Сазнајте Свој Број Анђела
Друштвени медији за финансијске услуге: 5 савета за ас-у своју маркетиншку стратегију
Садржај
Друштвени медији за финансијске услуге често се сусрећу са неким оклевањем. Заштитници у погледу угледних ризика и општи изазов стварања занимљивог финансијског садржаја чине многе брендове опрезно.
Плус, брендови финансијских услуга нису монолит. Фирма за управљање богатством којим се говори са инвеститорима високе нето, имаће много другачији тон и глас на мрежи него регионалној кредитној ујединици која је разговарала са први пут кући. Као резултат тога, тешко је знати како да прилагодите своју стратегију дигиталног маркетинга у складу с тим.
Али ево ствари: Маркетинг друштвених медија није само о трендовима и хаширама. Ради се о изградњи поверења. У време када се дезинформација брзо шири на мрежи, финансијске институције могу да користе друштвене медије како би информисале и штите своју публику. Према нашим 2025 Строут Социал Индек , 93% потрошача мисле да је брендови морају да се боре против дезинформација више него данас.
Маркетинг друштвених медија такође се односи и на повезивање са купцима где су. Наш 2023. Извештај о социјалном медију Открили су да 90% потрошача очекује да ће моћи да контактира посао путем друштвених медија. 71% потрошача је вероватније да ће препоручити марку коју следе на друштвеним медијима.
Спремни сте да видите шта друго друштвени медији могу да ураде за ваш финансијски бренд? У овом чланку ћете сазнати више о утицају друштвених медија на финансијске услуге, као и савјете и примјере који ће вам помоћи да изградите победничку стратегију друштвених медија.
Утицај друштвених медија у финансијске услуге
У прошлости, финансијске услуге, однос клијента је можда почео са састанком са финансијским саветником. Данас се тај први утисак дешава на Инстаграму, ЛинкедИн или ИоуТубе.
Према а 2024 РФИ Глобал Репорт , Преко трећине (35%) америчког генерала З и 21% хиљаданих испитаника рекло је да су тражили информације о одређеним банкарским производима користећи друштвене медије. Између 46% и 68% аустралијских испитаника рекао је да је садржај друштвених медија обавестио своје разумевање банкарских производа.
Али само зато што се потрошачи окрећу друштвеним медијима за финансијски савет не значе да га добијају из веродостојних извора. А 2024 ФИС Студија Откривено је да мање од 25% Ген З и хиљадуненији испитаници учи од својих финансијских институција. Овај јаз представља велику прилику за брендове финансијских услуга да се појачају као поуздани саветници у дигиталном простору.
Друштвени медији су такође одлични Платформа за кориснике . Амерички извештај Америцан Екпресс-а открио је да је друштвени медији топ канал за упите за кориснике. А 2021 Ј. Д. Студија о искуству купца на снази је такође открила да компаније за финансијске услуге које ефикасно користе друштвене медије могу да се виде 20-30% повећања задовољства купаца.
Топ платформе за друштвене медије за финансијске услуге
У зависности од ваше циљне публике и укупних маркетиншких циљева, неке платформе за друштвене медије могу да поставе ваш бренд бољи од других.
Да би вам помогли да видите који би могао бити у праву за вас (и схватите шта да поставите), ево три платформе друштвених медија да би се размотрили фокусирање.
број 17 библијско значење
Инстаграм
Инстаграм брзо постаје маркетиншки канал за друштвене медије за финансијске услуге. Због своје веома визуелне природе, савршено је за брендове који желе да покажу своју личност и да финансирају приступачније.
На пример, волимо како Веллс Фарго користи Инстаграм да истакне своје компаније, културне и иницијативе у заједници, као што је то Мартин Лутхер Кинг Јр Дан услуге .
Они такође користе једноставну инфографију за едукут своје публике о важним финансијским темама, попут ове импостерне преваре вртића.
21:21 значење
Фацебоок
Као највећа и најпопуларнија платформа Социјалне медијске медије, Фацебоок је и даље моћан канал за дигитално тржиште - посебно ако вас занима плаћено оглашавање.
МЕТА огласи омогућавају брендовима да покрећу високо циљане кампање на Фацебооку и другим метама у власништву. Они такође нуде широк избор врста огласа, пласмана и метода испоруке.
На пример, СГ, француска банка, која се користи Мета предности + пласмани да оптимизује испоруку огласа. За разлику од редовних огласа за уградњу, Адвиентаге + аутоматизује огласне пласмане у свим мета каналима како би се максимизирао буџет и досег.
А резултати СГ-а говоре сами за себе. Доживели су смањење трошкова по набавци од 19% по набавци са повећањем 6% у поређењу са самохраним пласманима.
ЛинкедИн
ЛинкедИн је највећа светска професионална мрежа. Пошто је то више пословно и усмерене на запосленост од осталих платформи друштвених медија, то је природно погодно за брендове финансијских услуга.
Према ЛинкедИн Ресеарцх , Чланови су 2 пута вероватније да ће тражити финансијске савете на платформи и 1,7 пута више пријемчиве до брендова.
Компанија за рачуноводство КСЕРО користи Анкете ЛинкедИн да ангажује своју публику власника малих предузећа. Они такође постављају шаљиву инфографију, најаве о производима и информативне поручнике у обали за забаву и едукују својих следбеника.
Како започети стратегију друштвених медија финансијске услуге
Улагање у маркетинг друштвених медија без стратегије је попут постављања на пут без мапе. На крају ћете моћи доћи до свог одредишта, али вероватно ћете изгубити пуно времена, енергије и ресурса на путу.
Ево корак по корак процес за изградњу финансијских услуга Стратегија друштвених медија од нуле.
- Спроводите ревизију друштвених медија. Одвојите мало времена да прегледате своје рачуне. Шта ради (и шта није)? Шта се ваша публика бави? Да ли је ваша брендирање доследно? А Ревизија друштвених медија помоћи ће вам да утврдите неке смернице и идентификујете кључна подручја за побољшање.
- Успоставити јасне политике и смернице за друштвене медије. Дефинишите јасна правила, процесе и одобравање токова за стварање садржаја, ангажовање, усаглашеност и сигурност. Осигурати да сви чланови социјалног тима могу лако да приступе овим политикама интегришући их у ваше радне токове и платформе.
- Користите доследан и поуздан глас марке. Које су основне вредности ваше марке? Како желите да се наша публика осећа када комуницирају са вама? Ова питања користите као тачку за скакање да бисте развили јасне смернице за тону и размену порука. Слично као и опште политике друштвених медија, ове смернице требају бити лако доступне. Чланови тима такође би требали преиспитати све постове да би се осигурала доследност.
- Користите алате за управљање и аналитику друштвених медија. Платформе за управљање друштвеним мрежама Покреће се Строоут Социал Хеалт Стреатитуре и аутоматизирајте многе основне задатке друштвених медија. Користите их за заказивање постова, ангажмана за праћење, мониторинг бренд, анализирајте податке о перформансама и још много тога.
- Надгледајте и одмах одговорите на упите о купцима. Друштвени медији никада не спавају, па користите алате за управљање за праћење коментара и порука. Подесите упозорења у реалном времену да остану на врху разговора. Предлошци одговора и токови рада и реакције такође помажу у убрзавању процеса.
- Изградите поверење бренда грађењем бренда послодавца. Користите друштвене медије да бисте истакли културу компаниике, вриједности и искуства запослених. На пример, волимо како ЦИБЦ садржи ЦО-оп студентске профиле на својој Инстаграм страници промовисати могућности каријере. Такође, размотрите оснаживање запослених да буду адвокати бренда. Са нашим Заговарање запослених Платформа, брендови могу саставити друштвени садржај у билтене или емитује да се дели на унутрашњим платформама попут Мицрософт тимова или палац.
7 савета за АЦЕ Социал Медиа Маркетинг за финансијске услуге
Сад кад разумете врхунске социјалне платформе и како изградити стратегију друштвених медија са темеља, пређите на то како да максимално искористимо ваше маркетиншке напоре на друштвеним медијима.
Ево неколико корисних савета које ће вас започети.
1. Осигурајте да испуњавате регулаторне и усклађене смернице
Иако то може бити тешко држати све скраћене равне (нпр. ФТЦ, ЦФПБ, Сец, Финра, ЕЦОА, ФХА, ГДПР, ЕЦОА, ФХА, ГДПР, итд.) Регулаторна и усаглашеност, штите потрошаче и промовишу транспарентне и етичке маркетиншке праксе.
Пре креирања садржаја, разумете захтеве усаглашености који ваш бренд треба да следи. Подесите процесе како би се осигурало да све испуњава прописе. И на крају, размислите о преиспитују свог правног тима и одобравате садржај пре него што прође уживо.
2 Креирајте аутентични, циљани садржај.
Друштвени медији су одлични за убризгавање личности у дугме више дугмета. Али превише напорно покушава да буде релабилна и забавна се такође може вратити и постати ЦРИНГЕВОРТХТХ. На пример, наш социјални индекс 2025. године открио је да већина потрошача не жели да брендови скоче на вирусне трендове за садржај.
Најбољи приступ? Усредсредите се на стварање пробављивих садржаја који је још увек информативан, вредни и на марки. На пример, бриге о заштити приватности и података на врху многих ума потрошача, па размислите о стварању садржаја који помаже у вашем купцима да се заштите у овом посту од ТД банке.
3. Користите утицаје да проширите свој домет и поверење
Партнерство са финансијским утицајем може помоћи у премођивању јаза између ваше компаније и ваше циљне публике. У утицају знају како да се престају са заустављањем померања и ангажовали су, одане заједнице у које можете да додирнете. Плус, додају тхет непогрешив људски додир вашем садржају да је социјална публика жудила.
На пример, Вивиан Иоу (АКА) @ иоур.рицхбфф ) је нарасла заједницу преко 5 милиона следбеника широм Инстаграма и Тиктока, а они воле своје савете за финансирање у Земљи. Такође је удружена са брендовима финансијских услуга попут Финтецх Цомпани Софијски .
број 41 значење
Наравно, проналажење усклађених 'Финфлуенцерс' је лакше рећи него учинити, па размислите о употреби алата попут Произвођач социјалног утицаја маркетинг да се процес учини ефикаснијим. Све-у-једном платформа за управљање утицајем укључује моћне карактеристике откривања, попут хипер-циљаних филтера за претрагу и мотор афинитета који аутоматски идентификује утицај на одговарајући начин.
4. Користите алате за управљање друштвеним медијама да се поједноставе радне токове
Стварање и објављивање садржаја - и укључивање са вашом публиком - може брзо да постане времена, посебно ако је ваш бренд активан на више платформи. Алати за управљање друштвеним медијима олакшавају овај поступак много лакше.
На пример, СПРОУТ Социал нуди заказивање и издавање функција на више платформи за одржавање доследних порука марке. На пример, то Паметна пошта Олакшава приоритете и одговори на поруке и коментаре. Поред тога, Откривање судара Помаже тимовима да избегавају слање дупликата или сукобљених одговора на исту поруку.
5. Никострујте негу корисника са АИ и Аутоматион
Ако користите друштвене медије као канал за бригу о клијентима, додајући АИ и аутоматизацију на ваш радни ток помоћи ће вам да радите паметније, а не теже. На пример, СПРОУТ Социал има Побољшајте АИ Ассист , који користи генеративну АИ технологију да помогне трговцима да уређују дужину и тон њихових одговора.
Порука упозорења у шиљку Дозволите корисницима да успоставе обавештења за када социјални рачун доживљава брзи пораст долазних порука. На овај начин, трговци могу брзо да одговоре на било који потенцијал Кризна комуникација Питања без потребе да буду 'увек на' или проверите социјалне платформе изван радног времена.
6 Користите социјално слушање да бисте побољшали искуство купаца.
Стварање и објављивање садржаја је само један аспект маркетинга друштвеног медија. Ако желите да останете испред кривине - и остварите јачи осећај шта људи мисле и осећају се према вашем бренду - требало би да приоритет социјално слушање.
Пратите и анализирајте ментионске марке и такмичарске активности у реалном времену са Социалном СПРОУТ-ом. Наши увиди за подршку подацима помоћи ће вам да мерите здравље и осећање бренда, идентификујте трендове индустрије док се појављују и виде како ваш бренд слаже против такмичара.
На пример, Реддит је један од највреднијих извора социјалног слуса за социјални слушкињи. Будући да Реддит омогућава анонимност, то је златнамица за искрену, нефилтрирану мишљења публике.
Плус, Ново ново партнерство са интерконтиненталним разменом Олакшава финансијским стручњацима да приступе вриједним подацима који могу да информишу одлуке о улагањима и побољшају стратегије управљања ризиком.
404 значење анђела
7. Добијте увиде од друштвених података
Како изгледа успех друштвених медија за ваш бренд? Још следбеника? Ангажман? Конверзије? Једном када успоставите своје циљеве и КПИС, пратите и извештавајте о својим метрицима да бисте мерили свој напредак.
Са СПРОУТ-ом на друштвеном, трговци могу да приступе свеобухватним Аналитика социјалних медија , укључујући и ангажман, демографију публике, трендови раста и конкурентне податке. Платформа такође ствара различите извештаје и визуелизације података, олакшавајући екстракцију кључних увида и оптимизирати вашу стратегију која се креће напред.
Да бисте сами испитали ове функције, започните данас бесплатно бесплатно пробно пробно време.
Примери друштвених медија за финансијске услуге
Требате више инспирације? Ево три брендове финансијских услуга које стварају изузетне садржаје друштвених медија, плус кључеве који ће вам помоћи да дефинишете свој приступ.
1. Банка Америке
Банка Америке поставља широк избор садржаја на свом Инстаграм налогу, од вртиља о саветима за буџетирање на статистичку инфографију. Међутим, где заиста сјају је како истичу своја партнерства за бренд.
Да би промовисала своје партнерство са ФИФА Светски куп, Банка има три приквачена места на храни и ажурирала је свој профил био.
2 Барцлаис
Барцлаис, Глобална компанија за финансијске услуге са седиштем у Великој Британији, користи Инстаграм како би оба информисања и забављала своју публику са мешавином уличних интервјуа, садржаја утицаја и анимираних видео записа.
На пример, овај кратки видео пошту учи њихову публику како уочити Црвене заставе преваре. Спушта ствари у лако разумети, ангажовање и професионални начин без превише поједностављивања.
3. Коинбасе
ЦОИНБАСЕ, дигитална размена валуте која омогућава корисницима да купују, продају, складишти криптокурренције, има креативнију и најважније садржај у образу него што обично видимо бренд финансијских услуга.
Они трансформишу недељне графиконе размене на визуелно ангажову. Такође сарађују са дигиталним креаторима да би произвели видео снимке за објашњавање који престају сложене финансијске теме у јединственом кинематографском стилу.
4. ракетне компаније
Ракетне компаније, Финтецх платформа са хипотеком, некретнинама и пословним предузећима за личне финансије, покренуле су револуционарну маркетиншку кампању за Супер Бовл Лик.
Кампања је представила оглас од 60 секунди постављеног на насловницу 'Води ме кући, сеоски путеви'. Потом се проширило на живо стадион Сингалонг, стварајући тренутак супер бање од првог свог супер бов.
значење бројева 444
Након игре, бренд је пребацио садржај огласа у иоутубе видео серију. Серија је укључивала интервју са главним маркетиншким службеником који расправља о инспирацији кампање, снимцима стадиона Сингалонг и искраћене и верзије на пуне дужине огласа.
Како унијети праву равнотежу са друштвеним медијима у финансијским услугама
То може бити тешко погодити праву равнотежу са друштвеним медијима за финансијске услуге. Ваш бренд треба да буде доступан и ангажован, али и веродостојан и у складу. И у тако високо регулисаној индустрији, креирање садржаја који се истиче - без кршења правила - може да се осећа као да ходате надиграти.
Шта ми препоручујемо? Добијајте подршку. Друштвени медији за финансијске услуге нису посао од једне особе. Тргетори, тимови усаглашености и стручњаци за индустрију морају заједно да раде на стварању тачног, ангажованог и бренда.
Такође вам треба довољно времена, ресурса и поступак одобрења за планирање и стварање садржаја марке. Ако започнете, фокусирајући се на више информисаних финансијских савета, често постављана питања и стручне увиде - који могу да буду одобрени и заказани унапред је одрживији од јунања вирусних трендова.
Желите још више увида на оно што потрошачи заправо желе од брендова на друштвеном? Погледајте наше 2024. Извештај о стратегији социјалног садржаја Да бисте сазнали више о ономе што бисте требали приоритетизирати и који садржај и платформе ће вам донети најбољу РОИ.
Подели Са Пријатељима:
