Дигитална трансформација је у пуном јеку. Убрзан догађајима из 2020. године, овај талас трансформације означава преокрет у томе како предузећа и потрошачи гледају, користе и вреднују друштвене медије – а ми имамо податке који то доказују.





Харрисова анкета, у име Спроут Социал, анкетирала је више од 1.000 америчких потрошача и 250 пословних руководилаца како би боље разумели како користе друштвене медије, важност маркетинга друштвених медија, утицај друштвених мрежа на организације и како ће се њихов утицај променити у наредним годинама. .



Сада је време за предузећа која се питају када да почну са већим улагањима у друштвене мреже. Што пре почнете да прихватате друштвене медије као критичну пословну функцију, јака друштвена струја ће вас даље одвести. Компаније које то не учине ризикују да буду остављене.





Нисте уверени? Наставите да читате за седам статистика које доказују колико је маркетинг на друштвеним мрежама важан за предузећа свих облика и величина.


значај 21

1. 55% потрошача сазнаје о новим брендовима на друштвеним мрежама

Друштвени медији су место за откривање и сада је скоро исто тако уобичајено да потрошачи сазнају о брендовима или компанијама на друштвеним мрежама као и путем ТВ или радио реклама.

У доба стримовања, више не морамо да гледамо или слушамо рекламе. Можемо премотати унапред, променити канал или изабрати из бесконачне библиотеке садржаја без реклама. На друштвеним мрежама, међутим, огласи и садржај бренда живе у или поред друштвеног тока и веома личе на садржај који конзумирамо од наших пријатеља, породице и других веза.



Истовремено, вредност радија и телевизијски рекламни спотови се смањују , па ако ваше предузеће тражи достојну инвестицију на коју ће преусмерити доларе за оглашавање, размислите о друштвеним мрежама.



55% потрошача сазнаје о брендовима или компанијама на друштвеним мрежама

Зашто је важно

Када боље погледамо 55% потрошача који сазнају о новим брендовима на друштвеним мрежама, генерација З и миленијалци ће посебно вероватно користити друштвене мреже за откривање бренда. Како се потрошачка моћ ових дигиталних домородаца повећава, величина друштвених мрежа ће такође наставити да расте, достижући преко 243 милиона корисника друштвених мрежа ин тхе У С до 2025. Ако ваш бренд није спреман да капитализује на растућим мрежама, ти потрошачи ће највероватније прво открити ваше конкуренте.

2. 68% потрошача се слаже да им друштвени медији омогућавају интеракцију са брендовима и компанијама

Док су традиционалне методе маркетинга и оглашавања једносмерни медији, где се брендови ослањају на свој монолог да би придобили потрошача, друштвени медији оснажују дијалог и дају потрошачима јединствене могућности да се ангажују.



Најмање два од пет потрошача су изјавили да се баве брендом или компанијом тако што лајкују његове објаве или их прате на друштвеним медијима. Поред тога, потрошачи третирају друштвене медије као повратну петљу у којој могу пријавити проблеме са производима, оставити рецензију или приватно послати поруку компанији.



Зашто је важно

Друштвена мрежа нуди огроман потенцијал за ангажовање купаца, примарни циљ за многе трговце и позитиван утицај на одлуке купаца да купују од бренда. Брендови са одзивом који континуирано реагују и учествују у двосмерној комуникацији са потрошачима боље су опремљени да задовоље потребе својих купаца, покрећу персонализацију и хуманизују свој садржај на начин који ствара дубље везе са купцима.

Уз алате као што је Смарт Инбок компаније Спроут Социал, који прикупља долазне поруке и спомињање кључних речи бренда, брендови могу да осигурају да не пропусте значајне прилике за ангажовање.

клијати социјално паметно пријемно сандуче3. 43% потрошача је повећало употребу друштвених медија како би открило нове производе у прошлој години

Када је пандемија ЦОВИД-19 затворила физички свет и људи су се сместили код куће, скоро све се пребацило у дигитални простор. Коришћење друштвених мрежа како би открили или сазнали о новим производима или услугама повећало се за 43% – тренд за који се очекује да ће се наставити у наредне три године. Нешто више од једне трећине потрошача такође прати брендове и комуницира са њима више него пре годину дана, и очекују да ће се то повећати у будућности.

како се употреба друштвених медија повећала и променила током времена

Зашто је важно

Како све више људи прихвата пут корисника који је на првом месту у друштву, предузећа треба да припреме стратегије које гледају у будућност које постављају њихове производе и услуге у први план и у центар. Социјална трговина , још један пословни подухват у који жељно улажу, чини управо то, истовремено омогућавајући потрошачима да пређу са начина откривања на начин куповине на једном месту.

4. 78% потрошача је спремно да купи од компаније након што имају позитивно искуство са њима на друштвеним мрежама

Никада не потцењујте утицај позитивног искуства са вашим брендом или компанијом на друштвеним мрежама. Било да је то искуство вођено одговорном, врхунском услугом за кориснике, релевантним садржајем или само демонстрирањем разумевања ваших клијената на индивидуалном нивоу, пословне користи су неспорни.

Зашто је важно

Не само да позитивно искуство подстиче купца да обави куповину од вашег бренда, већ је и већа вероватноћа да ће изабрати ваш бренд у односу на конкуренте, препоручити ваш бренд својој сопственој мрежи и осетити чвршћу лојалност бренду.

Позитивно искуство је засновано на специфичним очекивањима купаца, али постоји неколико фактора на које предузећа треба да буду у фокусу.

статистике о стварању позитивног корисничког искуства на друштвеним медијима

Поред поседовања алата за управљање пријемним сандучетом, маркетиншким стручњацима је потребна солидна стратегија за пружање врхунске, прилагодљиве корисничке услуге. Преузмите ову контролну листу осмишљену да помогне предузећима да задовоље потребе својих клијената на Инстаграму. Затим примените оно што сте научили на стратегије за корисничку подршку за своје друге друштвене мреже.

5. 80% пословних руководилаца сматра да је веома важно или неопходно уложити додатна средства у маркетинг на друштвеним мрежама

Друштвена мрежа може учинити да се велики брендови осећају пријатно и приступачно. Са друге стране спектра, мала предузећа могу да користе друштвене мреже да допру до веће публике док истовремено ангажују локалне, лојалне следбенике. Али без правих алата и ресурса за побољшање вашег друштвеног присуства, истраживање новог креативног садржаја и ефикасну комуникацију са публиком у великом обиму, предузећа ризикују да заостану.

Размислите о томе овако: ако имате ауто, али не стављате бензин у њега, он вас неће одвести никуда.


значење 511

На срећу, предузећа сада виде друштвене мреже као средство за раст пословања и 80% руководилаца сматра да је апсолутно неопходно уложити додатна средства у маркетинг на друштвеним мрежама.

Зашто је важно

Нису само руководиоци они који мисле да је улагање у друштвене мреже критично – 62% потрошача верује да је брендовима потребно снажно друштвено присуство да би дугорочно успели.

Почните да се допуњујете и улажете у ресурсе сада да бисте могли да добијете предност код конкурената који тек треба да препознају друштвено као покретач пословног раста. Затражите бесплатну, персонализовану демонстрацију Спроут Социал-а да бисте стекли увид у то како наши алати могу подићи ваше пословање на виши ниво.

плаћени извештај о учинку у клици6. 91% руководилаца ће повећати буџете за маркетинг на друштвеним мрежама у наредне 3 године

Протеклих година, обезбеђивање буџета и ресурса за маркетинг на друштвеним медијима био је један од највећих изазова са којима су се трговци суочили. Сада су буџети за маркетинг на друштвеним мрежама у порасту широм света.

Ови буџети се не само незнатно повећавају, већ добијају велики удар. Више од половине анкетираних руководилаца предвиђа да ће се њихови буџети за друштвени маркетинг повећати за преко 50% до 2024.

Очекивани помаци у буџетима друштвених медија

Да ли је тај буџет распоређен за запошљавање нових запослених у друштвеном тиму, плаћено оглашавање, производњу садржаја или технолошке технологије друштвеног маркетинга зависи од циљева сваког предузећа за друштвене мреже. Ако тражите више увида у то како да креирате буџет за маркетинг на друштвеним мрежама, погледајте овај чланак.

Зашто је важно

Предузећа неће нужно видети повраћај својих друштвених инвестиција преко ноћи. Али ако сада посадите семе, негујете своју стратегију подацима и дате свом друштвеном тиму алате за убирање плодова њиховог рада, можете пожњети дугорочне дивиденде.

7. 72% компанија користи податке друштвених медија за доношење пословних одлука

Према 72% анкетираних руководилаца, друштвени подаци су већ главни извор података који се користи за доношење пословних одлука, чак и више од истраживања тржишта. И даље, 85% се слаже да ће друштвени подаци бити примарни извор пословне интелигенције.

важни извори података, укључујући друштвене медије, за пословне одлуке компаније

Зашто је важно

До недавно, предузећа још увек нису користила друштвене податке у свом пуном потенцијалу. Коначно, видимо ову промену, а према најновијем друштвеном индексу Спроут, издање КСВИИ: Елевате, 90% продаваца се слаже да им друштвени подаци омогућавају да остану испред својих конкурената.

На површини, друштвени простор може изгледати препун и бучан, али када трговци буду у стању да пресеку ту буку помоћу аналитике и алата за друштвено слушање, могу открити мноштво богатих увида које најпаметнији брендови користе да разликују своје стратегије.

Значај друштвених медија у пословању превазилази маркетинг

Предузећа свих врста коначно почињу другачије да виде друштвено – као пуну пословну функцију која је много више од маркетиншког алата. У наредних неколико година, компаније ће се више него икада раније ослањати на друштвене податке за доношење стратегија и пословних одлука ван маркетинга.

Како друга одељења у вашем пословању почну да користе друштвене податке, ваш друштвени тим ће постати главни ресурс за смернице. Социјални маркетиншки стручњаци већ су мајстори у претварању друштвених података у стратешке пословне препоруке, циљани садржај и још много тога. Почните проактивно да показујете ту стручност како бисте утицали на друге елементе вашег пословања.

Припремите своје пословање да ухвати следећи талас дигиталне трансформације.Преузмите Извештај о стању улагања у друштвене медијеза више података и увида који наглашавају зашто ће вас коришћење друштвених медија за пословање поставити на пут ка расту.

Подели Са Пријатељима: