Уз све напредне маркетиншке методе које су данас доступне предузећима, лако је превидети чињеницу да је једна од ваших најмоћнијих маркетиншких имовина управо под вашим кровом: ваши запослени. Концепт заговарања запослених постоји много дуже од било које платформе или претраживача на друштвеним мрежама, али пораст популарности дигиталних медија отворио је мноштво нових могућности за предузећа да их искористе.



Дакле, какав утицај заговарање запослених може имати на ваше пословање? Једноставан одговор: велики. На крају се своди на поверење у бренд, ангажовање запослених и приход.



Вероватније је да ће људи веровати другим људима изнад било ког другог облика оглашавања. Ако ваши запосленици заступају име вашег бренда, омогућите вашем садржају да досегне ширу публику - и та публика ће вероватније слушати поруку појединца за разлику од бренда.

Правилно спроведен програм заговарања социјалних запослених може имати значајан позитиван утицај и на приход предузећа. Студија коју је спровео Национални институт за пословна истраживања открила је да пораст заговарања бренда од 12% генерише двоструко повећање раста прихода, а компаније које су друштвено ангажоване имају 57% већу вероватноћу да ће довести до продаје. Повећани приходи, веће поверење јавности у ваш бренд и веће стопе ангажовања запослених звуче прилично сјајно, зар не?

101 анђеоски број

Па зашто више предузећа не спроводи програм заговарања социјалних запослених? Идентификовали смо неке уобичајене препреке са којима се компаније суочавају када покушавају да активирају свој програм заговарања запослених и желе да вам пруже информације потребне за њихово превазилажење.

Секција 1

1. издање: Забринути смо због тога што запослени објављују садржај који штети мојој репутацији.

Решење: Спроведите политику друштвених медија са јасним смерницама о томе шта је прихватљиво и неприхватљиво за ваше запослене да објављују на друштвеним мрежама. Обавестите их какво се понашање од њих очекује док су укључени, па чак и када је сат у току. Јасно ставите до знања да ће запослени одговарати за своје поступке на друштвеним мрежама, па чак и за садржај који објављују и деле.



Ако су ваше политике на друштвеним мрежама само дугачка листа онога што ваши запослени не смеју да раде, готово је загарантовано да ћете од њих добити поприличан одмак. Због тога је важно да направите политику која оснажује ваше запослене, уместо да их ограничава.

Концизна и лако разумљива политика социјалних медија информише запослене о томе какво понашање се од њих очекује и чини их потпуно свесним последица које имају због непридржавања поменуте политике. Политика такође може много да помогне у заштити дигиталне и стварне репутације компаније.

Са инсталираном платформом попут Бамбу-а, можете бити сигурни да су запослени у складу са вашом политиком друштвених медија јер се сваки део садржаја проверава и одобрава пре него што се интерно дистрибуира



Одељак 2

Питање 2: Немам времена да обучим своје запослене за употребу друштвених медија.

Решење: Већина ваших запослених већ зна како се користе друштвени медији. У ствари, 76% свих корисника Интернета има неки привид присуства на друштвеним мрежама и многи су активно ангажовани на више од једне друштвене платформе.

Међутим, неки од ваших запослених можда нису толико паметни на друштвеним мрежама и то је сасвим у реду. Изаберите мали број запослених који су добро упућени у друштвене медије и којима је угодно да обучава друге чланове особља који можда имају потешкоћа у разумевању како функционишу различите социјалне платформе. Ово директно укључује ваше тренере запослених са другима из њихове вршњачке групе и подучава друге драгоценој вештини са врло мало времена.

Одељак 3

3. издање: Немам довољно садржаја који би моји запослени могли да деле.

Решење: Садржај је кључан за било коју успешну иницијативу заговарања социјалних запослених. Ви и ваши сарадници проналазите и уређујете садржај који желите да делите са својим запосленима, а заузврат га деле са својим друштвеним мрежама. Без тог садржаја ваш програм је мртав у води. Али проналажење релевантног за индустрију, информативног и занимљивог садржаја заправо је лакше него што звучи.

Запослени жуде за здравом равнотежом садржаја који су креирале компаније и независне компаније. Од чланака о вашој индустрији до чланака на блогу и чланака пронађених широм Веба, на интернету постоји непрегледно море садржаја на којем можете изабрати.

Можда се питате: „зашто бих желео да моји запослени деле туђи садржај?“ Одговор је једноставан: ваши запослени могу постати поуздани вође мисли. Ако делите само саопштења за штампу компаније или вести о лансирању производа, шанса да ће ваши запослени делити само ту врсту садржаја је мала. Важно је схватити да су заинтересовани за изградњу својих личних брендова. То им можете помоћи ако курирате садржај из независних извора, тако да имају широк спектар увида који могу поделити са својим следбеницима.

Брзо претражите Гоогле и пронађите друге у својој индустрији који су активно ангажовани на вебу и на друштвеним мрежама. Једном када препознате неке кључне изворе за извлачење садржаја, обједините све своје изворе у табелу. На овај начин ћете непрестано градити сопствено „спремиште садржаја“ које се може поново прегледати у било ком тренутку.

Твиттер такође може бити непроцењив извор садржаја. Идентификовањем утицајних лица у индустрији и брзом анализом онога што они деле, лако можете да пронађете изворе из којих повлаче садржај и стекнете осећај са којим врстама постова људи ступају у интеракцију.

Одељак 4

Питање 4: Моји запослени имају различита интересовања.

Решење: Неће сви ваши запослени користити друштвене медије на исти начин. Програмер ће користити друштвене медије другачије од продавца, што ће се разликовати од начина на који их користи менаџер заједнице. Због тога примена програма заступања запослених у свим одељењима, па чак и у свим канцеларијама, може изгледати као непремостив задатак. Најбоље је да будете стратешки опредељени према начину на који развијате свој програм у целој организацији.

На пример, прво бисте могли да оснажите своје менаџере заједница да изграде свест о бренду путем различитих канала друштвених медија. Затим, помозите свом продајном одељењу да се бави друштвеном продајом. Даље, можда ћете регрутима ојачати марку послодавца. Ако се свако одељење фокусира на одређени циљ, можете изградити много кохезивнији програм заступања запослених. Али немојте се ширити превише мршаво покушавајући да то учините одједном.

19 у нумерологији

Такође је важно схватити да ће свака група запослених имати и веома различите професионалне циљеве. То значи да неће сви желети да деле исту врсту садржаја. Нека вас ово не обесхрабри! Угоститељство сваког од њих представља драгоцену прилику да се досегне шири спектар појединаца у свим фазама „путовања купца“.

Пронађите и делите садржај који је специфичан за одељење пресудан је за подстицање високог нивоа дељења и ангажовања запослених. Ваш продајни тим биће много више заинтересован за дељење садржаја везаног за продају од чланака који се односе на управљање пројектима и обрнуто.

Одељак 5

Питање 5: Како ћемо знати да ли наш програм функционише?

Решење: Пре него што утврдите да ли ваш програм ради, морате да дефинишете и разумете своје циљеве. У наставку су наведени неки уобичајени циљеви програма заступања запослених.

  • Повећавање изложености садржајима које је створила компанија
  • Све већи ангажман на друштвеним профилима у власништву компаније.
  • Привуците више промета на моју веб страницу.
  • Претворите потенцијалне клијенте у друштвене медије у продају.
  • Регрутовање нових запослених.

Разумевањем где желите да идете и колико брзо желите да стигнете тамо, стављате се у много бољи положај да одредите успех свог програма заговарања.

Када јасно дефинишете циљеве програма, желећете да идентификујете кључне метрике помоћу којих ћете мерити успех програма. Типични показатељи који се користе су: ангажовање, кликови, дељења, ретвитови, дељења, свиђања, коментари и досег. Све ове метрике могу бити добри показатељи да ли садржај који припремају ваши сарадници одјекује не само код ваших запослених већ и на њиховим мрежама друштвених медија.

Немојте се обесхрабрити ако садржај који делите са запосленима у почетку није дивље успешан. Како ваш програм сазрева, ви и ваши сарадници стећи ћете све боље разумевање типова садржаја који се најбоље остварују у одређеним групама запослених.

Одељак 6

Издање 6: Већ сам покушавао да имплементирам програм заговарања запослених, али он заправо није нигде отишао.

Решење: Ово решење своди се на два кључна дела: поседовање правих алата и прави тренинг. Ако се озбиљно бавите спровођењем програма заговарања запослених, прво морате да имате ефикасан метод за дистрибуцију и конзумирање садржаја и мерење ваших напора за вас и ваше запослене. То се лако може постићи помоћу платформе попут Бамбуа.

значење 1919

Даље, морате бити правилно обучени за платформу коју користите. Како ће га користити ваши сарадници? Како ће ваши запослени делити садржај? Како ћете мерити успех својих напора? Бамбуов посвећени тим за решења за заступање и продају помоћи ће вам да активирате, примените и изградите високо ефикасан програм заступања социјалних запослених. Неки начини на које вам помажемо у томе су:

  • Помаже вам да успоставите основне праксе друштвене размене унутар ваше компаније.
  • Помажемо вам у идентификовању кључних чланова вашег кураторског тима.
  • Постављање исправних дозвола и слојевите видљивости међу вашим запосленима.
  • Обезбеђивање сигурне примене и активације.
  • Пружање сталне подршке вама и вашем тиму.

Покретањем програма заговарања запослених на добро осмишљен и систематичан начин, од самог почетка постављате се према успеху. Заговарање запослених је нешто што би све компаније требало да прихвате раширених руку. Иако је „заговарање запослених“ у последњих неколико година помало модна реч у свету људских ресурса и менаџмента, све више предузећа схвата његове предности и брзо успоставља сопствене програме.

Зато не дозволите да вас било која од горе наведених препрека спречи у примени сопственог програма заговарања запослених, поготово што сада знате како да их заобиђете. Зашто бити познат као „добра компанија“ кад вас програм заговарања запослених може учинити заиста одличним!

Подели Са Пријатељима: