„Моћ Веба је у његовој универзалности. Приступ свих, без обзира на инвалидност, је суштински аспект. “
- Тим Бернерс-Лее, изумитељ Ворлд Виде Веб-а



У лето 2019, Вок известио о неприступачности веб страница председничких кандидата 2020. Прецизније, многи Американци са оштећеним видом или слепилом нису били у потпуности у могућности да виде делове веб странице кандидата. Као Алице Вонг из Пројекат видљивости инвалидности приметио: „Све флоскуле, помињања или изјаве о политици о питањима инвалидности од стране кандидата звоне шупље када потенцијални гласачи са инвалидитетом не могу да приступе ни њиховим веб локацијама.“



Они који се кандидују за јавне функције нису једини који се боре са проблемима техничке приступачности. Број тужбе због дискриминације везане за приступачност порастао је за скоро 300% од 2017. до 2018. године, при чему већина жалби сугерише да су веб странице изграђене без подршке за помоћне технологије. Другим речима, игнорисање проблема приступачности значи игнорисање људи који би могли бити ваши купци или чак ваши запослени.

Да би били у складу са стандардима приступачности, брендови морају водити са емпатијом и проактивно тражити разноврснију публику коју ће увести у разговор. Једном када брендови доживе своје услуге кроз сочиво публике разноврсне по могућностима, тада могу почети да идентификују могућности за побољшање. Једнако важно је неговање културе инклузивности која вреднује приступачност; тек након што се сви у вашем тиму купе, почећете да видите промене у својим производима и услугама које заиста одговарају свима.

А када предузећа дају предност технолошкој приступачности и инклузивним праксама веб дизајна, боља су спремност да досегну ширу публику и откључају још више ресурса и могућности него раније.

Приступачност је конкурентска предност ...

У својој основи, приступачност је обезбеђивање ствари којима је лако приступити, разумети их и користити. Узмимо за пример прехрамбене продавнице, већина потрошача има разне могућности да бирају. Али за појединце са оштећеним видом, њихова одлука о томе где да купују је углавном обавештена којим трговцима су најприступачнији.

Албертсонс Цо. је један продавац који озбиљно схвата потребе купаца са проблемима вида. Ланац прехрамбених производа сарађивао је са неколико невидљивих купаца и следио је смернице за приступ веб садржају (ВЦАГ) како би осигурао да њихов мрежни садржај буде доступан и употребљив за особе са оштећеним видом.



Одлука Албертсонс-а да да приоритет приступачности је добитна. За купце којима је отежан приступ физичкој продавници због ограничења као што су недостатак превоза, усклађивање социјалног дистанцирања или инвалидитет, приступ куповини прехрамбених производа на мрежи велика је корист и корак ка изједначавању услова за све купце. Што се тиче малопродаје прехрамбених производа, позиционирали су се као реална опција за потрошачку базу са расположивим приходом од скоро 500 милиона долара .

Само у Сједињеним Државама постоје процене 61 милион одраслих који живе са инвалидитетом, то је 26% одрасле популације. Додатна истраживања показују да када компаније ојачају укључивање особа са инвалидитетом, то чине четири пута вероватније да поврат акционара надмаши вршњаке. Другим речима, давање приоритета приступачности више је од демонстрације ваше посвећености различитости, правичности и инклузији - то такође има добар пословни смисао.

... Али успешан је само када се сви купе.

Док пословни лидери и даље препознају вредност давања приоритета приступачности, подједнако је важно осигурати онима који су у њиховој организацији да схвате како су праксе приступачности најбоља пракса која користи свима - без обзира на способност. Побољшање дигиталне доступности за све не догађа се у вакууму. Потребна је сарадња и подршка више одељења, тимова и појединаца у целом послу.



Па како да убедите своје руководиоце одељења и поједине сараднике да вреди уложити време и ресурсе у поновну процену ваше тренутне инфраструктуре да би била у складу са Закон о Американцима са инвалидитетом ?

Почните са образовањем. Подигните свест о различитим врстама инвалидитета које људи могу имати, посебно онима које нису одмах видљиве или невидљив . Позивање повратних информација од купаца и потенцијалних клијената, на пример, може да помогне да се контекстуализују који фактори компликују њихову могућност приступа вашим услугама и где вашу веб локацију треба побољшати. У већини случајева компаније не искључују активно особе са инвалидитетом. Они једноставно не схватају размере популације са инвалидитетом, нити обим користи и ризика како за пословање, тако и за кориснике који су погођени.

Да би подстакли акцију од темеља, они на руководећим позицијама морају да покажу своју посвећеност приступачности у свему што раде. На пример, приступачност је велико подручје фокуса Мицрософт у великој мери захваљујући ангажовању главне службенице за приступачност, Јенни Лаи-Флуррие. Од именовања Лаи-Флуррие-а, Мицрософт је представио нове функције попут Провера приступачности у Поверпоинт-у и нову апликацију под називом Соундсцапе како би помогао особама са оштећеним видом да се крећу околином.

Коначно, стекните навику да увек испитујете за кога су направљени ваши производи и услуге - и да ли их сви заиста могу користити. У ХАСХТАГС-у, једна од наших водећих поставки у приступу дизајну је фраза „приступачност је свима“. У било ком дизајнерском пројекту наглашавамо питање којим контекстом нисмо узели у обзир своје дизајне и како можемо своје апликације учинити употребљивијима за све.

Инклузивнија будућност

Како револуција приступачности добија на замаху, било би нам несклоно да не додирујемо правне последице са којима се суочавају предузећа када не успеју тачно да изразе своју усклађеност са стандардима дефинисаним у смерницама за приступ веб садржају (ВЦАГ).

На пример, тужбе на веб локацијама све су већа брига за предузећа од којих се многа од ових тужби намирују 10.000 до преко 90.000 долара . Поред финансијских трошкова, предузећа такође морају да брину и о штети коју њихова репутација може нанети ако се нађу на дочеку тужбе. За компаније које су одложиле улагање у приступачност, данас постоји пуно правних и финансијских подстицаја да започну.

Изнад свега, важно је запамтити да је корен свих ових напора уклањање препрека стварним људима, како би они могли да остваре свој пуни потенцијал кроз ваше производе и услуге. Давање приоритета приступачности много је више од потврђивања поља; ради се о отвореном прихватању различитости кроз инклузију.

Када се компаније отворе како би се позабавиле приступом и кренуле ка усаглашавању, оне ће придобити још више купаца, показати своје вредности и подржати професионални и међуљудски раст свог тима. Док размишљате о сопственој организацији и бази купаца, вреди се запитати: Кога још можемо да укључимо?

Подели Са Пријатељима: