Сазнајте Свој Број Анђела
Комплетан водич за слушање Фацебоок-а
Изван свакодневних одговора на постове и поруке, колико често се враћате корак уназад и гледате на широку слику своје стратегије? Слушање на Фацебоок-у је корак више од праћења и предузимања акција. Користе га компаније широм света да боље разумеју своје купце и информишу их о следећем маркетиншком кораку.
анђео број 10 10
Када упарите алате за праћење и слушање, открићете трендове које можда раније нисте приметили. Свака мрежа је различита, па би ваша стратегија слушања требала бити прилагођена мрежи.
Шта слуша Фацебоок?
Слушање Фацебоок-а узима све информације које сте добили на Фацебоок-у, попут коментара, препорука и приватних порука, и идентификује трендове у њима. То је активна анализа ваших пасивно прикупљених података. Слушање вам даје бољу перспективу о томе како купци мисле о вама (перцепција бренда) или обликује вашу следећу маркетиншку кампању.
Слушање Фацебоок-а не види улазак приватне поруке и одговор на њу. Примећује се да су стигле три приватне поруке три различите особе о истој теми. А онда о томе обавестити најбоље одељење. Схватите то као поглед на све на високом нивоу. Искључујете своје аномалије, узимате најчешће проблеме и решавате их.
Надгледање Фацебоок-а у односу на слушање
Фацебоок надзор је сличан општем друштвеном надзору, али са више ограничења. Због бриге о приватности и АПИ ограничења , Фацебоок ограничава врсту информација које пружа на независне апликације. На Твиттеру можете да спроводите и чувате параметре претраге. Али на Фацебоок-у то не можете учинити тако лако. Приватне и затворене групе, приватне поруке и милијарде постова дневно значе да не постоји директан начин за компајлирање свих резултата претраге.
Па шта уместо тога надгледате? Као бренд можете погледати своје Мессенгер активности, јавне постове, коментаре и повезане индустријске групе. Ако постоји одређено саопштење за штампу, можете да проверите колико добро функционише помоћу услуге попут Буззсумо Цонтент Анализер.
У овом тренутку ћете желети да разумете своје циљеве и како они утичу на ваш приступ праћењу Фацебоок-а. Ако Фацебоок користите првенствено као портал за подршку купцима и ваши купци раде исто, било би добро да своје напоре надгледања усредсредите на коментаре купаца, проблеме са услугама и жалбе. Ако имате тај циљ, али ваши купци још нису тамо, онда ћете морати да погледате друге канале услуга како бисте добили свеобухватнији увид у оно што људи говоре.
Други пример је ако за прикупљање рецензија користите функцију Фацебоок препорука. Након што објавите нови производ, можда ћете добити неколико рецензија у којима се коментарише колико је чврст нови материјал. Праћење би било прегледање рецензија и можда одговарање на сваку рецензију и захваљивање. Слушање би приметило општи тренд око речи „чврст“, осигурало да будући производи такође укључују материјал, а затим користило реч у маркетиншкој кампањи.
Иако је надгледање често реактивно, слушање Фацебоок-а омогућава вам да узимате податке и проактивно их примените како бисте се побољшали као компанија.
Имплементација Фацебоок стратегије преслушавања
Покретање стратегије слушања Фацебоок-а укључује исте прве кораке као и било која мрежа. Почињете са подешавањем алата и разумевањем својих циљева. Зашто уопште користите стратегију слушања? Шта се надате да ћете научити? Ако сте потпуно нови у овоме, препоручујемо да подесите надзор као први корак, а затим видите какве информације прикупљате.
У Спроут-овом паметном сандучету већ можете да видите разне врсте порука од коментара до рецензија. Док надгледате ове поруке и одговарате на њих, додајте ознаку поруке која ће се користити за преслушавање. Касније ћете моћи да генеришете извештај на основу ових ознака да бисте видели да ли се неки трендови истичу.
Како ово изгледа у пракси? Спроут је претходно користио обележавање да би се обавестило којој је функцији потребан највећи приоритет. Одлазне поруке такође могу бити означене, тако да ћете добити приказ пуног круга кампање за лансирање производа. Када је Спроут тражио коју функцију да развије више, погледао је обим порука за аналитику ЛинкедИн. Број захтева за ово био је довољно значајан да би му то постало приоритет.
Генерирани извештај о ознакама даје вам представу о чему купци разговарају. Будући да се ове ознаке могу користити на више мрежа, пружиће вам шири увид у тему коју истражујете. На пример, велика количина око ознаке „захтева плаву боју“ информирала би вас о производу за сљедећу боју.
Изворна претрага на Фацебоок-у нуди вам најпопуларније постове за ваше услове. То не би требало да буде једина претрага коју користите. Уместо тога, требало би да буде део арсенала за слушање. На пример, претрага вашег бренда, појмова везаних за индустрију и конкурената је добра употреба функције претраживања. Ове резултате можете сузити на оне које пратите, било коју групу, било коју локацију и било који датум.
222 анђео број љубави
И на крају, да бисте поставили стратегију праћења на Фацебоок-у како бисте пратили своје конкуренте, идите на Инсигхтс, затим Преглед и затим Странице за гледање. Овде пратите Странице у својој бранши или конкуренцији да бисте видели какав је учинак њихових недељних постова. Посматрање ових трендова могло би вам помоћи да смислите нове начине за досезање властитих купаца.
Након што поставите надзор, закажите време у календару да бисте прегледали све податке. То се може учинити приликом прегледа месечних или тромесечних извештаја. Осим ако не анализирате кратку кампању, дневни или чак недељни преглед можда неће пружити довољно информација за анализу.
Сваки извештај ће вам дати различите анализе ваше стратегије. На пример, извештај о послатим порукама ће приказати који постови су се најбоље показали. Прегледајте сличности између најпопуларнијих постова и тада можете извршити прилагођавања како бисте наставили са садржајем који се највише свидео вашој публици.
У извештају о кампањи означићете послате поруке да бисте видели колико добро одјекује у публици. Током анализе видећете шта је функционисало и дорадићете будуће поруке и кампање.
Примери друштвеног слушања на Фејсбуку
Погледајмо како друге компаније користе друштвено слушање за Фацебоок. Уз примере у наставку, надамо се да ћете одузети неке идеје за дело за своју компанију. Сваки бренд другачије користи социјално слушање. Неки га могу користити за информисање о својству производа, док га други могу користити и за осећање купца. Друштвено слушање није сценарио или.
727 број анђела љубав
Самсунг
Да ли Кс има слот за МицроСД? Негативно. Надоградите на Галаки: хттп://смснг.ус/ГалакиС9
Поставио Самсунг у суботу 28.07.2018
анђео број 823
У малопродајном сектору, Самсунг гледа на своје конкуренте како би утврдио које су њихове најчешће жалбе. Приликом лансирања новог Галаки С9, компанија је објавила серију видео снимака који истичу разлике између Галакија и Аппле иПхоне Кс-а. Видео снимци су саркастични и смешни, при чему се сваки фокусира на једну функцију на коју се Апплеови купци често жале. Стил је сличан комичном комаду и кратак за максималан учинак. У овом примеру, Самсунг је користио ослушкивање својих конкурената како би информисао своју стратегију кампање пратећи уобичајене жалбе на конкурентски производ.
Буртову пчеле
Ослободите поре помоћу наше НОВЕ пилинг маске од глине која се нежно пилингира како би уклонила нечистоће и тренутно матира ...
Поставио Буртову пчеле на Четвртак, 10. јануара 2019
Примећивање трендова у сопственој индустрији и развој производа који ће ићи са њима природан је део модела раста компаније. Буртове пчеле су виделе маске за лице у порасту и развиле своју верзију која одговара њиховом бренду. Истраживање производа спроведено је кроз социјално ослушкивање конкурената и интерне анализе онога што купци желе од њих. Резултат је био скуп нових маски за лице које су одговориле на проблематична подручја која су купци највише желели да реше.
сила
Користећи машту, #ЈЕЛЛОПЛАИ и предмете у вашој кухињи, ви и ваша деца можете све да оживите. Пратити…
Поставио ЈЕЛЛ-О на Петак, 22. јун 2018
Ова супер лагана посластица БЕЗ ПЕКАЊА направљена је са ЦООЛ ВХИП Мик-инима са ОРЕО колачићима. Кремаста, хрскава, слатка - у овој бујној торти има свега! Рецепт пронађите овде: хттпс://лифевитхтхецрустцутофф.цом/цоокиес-цреам-лусх/
значење 337
Поставио КУЛ БИЧ на Петак, 27. април 2018
Цоол Вхип и Јелл-О су у власништву Крафта. Али они служе мало другачијој публици. Иако су кампање за обоје намењене одраслима или онима који имају куповну моћ, Јелл-О је забавнији за децу. Крафт је користио социјално слушање да би разумео шта сваки купац ове марке жели и циљао своје производе у складу с тим. Чак је и садржај сваког различит. У првом примеру, Јелл-О се бави играњем са храном и давањем идеја родитељима за игру. У другом примеру, Цоол Вхип је оријентисан на оне који организују забаве и којима је потребан лак рецепт за извршење.
Закључак
Коришћење Фацебоок слушања као дела ваше стратегије социјалног слушања вам омогућава да се супротставите конкурентима. Не само да побољшава вашу сопствену маркетиншку стратегију, већ помаже и развоју других одељења. На Фацебоок-у се купци не плаше да вам кажу шта им се свиђа или не код ваших производа. А када такмичар закаже у једној области, социјално слушање ће вам помоћи да брже ускочите и попуните празнину.
Запамтите, Фацебоок је само један делић слагалице за социјално слушање. Иако мрежа има најраспрострањенију публику, ваши други друштвени канали такође морају да буду укључени. Један купац може бити гласнији на Твиттер-у него на Фацебоок-у. Игнорисање осталих канала само ће вам ограничити приказ података који су вам потребни.
Волели бисмо да знамо како користите Фацебоок слушање да бисте информисали своју стратегију. Твеет нас @СпроутСоциал .
Подели Са Пријатељима:
