата ваше компаније? Да ли се купцима наплаћује аутоматски? Олакшајте клијентима приступ честим питањима како бисте подстакли конверзију.

Начин на који мерите успех ће се у великој мери разликовати у зависности од ваше организације и индустрије, па окупите свој тим да бисте одлучили који вам показатељи највише значе. Узмите у обзир метрике као што су кликови на линкове, време на сајту, попуњавање обрасца и сличне индикаторе да бисте пратили свој напредак. Прилагодите свој садржај и приступ различитим друштвеним мрежама које ваш бренд користи. Начин на који мерите успех конверзије зависиће у великој мери од ваших циљева, а дефинисани показатељи ће вам помоћи да знате да ли сте на правом путу.

снага броја 17

Направите мапу тока тока садржаја за своје путовање.

Надамо се да вам је овај пост инспирисао неке идеје за садржај о бренду или вам барем дао идеју одакле да почнете. Следећи корак је, наравно, креирање кампање и мапирање стратегије тока тока садржаја од почетка до краја. Не заборавите да тестирате своје односе; знати редослед операција за ваш садржај; пишите као што ваши клијенти говоре; и забавите се с тим. Са релевантним садржајем и јасним циљевима и циљевима, брендови могу успешно да повуку своје купце кроз све фазе тока маркетинга садржаја.

Да бисте сазнали више о томе које метрике и циљеви подржавају сваку фазу тока маркетинга садржаја, данас погледајте Спроут Социал Медиа Метрицс Мап.

Подели Са Пријатељима: