Где се Андерсон Паак спаја са прошлим Западним Мидлендсом? У Блацк Цоунтри Ливинг Мусеум, музеју на отвореном који користи ТикТок да забавља и образује следбенике о животу у региону кроз историју.



виђење 10:10

Емили Смит, менаџер за публику и комуникације – и глумица која игра даму из 1940-их у БЦЛМ-у – дели како је музеј стекао славу током пандемије и зашто су њихови видео снимци помогли да се сендвичи са говедином врате у модерно доба.



Поправите шта треба и шта не треба радити на друштвеним мрежама тако што ћете се придружити Спроутовој агонији на друштвеним мрежама тетки Стејси, док она решава још један од ваших хитних проблема на друштвеним мрежама, и ступите у контакт са једном од својих дилема на друштвеним мрежама слањем е-поште на соундадвице@спроутсоциал.цом . Повежите се са БЦЛМ-ом на ТикТок-у преко @БлацкЦоунтриЛивингМусеум или на Твиттеру и Инстаграму на @БЦЛивингМусеум.

Препис

ЦАТ АНДЕРСОН Добродошли у Социал Цреатурес , подцаст из Спроут Социал. Ја сам Цат и овде сам да истражим неке од мојих омиљених прича о успеху из света друштвених медија. Ово је простор за све. И заиста, скоро све иде. Али шта чини налог успешним или популарним? Искрено, тешко је знати. Али то је оно што смо овде да сазнамо.

Током серије, разговараћемо са брендовима који стоје иза налога које познајете и са некима које не знате како бисмо истражили чудне и дивне начине на које су предузећа, организације и појединци постигли успех на друштвеним медијима, све уз опипљиве увиде које можете применити на сопствене друштвене стратегије. А ми ћемо послушати савете Стејси, наше тетке у агонији на друштвеним мрежама, која је ту да вас води кроз неке од ваших најтежих дигиталних дилема.

Дакле, ове недеље ми се придружила Емили Смит, координаторка за публику и комуникације у Блацк Цоунтри Ливинг Мусеуму или БЦЛМ у Западном Мидлендсу у Великој Британији. За оне који не знају, Блацк Цоунтри Ливинг Мусеум је само мала ТикТок сензација. Ако вам је икада досадило да видите исте врсте видео трендова у свом фееду, могу вам гарантовати да ће Црно-земљи животни музеј бити добродошло и освежавајуће олакшање. Описујући живот у Британији кроз историју, и даље се осећа невероватно модерно. У погледу садржаја, потпуно је јединствен. То је спој историје и модерне културе. То је смешно. И поврх свега, то је едукативно.



Једва чекам да данас разговарам са Емили о њиховој тајној формули иза њихових невероватних друштвених медија. Ако желите да проверите шта намеравају, можете их пратити на ТикТок @БлацкЦоунтриЛивингМусеум или на Твиттеру на @БЦЛивингМусеум.

Емили, добродошла Социал Цреатурес .

Емили СМИТХ Здраво. Заиста је лепо бити овде.



ЦАТ АНДЕРСОН Лепо је имати те овде. И о, мој Боже. Већину дана провео сам у пролазу кроз све ваше ТикТок видео снимке. Али-. Дакле, имам милион питања, али пре него што уђемо у невероватно друштвено присуство БЦЛМ-а, требало би да одвојимо секунду да препознамо колико је он заправо јединствен. И можда за оне слушаоце који заправо не знају ништа о томе, да ли бисте могли да објасните где сте, шта се тамо дешава и зашто БЦЛМ није ваш просечан музеј?

Емили СМИТХ Да. Наравно. Дакле, БЦЛМ прича причу о црној земљи, која је област која се састоји од неколико градова у Западном Мидлендсу, а ови градови су играли велику улогу у историји индустријске револуције. То је такође заиста занимљиво подручје, јер иако је заиста познато, тачне границе су у великој мери предмет расправе. Дакле, често се каже да ћете се можда борити да пронађете двоје људи који се заправо слажу око тога где Црна земља почиње и где се завршава.

Музеј се налази у Дадлију, који је апсолутно сто посто дефинитивно у Црној земљи, и прича причу о историји Црне земље у распону од касног деветнаестог до средине двадесетог века. И то није ваш просечан музеј, јер је то живи музеј и на отвореном је. Дакле, ми смо локација од двадесет шест хектара, а посетиоци шетају около и доживљавају музеј из прве руке. Дакле, не гледате у предмете иза стаклених витрина. Шетате унаоколо и видите куће и продавнице и индустријске области и срећете ликове. И користећи, као, свих пет чула. Видите ствари, чујете ствари, додирујете и миришете и кушате ствари.

Историја је свуда у музеју. Постоји много различитих кућа у које можете ући. Можете, као, упознати људе који би живели у тим кућама. Можете отићи у старински паб и купити пинту као што сте могли да урадите 1910. године. Имамо веома познате продавнице рибе и помфрита. Дакле, много људи иде тамо. Можете отићи и гледати демонстрацију прављења ланаца и, као, осетити ватру као, као, демонстрацију прављења ланаца и видети како се све те ствари заправо праве. Дакле, стварно је кул.

ЦАТ АНДЕРСОН То је тако кул. И, заправо, можда је поштено рећи да бисте помислили да музеј који детаљно описује историјски живот у одређеном делу Енглеске можда не изгледа као врста посла која би апсолутно доминирала друштвеним медијима. Али грешим. Потпуно сам у криву, јер ви потпуно доминирате друштвеним медијима. И само се питам, пре него што уђемо у огроман успех који сте пронашли: да ли постоје други музеји који раде то што радите или сте потпуно јединствени са оним што радите на ТикТок-у?

Емили СМИТХ Заправо бисте се изненадили колико је организација наслеђа присутно на ТикТок-у и на другим платформама. Мало смо водили. Али сада их има много. Дакле, апсолутно смо међу пријатељима. Енглеско наслеђе и Музеј клисуре Ајронбриџ имају одлично присуство у ТикТок-у, а на платформи постоји много других организација из Уједињеног Краљевства које је апсолутно разбијају. А преко баре нам се придружују и места попут Историјског музеја Сакрамента, Олд Салем, који је још један живи историјски музеј који ради сјајне ствари на ТикТоку.

Твитер је такође заиста одлично место за проналажење примера сјајних друштвених медија из музеја. Посебно нам је драга #ЦреативеБаттле Јорк музеја. Они подстичу друге музеје наслеђа да деле посебно чудне и дивне предмете у својим збиркама. Они би могли бити као: „У реду. Музеј, поделите свој најјезивији предмет.” И музеји се врпоље да виде ко има најјезивију ствар у својој колекцији. И мислимо да је то апсолутно фантастично.

ЦАТ АНДЕРСОН Волим то. Толико волим када људи пронађу, знате, мало—. Ваш – ваш мали кутак друштвених медија. [преслушавање 0:05:23].

Емили СМИТХ Волим када људи пронађу своју нишу.

ЦАТ АНДЕРСОН Да.

Емили СМИТХ То је супер. То је – то је чудан део, као, – интернета да пронађете свој мобилни телефон, али то је здраво и дивно место.

ЦАТ АНДЕРСОН Да. Тотално. И до те тачке, могли бисте помислити: „Како ће се ово превести на друштвене медије?“ То је заправо сјајно окружење за садржај друштвених медија. Стекли сте озлоглашеност својим видео снимцима на ТикТок-у, који приказују глумце у историјским хаљинама који забављају и образују следбенике о причи о једном од првих индустријализованих пејзажа у Британији. Мислим, то није праведно. А можда својим речима, како бисте описали спотове које радите и зашто су посебни?

Емили СМИТХ Мислим да јесу посебно зато што покушавамо да комбинујемо историју и врсту трендовских концепата. Дакле, желели бисмо да покушамо да ускладимо учење и забаву. И мислим да ако можете да покушате да постигнете ту равнотежу, тако ћете направити друштвене медије који су занимљиви и привлачни, посебно на стварима као што је ТикТок, када немате толико времена да привучете пажњу људи, јер је тако лако само да скролујем.

ЦАТ АНДЕРСОН Тотално. И смешно је, причате о тој врсти образовања и забаве, јер иако је тешко изабрати фаворита, један видео за који мислим да је апсолутно урнебесно смешан је видео „Претти Суре Тхис ис Вхи Бритисх Пеопле Лове Теа Толико” , који у позадини има Андерсона .Паака и Бруна Марса. Нећу да те натерам да патиш, али то је песма, знаш. 'Да не будем драматичан, али желим да умрем.' И приказује даму обучену у викторијанску одећу како пије кувану воду од колере. Не непрокувана вода од колере.

Емили СМИТХ Не не кувано. Апсолутно.

ЦАТ АНДЕРСОН И она умире. Али ово је само један од толико видео записа. Дакле, питам се: како одржавате тај креативни процес и долазите до сјајних нових идеја?

Емили СМИТХ Мислим да је-. Многи случајеви у којима ја и остатак нашег маркетиншког тима користимо ТикТок у стварном животу. Сви смо различитих година и имамо различита интересовања. Дакле, ми некако уграђујемо различите делове тога. Али користимо га довољно да препознамо трендове.

ЦАТ АНДЕРСОН Ммхмм.

Емили СМИТХ Али такође смо опседнути тиме где радимо и људима са којима радимо. Дакле, заиста је лако скроловати и видети видео записе, видети трендове, видети клипове и помислити: „Ох, како могу – како да направим тај музеј? Како да упишем ту историју?'

Такође смо супер, супер срећни овде, јер имамо толико ствари које нам омогућавају да снимамо. Дакле, имамо историјске ликове на лицу места, а они су већ лепо обучени од стране менаџера костима. Имамо историјско окружење, јер имамо све ове прелепе зграде које су реплициране или премештене у музеј, у овом, као, прелепом малом историјском селу од крпица. И имамо истраживаче који пружају много историјског садржаја. Дакле, оно што наши видео снимци представљају је оно што је излет у музеј.

ЦАТ АНДЕРСОН Ммхмм.

Емили СМИТХ Много тога је толико од наше основне понуде и ствари које бисте научили да ипак дођете у музеј. Само верзија ТикТок-а. И мислим да нам је зато тако лако да пронађемо идеје, јер већ добро знамо шта је музеј. А онда, када почнете много да користите ТикТок, научите шта је ТикТок. А онда, ако можете покушати да се венчате њих двоје заједно…

ЦАТ АНДЕРСОН Ммхмм.

Емили СМИТХ … ствара неки заиста леп садржај.

ЦАТ АНДЕРСОН Мислим да смо то већ рекли у овом подцасту, али постоји прави тренд када људи само буду своји, забављају се, знају шта је јединствена продајна тачка. Често је то нека мала тајна формула која стоји иза ствари које иду добро.

И, заправо, хајде да причамо о томе колико вам је добро прошло на ТикТоку. Дакле, имате један бод-три милиона пратилаца на ТикТок-у, што је невероватно. Дакле, честитам на невероватном праћењу. Ем, зашто мислиш да је управо ТикТок био тако успешан и како је то праћење порасло? Како сте дошли до тог броја?

Емили СМИТХ То је чудно. Заиста јесте. И искрено сам запањен што смо догурали довде. Али музеј је у заиста одличној позицији, као што сам споменуо, јер имамо толико тога лако доступног, попут материјала, глумаца, костима, историјских поставки. Оно што видите у видео снимцима и приче које чујете и врсте ликова које срећете, а све су то верзије које бисте очекивали да видите у музеју. Као, наравно, можда нећете видети, као, учитељицу како плеше Тини Тарнер у – у посети. Бојим се да не могу - не могу то да обећам. Али заправо можете посетити школу и можете научити о едвардијанском образовању и можете упознати хемичара и разговарати о – не знам – едвардијанским лековима и можете чути приче људи који живе у сиромаштву. И ми заиста имамо ликове са којима је заиста дивно и са којима је лепо разговарати, као, деда. Управо такав је и у стварном животу. На пример, могу у потпуности да потврдим ово, јер сам јуче снимао са њим, а он ће се само окренути према мени и рећи песму или ће се окренути према мени и само ми отпевати песму Френка Синатре.

ЦАТ АНДЕРСОН Вау.

Емили СМИТХ И то је управо она врста људи са којима радимо. Дакле, мислим да је то зато што смо ми – у могућности да будемо заиста аутентични у апликацији и мислим да ТикТок заиста, заиста ужива у томе и мислим да наша гледаност заиста ужива у томе на ТикТоку, јер то није толико експлицитан маркетинг.

ЦАТ АНДЕРСОН Ммхмм.

Емили СМИТХ Покушава да дочара ко смо. И мислим да то ради много боље на ТикТок-у него на било којој другој платформи.

ЦАТ АНДЕРСОН А када сте првобитно отишли ​​на ТикТок, који су били ваши првобитни циљеви? Поменули сте да то није само директан маркетинг. Ради се о томе да покажете ко сте. Да ли би то било у складу са првобитним планом?

Емили СМИТХ Да. Апсолутно. Дакле, отворили смо рачун 2020. И, очигледно, те године се много тога дешавало. Дакле, прво, било нам је заиста важно да покушамо да дођемо до врсте посетилаца код куће када је музеј затворен. И то је био начин на који смо могли да се повежемо са људима када смо имали мало више времена, јер нисмо покушавали да пласирамо догађаје и нисмо покушавали да продамо ове карте за разне ствари. Дакле, имали смо времена да направимо ове видео снимке и да покушамо да усрећимо људе без потребе да радимо било какав експлицитнији маркетинг.

Такође смо били веома заинтересовани да покушамо да пронађемо начин да се повежемо са млађом публиком. Немамо тенденцију да видимо много шеснаест до двадесетчетворогодишњака који посећују музеј. И мислимо да су они, као, веома важан део будућности музеја. А ТикТок је тако одличан начин да се бавите тим узрастом. Дакле, то је дефинитивно био део разлога зашто смо почели. Али друга ствар је само што имамо ову прилику. Хајде да се само мало забавимо и видимо куда иде. А где је отишло било је прилично невероватно.

ЦАТ АНДЕРСОН Да. И тако, да ли је ово било нешто што је било споро сагоревање или је ово нешто што је, знате, постојао један видео који је био велика промена и ви сте почели да добијате велики прилив пратилаца? волео бих да знам. Како је изгледао пут до један поен-три милиона?

Емили СМИТХ Дакле, други видео који смо објавили на платформи био је модни видео заснован на, као, К-поп трендовима уличне моде. На пример, видео и имате К-поп у позадини и неко, као, драматично хода. И урадили смо то тако да је то био К-поп соундтрацк у позадини, али су то били историјски ликови који шетају улицама.

анђео број 818 у значењу

ЦАТ АНДЕРСОН Волим то.

Емили СМИТХ Дакле, имамо, као, господина обученог у одећу четрдесетих година са, као, плетеним пуловером, и имамо као едвардијанска дама која хода улицом са кофом, и имамо као једног од наших коња руковаоци који шетају кроз ограду са, као, седлом и сличним стварима. И тај видео је био помало менталан. Дакле, све је то наш менаџер друштвених медија.

Али свеједно, рачун смо покренули на лето. Било је, као, 'Ако добијемо десет хиљада пратилаца до Божића, бићу срећан.' Она је објавила тај видео. А онда, четрдесет осам сати касније, пробудила се и ударили смо десет хиљада без размишљања. Дакле, тај видео је постао менталан.

ЦАТ АНДЕРСОН Ох, вау.

Емили СМИТХ И то је било нешто што је почело да добија на тежини на платформи. А онда, постоји неколико других видео снимака који су нам заиста помогли да стекнемо глас. Дакле, постојао је видео који смо снимили о женским улогама у Другом светском рату уз песму Аријане Гранде. То је био наш први видео који је имао два милиона прегледа, што је било сулудо. А онда смо снимили видео о томе како се загрејати у викторијанском периоду и загревати циглу поред ватре. И људи су то заиста прихватили. Али било је тако чудно да би неко загрејао циглу и само је бацио у кревет.

А онда, имали смо и много видео снимака који су заиста добро прошли јер су били, као, видео снимци са викторијанским рецептима. Па, као, спакуј ручак са мном, за моју децу, осим што је то било као сендвич са говедином. И људи су то заиста повезивали. Можда на погрешан начин, јер су били као: „Ово звучи ужасно. Зашто би то урадио?' Али нека врста тих шала је заиста добро дошла. И мислим да су то врсте ствари које су довеле до тога да имамо неку врсту озлоглашености на платформи.

ЦАТ АНДЕРСОН Вау. У ствари, осећам се као да не могу да преболим сендвич са говедином. Мој мозак је [цроссталк 0:13:36].

Емили СМИТХ Ох, нећу да лажем. имао сам један. Они су заиста добри.

ЦАТ АНДЕРСОН Стварно?

Емили СМИТХ Да.

ЦАТ АНДЕРСОН У реду.

Емили СМИТХ Мислим да би то могла бити ствар црне земље. Али, као, хљеб и говедина капају је – заправо је прилично фантастично. То је—. Није - није тако лоше. Можда је то само мало специјалности Блацк Цоунтри. Али да.

ЦАТ АНДЕРСОН Да се ​​вратимо на друштвене мреже и на секунду од сендвича са говедином, споменули сте да ће одлазак на ТикТок бити добар начин да се допре до старосне групе од шеснаест до двадесет четири. И, свакако, то је дефинитивно у складу са оним што чујемо о ТикТоку. Више је окренут млађој публици. Питам се: да ли се то заправо пренело на посетиоце који заиста долазе у музеј? Да ли сте приметили промену и да ли сте почели да видите да долази више припадника ове старосне групе?

Емили СМИТХ До сада нисмо били у могућности или је тешко прикупити много квантитативних доказа који би подржали чињеницу да је више људи у тој старосној групи посетиоци због платформе. Али постоји апсолутно мноштво анегдотских доказа који подржавају људе које посећују због ТикТок-а. И из тога говорим из сопственог искуства. На пример, обучен сам као лик, заустављен на улици, јер људи желе да се сликају са дамом из четрдесетих година. Људи су ми слали поруке: „Ох, данас је дошла четворочлана породица и хтели су да се сликају са мном. И већ сам био запањен и нисам знао шта да радим.'

Такође су ми људи слали поруке или ћаскали ван посла, не знајући да радим у музеју, не знајући да имам било какве везе са налогом. И музеј ће се само појавити у разговору и они ће рећи: „Ох, они имају стварно добар ТикТок налог.“ А ја сам као: „О, дивно. То звучи-.'

ЦАТ АНДЕРСОН 'О, заиста? Реци ми више о томе колико ти...“

Емили СМИТХ 'О, заиста? Нисам имао појма.”

ЦАТ АНДЕРСОН „Реците ми више о томе колико волите налог.“

Али сачекај. Држи се. Држи се. Ви сте један од ликова, рекли сте?

Емили СМИТХ Да, јесам.

ЦАТ АНДЕРСОН Реците нам више о томе.

Емили СМИТХ Ја сам дама из четрдесетих.

ЦАТ АНДЕРСОН А ко је дама из четрдесетих. Реци нам нешто о њој.

ЦАТ АНДЕРСОН Ова дама из четрдесетих је лик који се појављује у многим видео снимцима о женским правима. Она је најневероватнији лик. Волим је, јер она – она значи да буквално замотам косу и ставим црвени кармин и изађем из канцеларије на мало и, претпостављам, носим фантастичну одећу и причам приче о женским правима. И то је једноставно сјајно. А сада и ја морам да будем иза камере.

ЦАТ АНДЕРСОН Сада овде у Спроут Социал-у знамо да су друштвени медији дивља и дивна звер. Може изненадити и одушевити, али такође може збунити и збунити чак и најотпорније кориснике друштвених медија. Коме се боље обратити за помоћ од нашег стручњака за друштвене мреже, Стејси Рајт, која је ту да одговори на ваша питања уз шољу чаја и кекса, у делу емисије који волимо да зовемо Соунд Адвице .

нумерологија 55 главни број

СТАЦЕИ ВРИГХТ Јел тако. Попио сам шољу чаја и добио сам своја писма, што само може значити да је време да се одморимо и опустимо заједно. Ово је део подкаста у којем вас ја, ваша тетка агонија на друштвеним мрежама, Стејси, водим, наши драги слушаоци, кроз ваше најзахтевније дигиталне дилеме.

Јел тако. Дозволите ми да видим које сте ми загонетке друштвених медија данас послали.

„Драга Стејси,

„Ја сам у новој улози за малу компанију где добијам сјајан, али застрашујући задатак постављања друштвених канала од нуле за нову, модерну пекару. Искрено, главна ствар која ме је привукла тој улози била је то што сам сам дефинисао друштвену стратегију. Али имам и потпуно новог шефа. Она је супер. Она је инспиративна и жели велике резултате, а такође је много на друштвеним мрежама, што значи много мишљења, али не нужно и стручна. Јасно је ставила до знања да жели да имам налоге на свим платформама од почетка. Не слажем се да је тренутно покушај креирања, изградње и управљања присуством на свим платформама нешто што можемо или треба да урадимо.

„Ипак, желим да импресионирам свог новог шефа. Шта да радим?

'Твоја, Јеание.'

Дакле, Јеание, прво, мало ћу се сложити са твојим шефом. У првом случају, свакако бисте требали отићи на све друштвене платформе и затражити та имена профила, без обзира на то да ли ћете на крају развити стратегију за њих.

Затим, друго, урадите истраживање и сазнајте где ваша циљна публика конзумира њихов садржај и комуницира. Дакле, можете узети трагове из било ког постојећег истраживања бренда или тржишта које можда имате за компанију или, ако не, можете користити нешто бесплатно, као што је ИоуГов, што је онлајн база података у којој можете тражити информације о брендовима који су слични сами, видите ко је њихова публика, а затим, одатле, погледајте које друштвене мреже та публика преферира. Дакле, користећи те информације, можете фокусирати своју пажњу.

Када сам водио друштвену стратегију у агенцији, мој извршни директор ме је помало задиркивао што сам клијентима говорио на чему треба да се фокусирају, али и где би могли да губе време. Тако, на пример, ако је ваша пекара модерна продавница крофни, можда бисте желели да будете на брзој, цоол мрежи садржаја као што је ТикТок или Инстаграм. Али ако сте занатска пекара хлеба са киселим тестом, можда бисте желели да будете на Фејсбуку за групе у локалној заједници или да покажете свој процес прављења хлеба на нечему попут ИоуТубе-а, где можете имати садржај дужег облика.

Бити селективан вам омогућава да савладате те платформе, а затим и да видите заиста импресиван брз раст, који ће се вашем шефу допасти, али такође спречава да будете мајстор за све занате. Може вам направити простор за окретање када се понашање корисника промени.

Дакле, када размишљамо о платформама као што је Инстаграм где су се преселили у простор колутова и прича и како људи тамо пробављају садржај, који се много променио, то ће вам дати простор да промените стратегију садржаја како се те платформе развијају. , такође.

Када упознате платформе, ускладите своје ресурсе. Да ли имате довољно буџета или вештина да направите одличан видео? Ако је не, ИоуТубе, па чак и Фацебоок и Инстаграм за сада можда не постоје. Ваша стратегија ће можда морати да буде фокусирана искључиво на кратке пробављиве садржаје попут кратких филмова на ИоуТубе-у, колутова на Инстаграму или чак прича на Фацебоок-у.

Када одаберете своје мреже и стратегију садржаја, прилагодите где ћете промовисати те канале у оквиру додирних тачака које имате као посао са својим новим клијентима. Дакле, у зависности од типа платформе и садржаја који тражите, можда ће Инстаграм бити, као, ваш излог на мрежи, тако да желите да охрабрите садржај који генеришу корисници који би могао бити на зиду у пекари, на продајном месту, у излогу. Док ако ће Твиттер или ВхатсАпп бити алат за корисничку подршку, то можете ставити на признанице или потврде поруџбине за онлајн или места на којима вас можда прегледају као предузеће.

И одатле, ово ће почети да ствара праве пратиоце који одражавају ваш циљ за те канале. Иако је можда лако навести све који раде у пекари и све своје пријатеље и породицу да прате и воле нови друштвени профил, то вам заиста неће помоћи у алгоритмима. Инстаграм ће то онда послужити као профил људима који су попут тих људи, а не нужно воле вашу циљну публику. Један брз начин да то урадите је покретање. Дакле, или у самој пекари, можете то да урадите онлајн, а то ће помоћи да се људи погурају ка вашим потпуно новим каналима који су већ заинтересовани за посао или би могли бити позвани, јер одражавају публику коју покушавате да циљате.

Јеание, пуно хвала што си послала своју загонетку на друштвеним мрежама. Надамо се да ће вам ово помоћи са потпуно одобреном, а не напола припремљеном друштвеном стратегијом.

До следећег пута, слушаоци. Останите јаки и останите друштвени. А сада да се вратимо на интервју.

ЦАТ АНДЕРСОН Да ли пратите где су ваши фанови, одакле долазе ваши пратиоци? Да ли су они у овој групи од шеснаест до двадесет четири године? Да ли су они љубитељи историје? Да ли су то други музеји? Или је шире од тога?

Емили СМИТХ Дакле, аналитика креативних алата значи да можемо да пратимо ко је ко нас прати и ко је тај који гледа наше видео снимке. Генерално, то су људи од шеснаест до двадесет четири године, аскев је мало женственији. Дакле, имамо више жена него мушкараца који гледају наше видео снимке. Такође налазимо да имамо много погледа из Америке и много погледа из Велике Британије, а затим још неколико неваљалих међународних места за која никада не бисте помислили да би била заинтересована за мали музеј који говори о историји Црне земље.

Али демографија публике ТикТока је прилично опсежна. Исто важи и за нашу међународну публику. Неки људи нас прате јер воле историју и зато што воле музеје. А други нас прате јер воле теме које приказују одређени ликови. Можда воле да гледају видео снимке хемичара јер воле да уче о медицини. Можда воле да гледају видео снимке Фортиес Лади јер су посебно заинтересоване за феминизам и женска права. Или можда воле да гледају дедине видео записе јер воле мало животних савета, они су као мало поезије. И мислим да нас неки људи једноставно прате јер сматрају да је садржај занимљив и да је пријатно видети другачији поглед на тренд који сте можда видели педесет пута раније.

Али ми имамо тенденцију да користимо платформу углавном само за свест о бренду и мало едукације. Дакле, заиста је лако укључити се у садржај ако живите негде другде. На пример, није нужно превише важно да велики део наше публике живи у иностранству. Јер ако га не користимо за маркетинг, није важно да људи не улазе нужно кроз врата, али они и даље уче и такође уче о Црној земљи и проглашавају наше име тамо. И то је оно што се заиста рачуна, зар не?

ЦАТ АНДЕРСОН Ох да. Апсолутно. И мислим да је то ваша заслуга. Знак стварно доброг садржаја, ако се бави људима који живе у иностранству или би то можда волели, али, знате, они немају начина да дођу и посете музеј, али вас и даље прате. То само говори о квалитету садржаја.

Питам се. Нисте само на ТикТок-у, али мислим да сте познати по свом ТикТок налогу. Али ви сте такође Инстаграм на Твитеру и Фејсбуку. Како се садржај који објављујете разликује на овим каналима и која је ваша стратегија иза онога што постављате где?

Емили СМИТХ Дакле, наш профил публике варира за сваку платформу. Дакле, покушавамо да променимо наш садржај у складу са тим, задржавајући неку врсту свеобухватног БЦЛМ гласа у целом, тако да имамо мало доследности. Ми обично користимо Фацебоок за наш најексплицитнији дигитални маркетинг. Ту већина људи поставља највише питања о музеју. То је место где желе да знају које нам је радно време. То је место где желе да знају где могу да добију – не знам – храну док су овде, како функционише ситуација са паркингом. Ствари као.

Инстаграм више користимо за прославу естетске природе музеја. Ми смо земљиште од двадесет шест хектара. Ми смо прелепо место. Пуни смо дивно обучених историјских ликова. Зграде су прелепе. Имамо два посебно згодна коња. Дакле, користимо Инстаграм да то прославимо.

Такође имамо Твиттер налог који користимо за бројне ствари. То је одлична платформа за сарадњу са другим организацијама, јер можете ретвитовати људе. Али то је такође одлично место за прославу историје Црне земље. Дакле, људи воле када твитујемо ствари на оригиналном дијалекту. Тако је, на пример, пре неки дан падала киша. Поставио сам слику поменуте кише у једној од наших неколико улица са натписом: „Црно је преко Биллове мајке“, што је фраза Црне земље која у основи значи: „Боже, време је ужасно“. И тај твит је прошао заиста, заиста добро, јер је то таква ниша регионална изрека са којом се толико људи идентификује и, ако су се иселили из тог подручја, можда не би чули за тридесет година. Дакле, људи заиста воле када објављујемо на дијалекту црне земље. Иако се то, заправо, односи и на Фацебоок.

Све у свему, имамо, као, мали скуп смерница о томе шта би требало да буду циљеви нашег садржаја на различитим платформама. И све док се то уклапа у то, онда можете некако—. Добро је да идете без обзира шта објављујете.

ЦАТ АНДЕРСОН Вау. Ви момци радите много на друштвеним мрежама. Фаир плаи према вама.

Некако се чудим. Знате, тако да су клипови које постављате заиста високе продукције, високог квалитета, невероватне одеће. Имате глумце и глумице који су заправо обучени као ови ликови. И то некако, споља, изгледа као да би било прилично скупо. Али заправо се питам: да ли има много продукцијских трошкова који иду у ове ствари и, попут сценарија и снимања? Или је то нешто што сте заправо у тој заиста срећној позицији јер је све што можете да урадите?

Емили СМИТХ Имамо огромну срећу, јер толико оваквих ствари може да се уради у кући само зато што је тако погодно за понуду музеја. Дакле, спотови се снимају у нашим музејским зградама и међу њима. Имамо комплете управо тамо. Наши историјски ликови су прелепо обучени у одећу која је веома прикладна за тај период, коју је направио диван менаџер костима.

Скриптирамо видео записе на основу истраживања које је обезбедио наш тим за тумачење које би они већ давали за неке опште музејске сврхе. Користимо опрему коју већ користимо као маркетиншки тим. Дакле, имамо фантастичну опрему за камеру коју имамо веома срећни да имамо. И добићемо неке информације од истраживачког одељења, а онда ћемо ја или неки други члан тима за публику и комуникацију онда сести и претворити то у сценарио који је онда некако пробављив за наше гледаоце.

Дакле, заиста, главни трошак повезан са нашим видео записима је време и капацитет особља. Имамо мали додељен ТикТок буџет који користимо за, на пример, додатне реквизите, костиме, опрему и сличне ствари. Али, генерално, једноставно се сналазимо са оним што имамо около.

Дакле, највећи трошак је време, јер ми смо прилично мало маркетиншко одељење, посебно када се узме у обзир да један добар видео може да прође – не знам – дванаест сати од организовања снимања. Заправо снимам, монтирам снимање, пишем сценарио. Добар ТикТок видео може потрајати заиста, прилично дуго за производњу. Дакле, то није толико физичка ствар.

ЦАТ АНДЕРСОН И да ли мислите да је, пошто сте видели успех и следбеништво, дошло до тамо где је, да ли је дошло до повећаног притиска да се, знате, настави са стварањем видео снимака по овом стандарду? Зато што је такође и, као, још увек се јако забављате са њим, што је сјајно. Али да. Само се чудим. Као, један бод-три милиона је много.

Емили СМИТХ Апсолутно. Пошто смо почели масовно да повећавамо нашу гледаност, то је једина ствар која се заиста повећала био само притисак да наставимо да објављујемо толико овог висококвалитетног садржаја. Ово је у почетку било апсолутно изводљиво, посебно када смо били у блокади и ван ње и још увек смо могли да снимамо. Али музеј није био отворен за јавност и тада је било прилично лако урадити такву ствар.

Али морали смо да направимо малу паузу преко лета и преко зиме. Поново смо покренули налог 14. фебруара. А то је било зато што смо морали да водимо и музеј. Поново почињемо да радимо ове свеобухватније догађаје. Почињемо да добијамо капацитете на лицу места. И имамо толико других ствари које треба да урадимо да је заиста случај да морамо да покушамо да уравнотежимо „Ох, мој Боже. Имамо овај заиста познати ТикТок налог” и „Ох, мој Боже. Ми смо такође одељење музејског маркетинга и морамо да радимо све друге ствари које раде одељења музејског маркетинга.'

Бити присуство на ТикТок-у је апсолутно вредно тога. Толико је забавно. Урађене су сјајне ствари за унутрашњи морал у музеју, јер је тако узбудљиво видети причу о црној земљи како се прича широм света и да се људи заиста баве њом без обзира где се налазе. Али за то је потребно много времена и труда и дефинитивно више него што бисте у почетку очекивали, посебно када је у питању стварно постављање видео записа, као и правилно ангажовање са својом публиком. То није само случај притискања поста и одласка. Морате да наставите да проверавате коментаре и да се укључите у те разговоре и да проверавате ствари и да држите на оку шта се дешава.

999 у значењу анђео

И велики део нашег налога је нека врста администраторског карактера који одговара на коментаре. Дакле, није само случај притискања објаве и одласка од ње као што мислите да би то било на Фацебооку и Инстаграму. Заиста је као разговор који се наставља након што притиснете дугме за објављивање.

ЦАТ АНДЕРСОН Сто посто. И сигуран сам да ће велики број слушалаца који вас слушају да говорите осећати као да то никада није само једна ствар. Такође, ваша тачка када притиснете пошаљи и само је оставите. Као, друштвени медији дефинитивно не функционишу. Морате се укључити и одговорити на њих. И за то је потребно време. Дакле, да, мој Боже. Нема сумње да је ТикТок још увек платформа са којом се многа предузећа боре да се изборе. Како демонстрирате вредност овог маркетинга на друштвеним мрежама?

Емили СМИТХ Па, добро, рекао бих да нам је маркетинг на друштвеним мрежама на ТикТок-у био апсолутно непроцењив у смислу досезања нове публике и повећања свести о бренду. Тако је лепо бити у могућности да се дружимо са шеснаест до двадесетчетворогодишњацима и да људи у другим земљама или шире у овој земљи препознају ко смо и шта радимо.

Мислим да је важно препознати да то није нужно права платформа за било коју врсту, на пример, експлицитног оглашавања или маркетинга, јер су људи на ТикТок-у прилично осетљиви на оно што бих назвао, на пример, неаутентичан маркетинг. Дакле, људи неће видети оглас на ТикТок-у и нужно кликнути на њега. Мислим да је заиста важно да користите платформу да бисте били оно што јесте и да бисте пренели поруку своје врсте организације више него да будете попут „Купите ову ствар“. Али то је одличан начин да својој организацији дате аутентичан глас који вам омогућава да комуницирате са млађом публиком.

Интерно, људи су и овде заиста пружили подршку. Дакле, то је одличан начин да на неки начин створите морал унутар ваше организације. Али мислим да је само важно препознати да је то заиста тежак посао. Као, супер је. Апсолутно је вредно тога.

ЦАТ АНДЕРСОН Тако је лепо чути да сте подржани са апсолутно невероватним, јединственим, урнебесним и образовним садржајем који радите. Дакле, апсолутно ми се свиђа.

Последње питање је питање које ћемо поставити свим нашим гостима на овом подцасту. Ако би БЦЛМ морао да избрише све налоге које прати на Твитеру, остављајући само један, који би то био?

Емили СМИТХ Ох, ово је тако ужасно питање. Не знам да ли бисмо могли да изаберемо једну. Постоје заиста дивни регионални музеји који раде сјајне ствари на Твитеру. Волимо садржај из МРЕЛ-а и музеја Јоркшира и увек смо заиста инспирисани енглеским наслеђем и таквим местима. Постоје и неки други брендови за које мислимо да су фантастични, јер објављују неку врсту разиграног садржаја, што нам је заиста аспиративно, укључујући места као што су Алди и Реинер.

Мислим да је мој омиљени налог који видим када проверавам Твитер музеја вероватно [Инноцент’с мовиес 0:31:44]. Њихов првоаприлски твит ме је апсолутно убио. Њихов менаџер је променио њихову профилну слику у слику свог венчања. А сада су га апсолутно испрали на друштвеним мрежама. Свиђа ми се. Овде се никад не бих извукао. Не бих желео да се извучем са тим овде. Али волим њихове друштвене мреже. Волим њихов Твитер. Волим њихов Фејсбук. И мислим, да је до мене, вероватно бих то рекао. Волим то.

ЦАТ АНДЕРСОН Такође волим [Инноцент'с социал 0:32:11]. Мислим да су апсолутно бриљантни. Али и ти си.

Емили СМИТХ Хвала вам.

ЦАТ АНДЕРСОН БЦЛМ је заиста фантастичан. И било је тако сјајно имати вас у подцасту. Зато, хвала вам пуно што сте одвојили време, Емили, да разговарате са нама данас. Било је тако сјајно имати те.

Емили СМИТХ О хвала пуно. Било је фантастично. И тако, хвала вам пуно што сте ме примили.

ЦАТ АНДЕРСОН Слушали сте Социал Цреатурес са мном, Цат Андерсон. Велико хвала Емили Смитх из Блацк Цоунтри Ливинг Мусеума што ми се придружила данас и Спроут Социал што је омогућила овај подкаст.

Уверите се да сте ухватили остатак серије тако што ћете се претплатити на своју омиљену подкаст платформу, где можете да гледате нову епизоду сваке две недеље.

Можете да наставите разговор око данашње епизоде ​​тако што ћете ступити у контакт на нашим друштвеним мрежама @СпроутСоциал или тако што ћете своје недоумице на друштвеним мрежама послати нашој тетки у агонији, Стејси, е-поштом на соундадвице@спроутсоциал.цом.

Хвала на слушању и видимо се за две недеље.

#

Подели Са Пријатељима: