АппНета користи Бамбу би ХАСХТАГС да повећа друштвени досег

Аппнета, компанија за праћење перформанси апликација (или АПМ), омогућава предузећима да надгледају апликације које користе и развијају, као и мреже на којима су те апликације изграђене. Како је маркетиншки тим преусмерио део свог фокуса, АппНета је користио Бамбу би ХАСХТАГС да искористи социјалне везе својих запослених, повећа социјални досег и стекне нове купце.

Идентификовање пословног случаја

АппНета је усредсредила своје напоре на прибављању купаца на одлазне канале продаје са мање пажње на долазни маркетинг. Након што је идентификовао ту празнину, маркетиншки тим је одлучио да удвостручи долазне напоре повећавањем отиска АппНета-е на друштвеним мрежама, посебно на Твиттер-у и ЛинкедИн-у, у нади да ће стећи широку базу нових купаца. Да би то учинила, група се окренула сопственој бази запослених да би предводила своју стратегију.

Превазилажење почетних забринутости

АппНета чини преко 150 запослених који су поносни на компанију у којој раде. Међутим, када су затражени да своје радно место промовишу на друштвеним мрежама, постојале су неке почетне забринутости. Када је реч о дељењу садржаја компаније на њиховим личним профилима, постојала је почетна сумња и забуна.

Запослени су имали следећа питања за одељење маркетинга АппНета-е:

• Да ли је садржај који се од мене тражи да поделим одобрио више руководство?
• Постоје ли правила или прописи око садржаја који делим?
• Шта је то за мене?
• Како могу да допринесем?

Укратко, људи су били збуњени око тога шта и како треба да деле садржај компаније. Шеф маркетинга АппНета-е, Дамиан Роскилл, оптужен је за одговарање на питања својих колега и доказивање вредности и користи заговарања запослених.

Доказивање вредности и обезбеђивање уплате

Пре него што је уложио у технолошко решење које ће подржати напоре заговарања, АппНета је требало да обезбеди својим запосленима пријатно учешће и докаже вишем руководству да би формални програм пружио вредност. Маркетиншки тим је то урадио са интерним програмом е-поште у којем су слали саопштења за штампу компаније, постове на блоговима и твитове са предложеним порукама на друштвеним мрежама које би запослени могли да израђују и деле на својим личним мрежама друштвених медија.

Запослени су били одзивни и свидео им се садржај. Покушаји заговарања АппНета показали су се успешним. Али тим је брзо схватио да ће њихове експлозије е-поштом постићи само толико. Да би применили формални програм заговарања који је ангажовао целу њихову организацију, био им је потребан софтвер који ће им омогућити да скалирају и мере своје напоре. Постављање циљева

Полазећи од успеха и кључних сазнања свог програма за тестирање е-поште, АппНета је свој програм заговарања усмерио на активирање запослених и приказивање раних показатеља успеха.

Циљеви АппНете за свој програм заговарања запослених били су:

• Добити 60% учешћа запослених.
• Пружите запосленима једноставан начин за дељење садржаја.
• Искористите доприносе из компаније.

Улагање у платформу за заступање

Бамбу је маркетиншком тиму пружио поједностављен алат који је ове циљеве учинио остваривим. За 3 месеца, АппНета-ин програм заговарања запослених подстакао је долазне маркетиншке напоре компаније и повећао укупни друштвени отисак бренда.

Три кључне предности Бамбуа помогле су АппНети да надмаши своје почетне показатеље:

1. Једноставност употребе

Било је пресудно да усвајање запослених успе и скалира. Са више од 150 запослених у целој организацији, који обухватају више одељења (продаја, финансије, успех и регрутовање купаца, итд.), Било је важно да људи могу одмах да ускоче и одмах знају шта раде.

Људи који су желели да дају свој допринос, осећају се као да имају канал за допринос и осећају се као да доприносе вредности компанији, оснажени да учествују и знају шта се интерно дешава. Дамиан Роскилл
Главни директор маркетинга у компанији АппНета

Бамбу је олакшао тај поступак усвајања јер је пружао централизовану платформу за запослене да прегледају сав маркетиншки садржај АппНета-е и деле садржај једним кликом миша.

2. Диференцијација улога

Укрцавање ~ 150 људи у Бамбу природно је значило да ће међу корисницима постојати различити нивои стручности у друштвеним мрежама. Због тога су улоге кустоса платформе биле кључне за успех програма заговарања. Корисничке дозволе унутар Бамбу-а помажу у разликовању кустоса садржаја од општих налога.

Ова функционалност оснажила је ~ 12 чланова АппНета-иног маркетиншког тима пружајући могућност прикупљања и дистрибуције висококвалитетног садржаја у њиховој организацији без бриге. Бамбу-ови алати за курирање прича омогућавају кустосима АппНета-е да прилагоде поруке засноване на друштвеној мрежи и циљају садржај различитим унутрашњим функцијама. Ово је помогло тиму да пружи персонализован, релевантан садржај правој публици у њиховој компанији и повећало је вероватноћу учешћа и дељења.

3. Аналитика

Невероватно је важно бити у могућности да лако извештавате о било којим активностима дигиталног маркетинга у својој организацији. Ово није било другачије за АппНета. Интерно доказивање вредности и успеха њиховог новог програма заговарања запослених било је пресудно за животни век програма. Бамбу је пружио решење које је лако дало увид у социјално појачавање и најбоље заговорнике унутар организације.

У овом подухвату ангажовано је више од 60% моје компаније. Дамиан Роскилл
Главни директор маркетинга у компанији АппНета

Легитимизовање програма

Уз помоћ Бамбуа, АппНета је успешно повећала њихов друштвени отисак истовремено стварајући више информисану и ангажованију радну снагу.

Од покретања свог програма у априлу 2016. године, АппНета је:

• Видели сте троструки раст утисака на Твиттер-у
• Искусите скок од 45 пута у ЛинкедИн импресијама
• Активно ангажовано 60% свих запослених

Следећи кораци

Након успешног покретања, АппНета планира да настави да оптимизује и развија свој програм заговарања запослених. У К3 и К4 2016. године, Роскилл и његов тим се надају да ће користити Бамбу за:

• Оствари 300.000 приказа месечно
• Промовишите успех интерно активним корисницима неактивних корисника
• Уређивање нових и различитих врста садржаја (нпр. Интерне / неподељене приче)

Подели Са Пријатељима: