Можда смо помало пристрасни када говоримо о предностима друштвених медија, али на срећу, не морате само да нам верујете на реч.





Дајем динар за то што мислиш: 59% продавача активно користе друштвене мреже да подрже своје генерисање потенцијалних клијената и пословне циљеве. У међувремену, тешко је пронаћи бренд који није активан на друштвеним медијима на неки начин, облик или форму.



Међутим, још увек има доста критичара који не виде предности друштвених медија из пословне перспективе.





За ширу јавност, друштвени медији често добијају лошу критику због тога што су понор времена. Што је још важније, мерење вашег РОИ са друштвених медија може бити тешко у поређењу са једноставнијим маркетиншким каналима (мислите: ППЦ, маркетинг путем е-поште, итд.).

Дакле, можда се питате које су предности друштвених медија?

Па, имамо одговор. У ствари, имамо их девет.



Набавите свој бесплатни комплет алата

Желите да откључате успех на друштвеним мрежама 2022. године? Погледајте ових пет ресурса дизајнираних да инспиришу јачи садржај, кампање и бригу о купцима.



Преузми сада

9 најчешће занемарених предности друштвених медија

Друштвени медији заслужују вашу пажњу сада више него икада.

Иако то можда неће одмах довести до поплаве готовине или тог вирусног тренутка којем се надате, постоји толико тога што друштвено може учинити за ваш бренд и краткорочно и дугорочно.



Ево нашег прегледа предности друштвених медија које често пролазе испод радара за модерна предузећа.



1. Способност откривања индустријских трендова у реалном времену

Једноставно речено, друштвени медији су потенцијални златни рудник пословне интелигенције.



Како то? За почетак, размислите о транспарентној природи друштвених медија. У могућности смо да видимо нефилтриране разговоре у реалном времену између потрошача и брендова подједнако.

Ако желите да знате шта бренд ради добро или на шта се купци жале, све је то на отвореном.

69 значење броја анђела

И наравно, друштвена активност ваше циљне публике и дељени садржај могу да вас укажу на трендове у индустрији. На пример, Инстаграм хасхтагови као што су #суммероотд или #фестивалфасхион могу истаћи све, од релевантних утицајних до модних трендова који су тренутно у моди.

Уочавање тенденција преко хасхтагова је једна од највећих предности друштвених медија

А ако желите да искористите те трендове путем друштвених разговора, не тражите даље од друштвеног слушања да бисте урадили трик. На пример, функције као што је извештавање о трендовима у Спроут Социал-у помажу да изоштре оно о чему клијенти разговарају када говоре о вашем бренду. Ово укључује кључне термине и хасхтагове повезане са вашим пословањем.

извештај о трендовима на твитеру

Међутим, ова помињања представљају више од пуког брбљања.

На пример, конверзије на друштвеним мрежама могу да вас информишу о свему, од производа које ваши клијенти воле до области у којима ваша компанија можда не успе. Налет похвала или притужби купаца може да вас подстакне да предузмете акцију на основу повратних информација пратилаца. Заузврат, брендови могу смислити решења и производе у реалном времену о којима ће њихови купци брујати.

2. Свеобухватнија анализа конкуренције

Можда је једна од највећих маркетиншких предности друштвених медија могућност шпијунирања конкуренције.

Шта тренутно промовишу? Какву врсту огласа приказују? По чему се ваша стратегија садржаја разликује од њихове?

Ови одговори не морају бити упитници. Спровођењем анализе друштвене конкуренције, можете открити могућности да закорачите у нову траку у смислу садржаја или оглашавања.

На пример, можда схватате да га ваши конкуренти гуше Фацебоок огласима, али њихово присуство на Инстаграму потпуно недостаје. Заузврат, можете истражити маркетинг утицаја или кампање са садржајем које генерише корисник да бисте се истакли из гомиле.

Гледање на друштвене перформансе ваших конкурената је лако са алатима као што је Спроут. Наши извештаји о анализи конкуренције и расположења вам омогућавају да гледате директно у очи како бисте пратили раст и ангажовање како бисте били сигурни да не заостајете.

извештај о конкуренцији на Инстаграму

Кроз ову анализу такође можете открити који делови вашег сопственог садржаја имају највише ангажовања. Разумевање вашег садржаја са најбољим учинком је такође кључно за разумевање како да се пробијете кроз буку у вашој индустрији.

Извештај о топ постовима Спроут ИГ-а

3. Обезбедите бољу услугу корисницима

Према друштвеном индексу Спроут за 2018. годину, скоро половина свих потрошача је већ отишла на друштвене медије да поставља питања и изражава забринутост.

За разлику од непријатних телефонских позива или дугих е-порука, корисничка услуга на друштвеним мрежама је брза и точна. Пружање услуга друштвеним корисницима значи вођење смислених, сталних разговора са својим клијентима који су често окренути унапред.

Другим речима, потенцијални клијенти, купци и конкуренти подједнако могу да виде како комуницирате са својим купцима. Стављање позитивних интеракција у средиште је огроман плус за сваки посао.

Било да слушате повратне информације или се бавите конкретним проблемима, стална предност друштвених медија је то што је то савршено место за пружање брзе услуге и стављање до знања клијентима да сте ту да пружите руку помоћи.

И наравно, друштвени медији такође представљају главни канал за прикупљање повратних информација купаца. Одговарање на питања и недоумице сигнализира да сте уложени у служење својој публици.

Желите да знате да ли пружате врхунску корисничку услугу? Спроут може помоћи у томе. Спроут-ов скуп алата за друштвено слушање укључује расположење које прати здравље вашег бренда, осигуравајући да ваша помињања на друштвеним мрежама остану на позитивној страни. Прилив притужби или питања могао би да сигнализира велике проблеме са вашом стратегијом успеха купаца.

Анализа осећаја клице

4. Одредите садржај и приче клијената у трену

Фотографије купаца и приче о успеху иду руку под руку са већим ангажовањем и стопама конверзије.

И нема бољег места за окупљање обоје од друштвених медија.

700 анђеоских бројева

На пример, праћење ваших помињања и ознака може вам помоћи да откријете позитивне интеракције са клијентима које можете да поделите са осталим пратиоцима. Многи велики брендови и продавци редовно бирају фотографије купаца за употребу током својих маркетиншких кампања.

Управо због тога је толико важно имати брендирани хасхтаг. Подстичући своје клијенте да означе свој садржај, можете да откријете постове за дељење које ће се свидети вашим пратиоцима, а да истовремено успоставите везу са својим клијентима.

Толико брендова има своје друштвено присуство усредсређено на искуства купаца и није изненађење зашто. Друштвени доказ у облику корисничког садржаја не само да показује да имате задовољне купце, већ и пружа вашем бренду преко потребан осећај аутентичности.

5. Позиционирање моћи над конкуренцијом

Ово може изгледати као безвезе, али вреди поменути.

Само активно присуство на друштвеном каналу представља моћ позиционирања вашег пословања.

Размисли о томе. Рецимо да ваш најближи конкурент има налог на Инстаграму који обилује фотографијама купаца, причама и елегантним снимцима који показују њихов производ.

Са друге стране, имате профил на Инстаграму који скупља паучину.

Није добар изглед, зар не? Доследно објављивање на каналима релевантним за ваше пословање сигнализира да сте активни и отворени за нове клијенте.

Ох, и не заборавите буквалну моћ позиционирања друштвених медија у претраживачима када неко потражи ваш бренд. Ваш Фацебоок или Инстаграм би могли бити први утисак вашег пословања на купца у односу на вашу веб локацију. Ово опет говори о важности одржавања активног присуства.

6. Изградите повратне везе и боље присуство претраживача

О утицају друштвених медија на СЕО се годинама жестоко расправља.

Међутим, релативно скорашњи концепт повратне везе без везе сигнализира да тамо је корелација између друштвених медија и учинка претраге.

Укратко, дељења и кликови преко друштвених мрежа представљају позитивне сигнале претраге за Гоогле. Ако ништа друго, друштвене мреже могу представљати значајан извор саобраћаја (под условом да пратите свој друштвени саобраћај преко Гоогле аналитике).

Немојте занемарити друштвене медије као канал за дистрибуцију садржаја. Популаран део садржаја који постиже стотине лајкова и дељења може да подстакне озбиљан саобраћај препорука на вашу веб локацију, посебно када оптимизујете своје друштвено заказивање нечим попут Спроут-ове патентиране ВиралПост технологије која обезбеђује да користите оптимално време слања.

ВиралПост заказивање

7. Привлачност млађим, друштвено разумним купцима

Рећи да су друштвени медији трансформисали традиционални рекламни пејзаж било би крајње потцењивање.

Размишљање о друштвеним медијима као о некој врсти модерног, младог рекламног канала може изгледати помало клише, поготово зато што је у стању да допре до купаца свих узраста.

Међутим, истраживање то појачава Ген З потреса маркетинг тако што све мање одговара на традиционално оглашавање. С обзиром на то да млађи купци расту заједно са друштвеним медијима, брендови ће морати да се прилагоде изван реклама и реклама које се налазе у лицу.

анђео број 310

И управо сада Инстаграм је право место да дођете до тих млађих купаца. Према недавним демографским подацима друштвених медија, велика већина корисника на Инстаграму је млађа од 30 година.

Док млађи потрошачи скачу са платформе на платформу, брендови би такође требало да очекују да експериментишу са новим каналима за оглашавање. Популарност садржаја генерисаног од стране корисника, прича и утицајних људи наглашава врсту аутентичног оглашавања фокусираног на искуство које наставља да се допада млађој публици.

8. Хуманизујте свој бренд

Предузећа данас с правом желе да покажу своју људску страну.

И толики брендови су имали користи од тога што су напустили атмосферу одела и кравате уместо да се лично упознају са купцима на друштвеним медијима.

МоонПие је један од најпопуларнијих примера, усвајајући подмукло, мемско друштвено присуство које се осећа као да га води тинејџер. Иако овакав приступ друштвеним мрежама није за сваки бренд, то дефинитивно није оно што би већина купаца очекивала и стога подстиче ангажман.

Неки брендови успевају да се хуманизују кроз филантропију и активизам. У дану и времену када половина потрошача жели да види како брендови заузимају став о друштвеним и политичким питањима, брендови као што је Бен & Јерри'с раде бриљантан посао наглашавајући своју људску страну.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Објава коју деле Бен & Јерри'с (@бенандјеррис)

Једноставно показивање колега и сарадника је лак начин да ставите лице свом бренду, слично као што Спроут ради са нашом серијом #ТеамСпроут.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Објава коју дели Спроут Социал (@спроутсоциал)

9. Више потенцијалних клијената на врху тока

На крају, једна од кључних предности маркетинга на друштвеним мрежама је више потенцијалних клијената, јасно и једноставно.

С обзиром на то да су милијарде људи већ активних на друштвеним медијима, постоји шанса која није нула да је ваша публика већ тамо. Било путем плаћених огласа или промоције садржаја, можете привући више потенцијалних клијената на врху тока тако што ћете подићи свест о свом бренду.

Заправо, 77% корисника Пинтерест-а откријте нове брендове и купујте на основу онога што виде на платформи. Друштвено присуство које упознаје људе са оним што продајете представља још један начин да остварите већу продају. Чак и ако ови потенцијални клијенти не купују директно преко друштвених мрежа, подизање свести могло би да их одведе на пут ка томе да постану пуноправни купци.

врх тока води са друштвених медија

И тиме завршавамо нашу листу!

Које су највеће предности друштвених медија за ваше пословање?

Присуство на друштвеним мрежама постало је очекивање за брендове, а не изузетак од правила.

анђео број 369

И потпуно се слажемо да предузећа не би требало да се држе друштвених медија само зато.

Уместо тога, предузећа би требало да сами процене потенцијалне користи друштвених медија на основу конкретних, делотворних циљева. Иако се утицај горе наведених предности разликује од бренда до бренда, не може се порећи пословне импликације друштвеног присуства.

Наравно, још увек желимо да се чујемо са вама! Шта видите као предности друштвених медија за пословање? Обавестите нас у коментарима испод!

Подели Са Пријатељима: