Сазнајте Свој Број Анђела
Ангажовање публике: шта је то и савети за побољшање
Ангажовање публике је везано за везу коју ваша публика осећа са вашим брендом и радњама које предузимају као резултат тога. Генерално, ангажовање публике и ангажовање на друштвеним мрежама посебно, није лако доћи. Фидови корисника друштвених медија су преплављени садржајем који се такмичи за њихову пажњу. Али када погодите прави акорд, можете очекивати боље здравље бренда, квалитетније потенцијалне клијенте и активно праћење на друштвеним мрежама.
У овом чланку ћемо истражити предности и стратегије ангажовања публике. Поред тога, показаћемо вам неколико сјајних примера како изгледа ангажовање публике.
Шта је ангажовање публике?
Ангажовање публике је свака интеракција између вас циљна група и ваш бренд. Када је публика потпуно ангажована, она не седи и пасивно скролује кроз ваше објаве на друштвеним мрежама. Ангажована публика предузима акцију, што може укључивати клик на линк или дељење садржаја са пријатељем. Ова акција унапређује њихову везу са вашим брендом.
Ако се ваша публика не бави вашим брендом, то може бити знак да ваш садржај не одговара њима. Од виталног је значаја пратити ангажовање публике како бисте били сигурни да ваш садржај занима људе који су најважнији за вашу организацију.
Врсте ангажовања публике
Постоји неколико различитих начина на које публика може да се повеже са вашим брендом на друштвеним медијима. Неки облици ангажовања захтевају мало труда, док су други много више укључени. Ево неколико примера уобичајених типова ангажовања публике:
Лајкови и реакције
Лајкови и реакције су један од најједноставнијих начина да публика ступи у контакт са вашим брендом на друштвеним медијима – све што ваша циљна публика треба да уради је да кликне или додирне дугме. Али када ваша публика то учини, њихови пратиоци то виде у њиховим фидовима, што експоненцијално повећава видљивост вашег бренда. Зато су лајкови и реакције важне метрике које треба узети у обзир када анализирате учинак вашег садржаја.
Рецензије и помињања
Прегледање или помињање вашег бренда је више укључено од једноставног лајковања или дељења ваших постова на друштвеним мрежама. То показује да ваша публика активно учествује у разговору о вашем бренду. Они су страствени у вези са оним што радите и желе да кажу људима о томе.
Коментари и одговори
Слично рецензијама и спомињањима, коментари и одговори показују да ваша циљна публика жели да се укључи у разговор о вама. Они могу директно разговарати са вама тако што ће одговарати на постове вашег бренда или коментарисати други пост који је релевантан за ваш бренд. У сваком случају, имају нешто на уму и желе то да поделе са другима.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Дељења и поновно дељење
Дељење и поновно дељење садржаја бренда изгледа као једноставан облик ангажовања публике. Међутим, то је заправо компликованије од тога. Када ваша публика дели или поново дели ваш садржај, она иде корак даље од тога да само пасивно ужива у њему.
Интеракција са веб-сајтом
Ако ваша циљна публика кликне на везу до ваше веб странице са објаве на друштвеној мрежи, то показује да је посвећена учењу више о вашем бренду. Допало им се оно што су видели на друштвеним мрежама довољно да оду ван платформе и чују шта имате да кажете.
Зашто је ангажовање публике важно за вашу стратегију садржаја?
Ангажовање публике је важно јер ваш бренд не постоји у вакууму. Без тога није могуће имати успешну стратегију дигиталног маркетинга или стратегију друштвених медија. Ево завирите у неке од многих начина на које ангажовање публике може да користи вашем бренду:
Повећајте лојалност бренду
Када се ваша публика ангажује са вашим брендом, посебно више пута, већа је вероватноћа да ће се задржати на дужи рок. Ваша циљна публика осећа да ваш бренд разуме њих и њихове потребе, што води ка лојалности бренду. Ангажована публика ће такође научити о мисији, визији и основним вредностима ваше компаније и видети како се оне усклађују са њиховим сопственим. Ово додатно гради њихову везу са вашим брендом.
Повећајте видљивост
Алгоритми друштвених медија награђују ангажовање публике на вашим објавама на друштвеним мрежама тако што их приказују већем броју људи. Друштвеној платформи говори да је ваш садржај занимљив и да би и други људи можда желели да га виде. Повећавањем ангажовања публике повећавате и видљивост свог бренда новој публици.
Добијте повратне информације
Праћење ангажовања публике помаже вам да сазнате како се ваша циљна публика осећа о вашем бренду. Ако се не баве много вашим садржајем, то је знак да ваши постови нису релевантни за ваше пратиоце. Морате да се вратите на таблу за цртање и видите где сте погрешили.
анђео број 2424
Ако се позитивно ангажују тако што коментаришу, деле или лајкују вашу објаву, мора да радите нешто како треба. Међутим, ако видите негативне коментаре, време је да прегледате њихове повратне информације да бисте утврдили шта је узрок проблема. Алати за друштвено слушање као што је Спроут помозите брендовима да открију велике проблеме, од застоја у служби за кориснике до дефеката производа и још много тога.
Побољшајте корисничко искуство
Када се публика ангажује са вашим брендом, она активно ступа у интеракцију са вама путем лајкова, дељења, коментара, кликова и још много тога. Ове радње вам дају увид да додатно прилагодите свој садржај својој публици и тако креирате боље корисничко искуство за њих.
Како да ангажујете публику
Да би се ваша публика укључила у ваш садржај, потребно је време и труд, а почиње са вашим маркетиншка стратегија на друштвеним мрежама . Уз праве тактике и алате, можете бити на путу да ухватите срца и кликове своје циљне публике. Ево листе стратегија које можете користити да боље ангажујете своју публику:
Разумите своју циљну публику
Најефикаснији начин да ангажујете своју публику је да је упознате. Ваша циљна публика дели специфичне карактеристике, тако да је најбоља пракса да погледате заједничке карактеристике унутар, као што су:
- Демографија
- Географија
- понашања
- Психографија
- Куповна намера
- Субкултуре
- Интереси, хобији и вредности
Ово ће вам помоћи да одредите до чега је вашој публици највише стало, са којим се свакодневним изазовима суочавају и како можете најбоље да их подржите.
Познавање ваше публике такође ће вам помоћи да одредите на које друштвене канале да се фокусирате. Ако желите да повећате ангажовање, најбоље је да преместите своје ресурсе на канале које ваша публика често посећује.
Искористите АИ и друштвено слушање
Друштвено слушање вам даје приступ нефилтрираним мишљењима ваше циљне публике. Алати за управљање друштвеним медијима као што је Спроут вам помажу у понашању анализа осећања са вештачком интелигенцијом тако да можете лако да прегледате и мерите шта људи говоре о вама – и теме у вези са вашим брендом и индустријом – широм друштвених медија.
Ови увиди помажу трговцима и већим тимовима да схвате шта тачно треба да се побољша, као што су производи, цена, локације продавница, корисничка служба или било шта друго што откријете путем друштвеног слушања. Тако вам помаже да стекнете конкурентску предност у односу на остатак индустрије.
Дефинишите метрику
Како знате како изгледа успех? Морате одредити како ћете мерити ангажовање публике да бисте га пратили. Постоји неколико метрика које можете пратити, укључујући:
- Свиђа
- Коментари
- Дионице
- Видео прегледи
- Стопа учесталости кликова (ЦТР)
- Фолловерс
- Време на страници
- Стопа конверзије
- Стопа завршетка видео записа
Пратите метрику током времена да бисте уочили трендове или аномалије. На пример, можете приметити када објављујете о темама у тренду, ваши лајкови и дељења расту, а када укључите свој производ, ваши коментари опадају. Показатељи праћења вам омогућавају да прилагодите своју стратегију друштвених медија како бисте повећали ангажовање публике.
Спроут’с Извештај о референтним вредностима садржаја за 2023 је добар ресурс за разумевање како се слажете са стандардима у индустрији. На пример, просечан дневни долазни ангажман по објави у 2023. био је 14. Како упоредите?
Користите модерне стратегије ангажовања публике
Ускоро ћемо доћи до модерних стратегија ангажовања публике, али главна порука овде је да разумемо шта публика жели данас.
Трендови на мрежи се брзо крећу, а брендови морају да иду у корак са еволуирајућим укусима своје циљне публике. Оно што би једног дана могло бити популарно могло би следећег брзо да нестане. Праћење типова садржаја које ваша публика жели и са којима се највише ангажује помоћи ће вашем бренду да остане релевантан.
Праћење перформанси
Праћење учинка помоћу специфичних метрика, као што смо раније дефинисали, такође ће вам помоћи да оптимизујете перформансе друштвених медија.
На пример, ако добијете много коментара на своје постове, али вам треба два дана да одговорите на сваки од њих, можда заустављате могући разговор. Пратите шта се дешава када одговорите на сваки коментар у року од једног дана или у року од неколико сати. Да ли то повећава ниво ангажовања?
У овом примеру, Вендиин тим друштвених медија одлично одговара на коментаре публике, одржавајући разговор
Пробајте А/Б тестирање
Спроведите А/Б тестирање да бисте утврдили на шта ваша публика највише реагује. Можете тестирати наслове, поднаслове, текст поста, слике, формате постова, дужину поста, доба дана, дан објаве и још много тога. Уверите се да мењате само једну променљиву истовремено. На тај начин ћете имати јасан одговор на то који специфични елемент је изазвао другачији ангажман ваше публике.
Савремене стратегије ангажовања публике
Како можете да натерате своју публику да доследно воли, дели и коментарише ваше објаве на друштвеним мрежама? Ево неких од наших омиљених стратегија које можете испробати.
Користите визуелно приповедање
Корисници одговарају повољније за постове који укључују визуелне елементе попут графике, видео записа и фотографија. Међутим, није довољно укључити било који видео и слику из своје библиотеке. Одредите визуелне елементе тако да сигнализирају идентитет бренда вашој циљној публици, а да они никада не виде логотип или име бренда.
Шанелов Инстаграм налог пружа одличан пример визуелног приповедања. Визуелни елементи су толико доследни у стилу да сваки обожавалац Цханела може да их уочи као повезане са брендом.
Делите персонализовани садржај
Корисници друштвених медија не реагују на генерички садржај. Они се баве само садржајем који говори о њиховим хобијима, интересовањима, вредностима и другим карактеристикама. Користите садржај који привлачи пажњу прилагођен одређеним групама ваше публике. Персонализовање садржаја је једна од најефикаснијих стратегија за ангажовање публике јер показује вашој публици да разумете њене потребе.
У овом примеру, Нике апелује на фудбалске навијаче користећи одређени хасхтаг и прилагођавајући копију и слику фудбалерима.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Будите одговорни
Друштвени медији нису једносмерно средство комуникације, посебно ако желите да повећате ангажовање публике. Реагујући на коментаре корисника, рецензије, дељења и друге облике ангажовања, ваш бренд може да реши потенцијалне проблеме, изгради односе са купцима и подстакне лојалност.
На пример, Цоца-Цола брзо реагује на све постове корисника о свом бренду, било позитивне или негативне, тако да се њена публика увек осећа да се чује.
12/22
Ангажујте инфлуенсере
Инфлуенцер маркетинг је стратегија ангажовања публике која може помоћи у повезивању вашег бренда са новом публиком која је већ веома ангажована. Инфлуенцери имају посвећене друштвене следбенике људи који верују и цене њихово мишљење. Ако инфлуенцер гарантује за ваш бренд, њихова публика то види као облик друштвеног доказа.
Зое Сугг је утицајна и предузетница са 9,2 милиона пратилаца. Често објављује о производима и услугама које користи у свом свакодневном животу, а који су такође производи за које мисли да ће се допасти њеној публици.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Изградите заједницу
Направите место где се ваша циљна публика може окупити на мрежи и повезати се са људима који исто мисле. Заједнице на мрежи, попут форума и приватних група, јачају везу ваше публике са вашим брендом преко људи које упознају у заједницама. На пример, Тхе Арборетум , Спроут-ова онлајн заједница, служи као место окупљања за 10.000 друштвених и маркетиншких професионалаца да се повежу ради подршке, идеја, питања и ажурирања индустрије.
Искористите садржај који генерише корисник
Има ли бољег начина да ангажујете своју публику него да користите њихов садржај у својим објавама на друштвеним мрежама? Покушајте да реагујете на оригиналну објаву или поново делите оригиналну објаву. Или замолите кориснике да креирају садржај на основу одређеног упита и поделе свој садржај на вашим друштвеним каналима. Корисник генерише садржај чини да се ваша публика осећа као да је део бренда и да има платформу да подели своја искуства.
На пример, Аваи користи садржај који су креирали купци бренда. Ово чини да се публика Аваи-а осећа посебном док потенцијалним клијентима пружа друштвени доказ.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Укључите интерактивне елементе
Многи друштвени канали долазе са уграђеним интерактивним елементима, као што су квизови и анкете. Ово је корисно за повећање ангажовања са вашом циљном публиком и добијање њихових директних повратних информација. Једноставно поставите питање публици и дајте јој неколико одговора на избор. Ово даје вашој публици глас и говори им да слушате.
24 Севен Талент одлично користи ЛинкедИн анкете јер постављају питања у вези са темама до којих је њихова публика веома стало.
Пробајте такмичења
Понекад је вашој публици потребан подстицај да се ангажује са вашим брендом на друштвеним медијима. Такмичење је одличан начин да им понудите награду за њихов ангажман. Такмичење на друштвеним мрежама уноси могу укључивати лајкање или коментарисање објаве, означавање пријатеља или креирање видео записа или уноса фотографије, на пример.
Погледајте ову објаву за наградно такмичење од Нубе, које тражи од пратилаца да уђу тако што ће извршити низ радњи, као што су лајкање објаве и означавање својих пријатеља. Ове акције повећавају видљивост њиховог бренда, поред ангажовања.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Примери ангажовања публике
Погледајте неке од других начина на које брендови могу да привуку своју публику да се ангажује изван друштвених медија.
Вебинари
Вебинари су одличан медиј за сесије питања и одговора. Укључите своју публику тако што ћете јој постављати питања током сесије и отворите је да и она поставља питања. Такође можете тражити од својих пратилаца на друштвеним мрежама питања да одговоре током вашег вебинара и подстаћи узбуђење у вези са садржајем који ћете покривати.
Присуство друштвених медија
Направи своје присуство на друштвеним мрежама јединствен успостављањем посебног гласа, тона и личности бренда. Ако је ваша личност друштвених медија у складу са вашом циљном публиком, вероватно ће желети да комуницирају са вама на мрежи.
Проверите како Инноцент Дринкс користи своју чудну личност да ангажује своју публику користећи хумор и везивање за правовремене теме које нису повезане са његовим производима. Ово ствара аутентично присуство на друштвеним медијима које се издваја од других брендова.
Онлине рецензије
Друштвени доказ, који укључује рецензије и изјаве, помаже у изградњи поверења код ваше циљне публике. Питајте своје клијенте за рецензије након што ступе у интеракцију са вашим брендом. Затим поделите те рецензије са потенцијалним клијентима да бисте изградили кредибилитет. Требаће вам стратегија управљања прегледом на мрежи да бисте максимално искористили предности било којих рецензија.
ВПКС Хостинг редовно објављује рецензије купаца на Кс (раније познат као Твитер) да покаже потенцијалним купцима како његова публика доживљава његове производе и услуге.
Конференције и догађаји
Ако ваша организација организује догађаје уживо, повећајте ангажовање на мрежи тако што ћете замолити учеснике да објављују током искуства са хештегом догађаја. Обавезно објавите ажурирања догађаја и замолите пратиоце да се придруже. Хаштаг треба да буде кратак, јединствен и незабораван.
Аппле често користи #апплевент хасхтаг за своје различите конференције тако да фанови бренда могу пратити уживо током догађаја. Хаштаг се користи у стотинама хиљада постова.
број 69 значење
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Анкете
Анкете и анкете пружају низ могућности ангажовања. Питајте своју публику о преференцијама у вези са производима или услугама, добијте њихове повратне информације о вашим понудама корисничке подршке или поставите питање о свакодневним деловима њиховог дана.
На пример, користимо анкете у Спроут Социал-у да бисмо добили повратне информације од купаца јер ценимо њихова мишљења и желимо да поделе своја размишљања са нама.
Укључите своју публику
Без обзира да ли желите да имате боље разговоре са својим пратиоцима, побољшате квалитет својих потенцијалних клијената или побољшате опште здравље бренда, повећање ангажовања публике ће вам помоћи да то постигнете. А са већим ангажовањем публике долази и јача лојалност бренду.
Иако можете добити ангажовање публике на много различитих маркетиншких канала, друштвени медији су посебно добри за почетак јер су корисници природно склони да се ангажују на овом медију. Ако имате проблема да разумете шта ваша публика мисли о вашем бренду, анализа осећања може бити одговор.
Истражите мишљења ваше публике да бисте стекли контекстуално разумевање њиховог ангажовања на побољшању вашег бренда. Сазнајте све о анализи расположења и како она може користити вашем бренду.
Подели Са Пријатељима:
