Садржај је постао кључна компонента маркетиншких планова већине потрошачких брендова, што је покренуло жестоку конкуренцију око брендираних прича. Брендови у индустрији алкохолних пића имају још већи изазов да буду виђени у друштвеним мрежама, јер жонглирају са правилима и прописима који регулишу где, како и коме могу да дистрибуирају брендирани садржај. Друштвени медији су посебно препуни ризика да наиђу на малолетне кориснике, тако да одређивање начина на који се ефикасно и промишљено разговара са демографским категоријама за легално конзумирање алкохола на друштвеним мрежама може бити изазов.



Питали смо неке од наших Спроут Алл Старс— Фритз Клуг , специјалиста за дигитални садржај у Белл'с Бревери , Кати Гелхаусен , координатор за веб и друштвене мреже на Титова водка и Адам Палмер , директор Дигитал ат РумЦхата —како креирају убедљив садржај и сарађују са клијентима на друштвеним мрежама и како то функционише у тандему са усклађеношћу маркетинга у њиховој индустрији.



Које су основе за почетак рада на друштвеним мрежама за бренд алкохолних пића?

фритз: За људе који почињу, уверите се да знате све своје локалне, државне и савезне прописе у вези са маркетингом занатског пива или другог алкохола. То је важно. И никада, никада продавати малолетницима. Иако може изгледати непотребно са тачке гледишта наших обожавалаца, постављање ограничења старости на вашим налозима је веома важно и одговорност коју схватамо веома озбиљно.

Адам: Заиста упознајте аналитику. Упознајте их боље од било кога другог и упоредите их са циљевима компаније. Проналажење 'гласа' ће доћи природније након овога. Такође, проучите законе који стоје иза ваше индустрије. Вино наспрам жестоких пића и пива—сви су различити и имају различите (али много пута сличне) прописе. Од вас се очекује да будете стручњак.

Колико блиско сарађујете са правним одељењем ваше компаније за одобравање садржаја?

Адам: Наш тим за садржаје интензивно обучавамо о правилима и прописима ДИСЦУС-а (Савет за дестиловани алкохол Сједињених Држава). Међутим, ако има питања, шаљемо их нашем правном тиму. Осим тога, они обично нису укључени у наш процес садржаја. Као што је поменуто, од нас се очекује да и сами познајемо закон.

линкедин дели догађаји гиф

Како тражите садржај који генеришу корисници?

фритз: Наши фанови су невероватни и свакодневно нас инспиришу фотографијама и причама које шаљу. Они доносе наше пиво на места и праве фотографије које никада нисмо могли да замислимо. Желимо да тражимо њихову дозволу пре него што користимо садржај у знак поштовања и да будемо сигурни да знају да ћемо га делити на нашим платформама.

Кати: Сакупљамо УГЦ тако што се директно сарађујемо са нашим обожаваоцима. Било да се ради о лепо снимљеном коктелу или разбарушеном псу, тражимо да нам пошаљу фотографију е-поштом како бисмо могли да поставимо додатна питања и покренемо детаљнији разговор. Ова комуникација један на један нам омогућава да се заиста повежемо са нашим обожаваоцима на личном нивоу, истовремено отварајући још више могућности за неговање односа.



10 10 10 значење

Да ли се ваша стратегија ангажовања разликује од других индустрија зато што је случај употребе вашег производа другачији?

фритз: Користили смо Спроут Куеуе да нам помогнемо да циљамо време када су наши обожаваоци највише ангажовани. Пријављивање и дружење са нашим навијачима у реалном времену је веома важно и ми то чинимо што чешће можемо, што може бити изазов са малим тимом. Чак и ако је то једноставно као захвалност или навијање, желимо да наши фанови знају да их чујемо и да ценимо њихову подршку.

Адам: Обично смо производ који није у радном времену (обично!). Међутим, ми промовишемо током радног времена како бисмо остали у центру пажње и узбуђивали их да попију пиће РумЦхата када оду са посла.

Како разлика вашег бренда функционише у вашој широј стратегији садржаја?

Кати: Јединствени смо по томе што имамо само један производ, вотку са укусом вотке. Уместо да се фокусирамо на промоције нових производа, морамо да се забавимо и постанемо заиста креативни са нашим садржајем око ове једне ствари. Фокусирамо се на едукацију наших следбеника о различитим деловима бренда и нашој историји – од Тита, човека иза флаше, преко класичних рецепата за коктеле, од „уради сам“ инфузија, до нашег програма Вотка за псеће људе. Ове страствене тачке стварају различите удице које привлаче људе у Титову ручну водку и настављају да их тамо држе.

Како користите видео да бисте испричали причу свог бренда?

фритз: Видео користимо на неколико начина, али све се враћа на причање наше приче. Било да је то прича иза пива као што је Тво Хеартед Але или разбијање састојака који чине наш летњи сезонски Оберон. У последње време користимо видео записе да бисмо одговорили на уобичајена питања наших обожавалаца, а стручњаци из наше пиваре и индустрије дају одговоре.

Кати: Од раних дана, видео је био одличан алат за нас да помогнемо обожаваоцима да се повежу са Титом Бевериџом, оснивачем и главним дестилером Титове ручно рађене вотке (и да, то је његово право име.) На нашој веб страници ћете пронаћи старе видео записе о Тито у својој кућној кухињи учећи вас како да на природан начин унесете у Тито своје омиљене укусе. За нашу 20. годишњицу ове године, направили смо серију видео снимака који га приказују како прича различите делове приче и историје бренда, док излаже неке од својих класичних титоизама.

Адам: Стил, духовитост, боје, осећај. Све то говори причу вашег бренда. Будите сигурни да знате своју публику, на пример: бармен вс. бармен код куће.

На које начине повезујете друштвене медије са догађајима или промоцијама уживо?

фритз: Наш маркетиншки фокус у Белл'с-у је нетрадиционалан, што значи да више волимо да се концентришемо на интеракције један на један са нашим обожаваоцима него на традиционалне облике маркетинга. Спонзорирамо неколико догађаја широм земље и тамо смо са нашим особљем, ангажујући се са навијачима. Да бисмо премостили тај јаз између личних и друштвених медија, понекад користимо ознаке са хасхтаговима, али много тога се враћа на ту личну интеракцију, позивајући их да нас прате на друштвеним медијима за најновије вести и садржај са догађаја на којем смо присуствовање.

Адам: Твитовање уживо са догађаја звучи клише, али је лак и ефикасан начин да се обезбеди интеракција са обожаваоцима. Многи би рекли да раде видео снимке уживо јер су данас веома „ин“ али не можете довољно да контролишете елементе у окружењу заснованом на догађајима.

Како сарађујете са другим брендовима да бисте диверзификовали садржај?

фритз: У Белл'с-у производим много фотографија и видео записа које користимо на друштвеним мрежама. Понекад доведемо различите фотографе и видеографе како бисмо другачије погледали наш бренд и помешали наш садржај.

Адам: Партнерство са другим брендовима је у великој мери о свести нових потрошача. Да, добијате прилику да користите нови садржај, али он и даље мора да задовољи стандарде оба бренда.

Како представљате културу компаније кроз друштвени маркетинг?

фритз: Белова култура и људи који овде раде утичу на све што радимо, од пива које кувамо до садржаја који производимо. Желимо да позовемо људе на дивна места која су наша пивара Цомстоцк и Еццентриц Цафе, да упознају људе који праве, пакују и испоручују пиво које воле и виде и виде како је бити у пивари. Такође разговарамо о начинима на које враћамо и повезујемо се са нашом заједницом, као и наглашавамо праксе попут одрживости које су нам важне.

Кати: Титов сан је одувек био да учини свет бољим местом, а вотка је случајно наш медиј. Данас је филантропија у срцу свега што радимо и користимо наше друштвене канале не само да осветлимо наше партнере, већ и да охрабримо наше пратиоце да нам се придруже у стварном животу тако што ће присуствовати филантропским догађајима које подржавамо широм света.

Тражите следећи корак у управљању својом друштвеном заједницом? Погледајте наш теренски водич за менаџере заједнице.

Подели Са Пријатељима: