Фацебоок је постао саставни део маркетиншког процеса. Више 1,71 милијарди људи га посети месечно , што га чини трећим најпосећенијим сајтом на свету. Свака компанија је барем размишљала о успостављању присуства на Фејсбуку. За неке, друштвени медији можда нису најбољи, али за милионе других, то је неопходно.



Али осим ако не пратите шта радите, колико трошите и које резултате добијате, тешко је утврдити да ли Фацебооков РОИ заиста функционише или не. Повраћај улагања (РОИ) игра огромну улогу у вашој одлуци да Фацебоок не само унесете у своју маркетиншку стратегију, већ и да га тамо задржите.



Проблем са Фацебоок-овим РОИ је што се разликује од традиционалног интернет маркетинга. Може бити тешко видети вредност вашег поста који се дели у поређењу са кликовима на оглас. Али само зато што ово није очигледно не значи да се ваши напори на платформи не исплате.

Шта је Фацебоок РОИ?

Фацебоок РОИ је оно што ваше предузеће враћа на време, новац и друге ресурсе који иду у маркетинг друштвених медија на платформи. РОИ није исти за све. Начин на који је дефинисан за вас ће се разликовати међу другим компанијама, на основу ваших специфичних пословних циљева.

Пре него што почнете да пратите Фацебоок РОИ, морате да утврдите своје циљеве на друштвеној мрежи. Они морају бити квантитативни, што значи да морају бити нешто што можете повезати са бројем. За дубљи увид у повраћај улагања на друштвеним мрежама и постављање циљева, посетите Дефинитивни водич за мерење РОИ на друштвеним медијима.

На Фацебоок-у, РОИ је више од пуког досега или приказа. Може се мерити на неколико начина. На пример, ако користите Фацебоок огласе, можда ћете добити директне резултате од кликова на оглас. Ако не користите огласе, и даље можете да видите поврате у виду потенцијалних клијената, изјава клијената и саобраћаја препорука.

Фацебоок Адс

Фацебоок огласи постају важан део стратегија маркетинга. Од 50 милиона компанија са активним Фејсбук страницама, 3 милиона су активни оглашивачи — повећање од 50% у односу на прошлу годину. Али да ли виде повратке? Хајде да погледамо студију случаја Џона Лумера.



фацебоок-адс-рои-фанс-јон-лоомер

Током периода од 30 дана, Лоомер је потрошио 297,96 долара на Фацебоок огласе је показао принос од 10.510,50 долара директног прихода . Поделио је своју пажњу (и свој буџет) на три главне групе: обожаваоце, не-навијаче и свакога ко посећује његову веб локацију.

Лоомер је имао највише успеха са огласима намењеним обожаваоцима. Потрошио је 207 УСД на шест кампања које су директно вратиле 129 конверзија, што је резултирало 9.481,50 УСД прихода — што је 45,9 пута више од повраћаја улагања. Када је циљао не-навијаче, Лоомер није видео конверзије - велика разлика у поређењу са претходном групом. За трећу групу, Лоомер је користио ФБКС алат за сегментирање корисника који су посетили сајт. Потрошио је 39,19 долара и остварио 14 конверзија, што је резултирало 26,3 пута већим повраћајем улагања.

Не постоји гаранција да ћете видети исте резултате. Исход ваше Фацебоок огласне кампање ће у великој мери зависити од производа који се оглашава, жељене циљне публике и квалитета креираних огласа. Али оно што можемо одузети из Лоомеровог искуства је да:



  • Вреди уложити време да се развије релевантна и ангажована публика.
  • Пронађите баланс. Циљајући не-навијаче, Лоомер је направио 14 варијација Фацебоок огласа пре него што је одустао. Не претерујте тако што ћете стално бомбардовати своју публику рекламама. Знајте када да промовишете нови садржај, а када да га уклоните.

Фејсбук дели

Можда мислите да су, када је у питању повраћај улагања, Фацебоок лајкови вреднији од дељења, али у ствари, то је управо супротно. А на неки начин, акције могу бити чак вредније за повраћај улагања бренда од Фацебоок огласа.

дељења у односу на лајкове

Лајк представља подршку. То је начин на који корисник каже да одобравам/верујем у ово или да разумем. То је чин солидарности, а не раста. С друге стране, дељења проширују ваш досег на људе које можда нисте циљали. То је скоро потврда. Кликом на подели већ су успоставили везу једни са другима, са садржајем, са компанијом која га је објавила и са својом мрежом.

Сада знамо да смо изјавили да досег и прикази нису једнаки повраћају улагања, али су свакако део РОИ. Како? Све се своди на поверење. Два поста о истом производу појављују се у корисниковом каналу вести. Један је реклама бренда, а други је објава бренда коју је поделио један од пријатеља корисника. Шта мислите, за који је већа вероватноћа да ће одјекнути код корисника? Ако сте изабрали другу опцију, у праву сте!

Према подацима Форрестер Ресеарцх-а, 70% двоје одраслих у Северној Америци онлајн верујте препорукама производа или бренда од пријатеља и породице. И док 46% верује онлајн рецензијама које су написали други купци, само 10% верује онлајн рекламама и писаним порукама компаније. То значи да објава пријатеља о изузетним производима Варби Паркер-а може бити убедљивија (и довести до више конверзија) него да је Варби Паркер поставио оглас о својој линији производа.

Фацебоок дели: Изјаве

Дељења на Фејсбуку не само да воде до органских изјава купаца, већ и до више потенцијалних клијената. Узимајући то у обзир, то не значи да би одједном требало да почнете да тражите од фанова да поделе све ваше објаве на Фејсбуку или да означе ваш бренд у својим објавама. Нека се дељења и цитирања дешавају органски. На овај начин, језик повезан са везом ће изгледати природно и аутентично, а пријатељи те особе се неће осећати као да читају продајни оглас.

реферални саобраћај

Препоруке на друштвеним мрежама — везе које се деле на друштвеним мрежама — постале су огроман извор долазног саобраћаја за веб странице и онлајн издаваче. Гугл је дуго био главни покретач саобраћаја препорука, али је у 2015. Фејсбук у значајној мери претекао гиганта за претрагу.

Према Парсе.ли, Фејсбук представља приближно 43% саобраћаја за своју мрежу медијских сајтова — у поређењу са Гуглом са 38%. Сада, то се може мењати из месеца у месец, али то свакако показује моћ друштвене мреже.

Ваш циљ је да наведете људе да ступе у интеракцију са вашим садржајем на Фејсбуку, али није неуобичајено да видите да трговци шаљу људе са своје веб локације. Нарочито када промовишете производ или догађај за који је можда потребно више контекста. Како се ближи период повратка у школу, хајде да погледамо како је ЈЦПенни деловао да би промовисао своју продају.

626 број анђела љубав

За почетак, бренд је користио видео да привуче гледаоце - што је паметан потез с обзиром на то 100 милиона сати видеа који се свакодневно виђају на Фејсбуку. То је одличан начин да привучете пажњу публике.

Видео приказује сву нову опрему и додатну опрему коју ученици могу да бирају. Уместо да постави везу на своју почетну страницу и под претпоставком да ће гледаоци пронаћи артикле на распродаји, ЈЦПенни је поставио везу која гледаоце води директно на страницу распродаје.

Ако желите да отерате људе са своје веб локације, најбоље је да то урадите преко одредишне странице на којој људи могу да добију најрелевантније информације у вези са вашом Фацебоок објавом или огласом. Ако је усмерен на вашу почетну страницу, зависиће од тога да ли се особа правилно креће по вашем сајту и пронађе детаље у вези са оним што је оглашено. Смањењем количине посла од стране гледаоца, повећавате своје шансе за продају.

Чак и ако не промовишете продају, објаве на Фацебоок-у могу се показати корисним за привлачење саобраћаја на вашу веб локацију. Кључ за повећање броја прегледа вашег садржаја на сајту је вредност. Лоу је недавно потресао овај водич корак по корак за изградњу ложишта у дворишту. Не можете очекивати да ће неко кликнути на вашу веб локацију ако не пружате вредан садржај.

Ову тактику можете побољшати тако што ћете представити једног од ваших клијената који су успешно завршили нешто користећи један од ваших производа, као што је Сепхора урадила овде:

Како пратити Фацебоок РОИ

Када је у питању праћење Фацебоок лајкова и дељења, лако је пратити ове метрике преко Фацебоок Паге Инсигхтс. Овде можете да мерите свој досег, ангажовање — укључујући кликове на објаве, лајкове, коментаре и дељења — као и потрошњу на огласе (ако је примењиво) за сваки пост који сте објавили.

Док вам Фацебоок Паге Инсигхтс омогућава да видите који постови остварују највише кликова, најлакши начин да пратите Фацебоок реферални саобраћај на вашој веб локацији је преко Гоогле аналитике. Чак и за потпуне почетнике у вези са Гоогле аналитиком, то је изузетно једноставан начин, јер се праћење саобраћаја на друштвеним мрежама врши аутоматски преко његовог алата за друштвено извештавање.

Гоогле аналитика Препоруке друштвених медија

Коришћење Спроут Социал за праћење поврата улагања на Фацебоок

Кључ за праћење Фацебоок РОИ је да доследно надгледате и анализирате своје метрике успеха. Са Спроут Социал, ово можете да урадите све на једном месту, уместо да морате да се пријављујете и одјављујете са више платформи.

фацебоок-аналитицс-цонтент-репорт4

Користећи Спроут-ову Фацебоок аналитику, можете да идентификујете свој најбољи садржај, као и да боље разумете како се дели широм друштвене мреже. И то није све, такође можете да добијете увиде после нивоа, укључујући број лајкова, коментара и дељења које добијају ваши постови, као и ваш досег и колико сте корисника ангажовали.

Углавном, РОИ је очигледан члановима маркетиншког тима јер посматрају све како се дешава. Сарадницима ван одељења, посебно члановима извршног тима, можда ће требати мало више убедљивости. Када је у питању дељење тих података са остатком вашег тима, Спроут извештаји чине Фацебоок аналитику лако разумљивом и спремном за презентацију.

Више од растућих бројева

Без мерења поврата улагања Фацебоок-а, нећете моћи да знате где можете да побољшате своје напоре, да ли платформа доноси приход компанији или како одређене промене утичу на ваше циљеве. Ниједан део ваше стратегије друштвених медија не треба примењивати слепо. Фацебооков РОИ није увек опипљив, али је праћење могуће.

Да, циљеви које постављате и метрике које користите да дефинишете и пратите Фацебоок РОИ треба да буду мерљиви, али то не значи да фокус ваше маркетиншке стратегије треба да буде стриктно повећање ваших бројева. Када стратегија почне да се више фокусира на повећање броја, а не на изградњу заједнице, то чини више штете него користи за крајњи резултат.

Вриједно је запамтити да дизајнирање садржаја искључиво за добијање лајкова, дељења и кликова неће много значити ако људи који лајкују, деле и кликну немају намеру да постану ваш клијент. Развијте заједницу ангажованих купаца и дизајнирајте садржај са њима на уму.

Користите алатку за управљање друштвеним медијима као што је Спроут Социал да надгледате ангажовање и пратите учинак вашег садржаја. Своје одлуке заснивајте на овој аналитици и користите их за доношење информисаних одлука о својој стратегији и за побољшање поврата улагања на Фацебоок-у.

Подели Са Пријатељима: