Оно што је започело као једноставна платформа за мреже специфичне за факултет, постало је средиште друштвених активности за 1,65 милијарди активних корисника месечно. Популарне Фацебоок функције као што су странице, Невс Феед и скуп алата за оглашавање учиниле су ову мрежу неопходном за трговце и оглашиваче.





Од 2004. године објављено је безброј нових Фацебоок функција које можете користити и испуњавати своје пословне циљеве. Ако сте неко време на платформи, лако је пропустити њене најдоминантније карактеристике. А ако сте нови, можда ћете бити исцрпљени свиме што се креће на Фејсбуку – а има их много.



Без обзира да ли вам је сасвим пријатна класична листа или нисте сигурни одакле да почнете, ево неких од Фацебоок-ових најзанемаренијих функција које ћете волети:





1. Свиђа ми се странице као бренд

Могућност да се лајкују друге странице попут вашег бренда је далеко најзанемаренија функција на Фејсбуку. Када се фокусирате на изградњу свог присуства на Фејсбуку, лајкање других страница обично није на врху листе. Али то је одличан начин за подршку партнерима и сестринским брендовима.

Ваши лајкови се увек појављују у левој колони ваше странице. Међутим, ако желите да пошаљете некоме мало више љубави, можете одабрати које странице ће бити приказане. Истовремено се приказује до пет страница, али можете одредити које ће се странице појавити тако што ћете их изабрати за приказ.

Авеено Лулулемон Фацебоок ликес

На пример, Авеено је изабрао да истакне неке странице релевантне за њихов бренд, док Лулулемон истиче неке од подружница. Можете мењати странице које приказујете колико год желите или можете задржати исте три (до пет) истакнутих страница.



Да бисте лајковали страницу као бренд:



    1. Посетите страницу која вам се свиђа и кликните на икону са три тачке у доњем десном углу насловне фотографије странице.
Свиђа ми се Фацебоок страница
    1. изаберите као своју страницу нема неизвесности у менију.
    2. Пронађите своју страницу у другом менију који се појави.
Изаберите страницу да вам се свиђа
  1. кликни унутра сачувати .

2. Странице које следе

Ако најмање 100 људи воли вашу страницу, имаћете приступ моћној алатки: Странице које треба пратити. Ова функција вам омогућава да упоредите активност, ангажовање и раст публике на до 100 различитих страница бренда.

Фацебоок странице за гледање

Фацебоок Инсигхтс нуди десетине корисних функција за анализу учинка странице, али једна од наших омиљених се фокусира на оно што други раде. Функција Пагес то Трацк се може користити за праћење више страница у вашој индустрији, укључујући конкуренте, утицајне особе, сараднике, партнере и колеге.



Ако будете информисани о томе шта ваша конкуренција и колеге из индустрије објављују, можете користити те информације да инспиришете нову стратегију садржаја или ојачате своју тренутну. Зато је важно да пратите странице које су релевантне за ваш бренд, а не само странице које вас занимају. Интригантно је, али подаци вам неће много помоћи да пратите своју стратегију.



Ако користите ову функцију за обавештавање о конкуренцији, имајте на уму да ће људи који управљају страницом добити обавештење да су додати на листу за праћење. Међутим, обавештење не садржи ваше име или назив странице.



Како приступити функцији Странице које треба пратити

Да бисте почели да креирате сопствене странице које ћете пратити, следите ове кораке:

  1. На вашој страници кликните Информације .
  2. Подразумевано ћете бити преусмерени на картицу Преглед .
  3. Померите се надоле до одељка Пет најновијих постова, где ћете пронаћи функцију Странице за праћење.
  4. кликни унутра Додај странице почети.
  5. Када пронађете страницу коју желите, кликните + страница за праћење .
  6. Када завршите са креирањем листе, кликните Закључено .

Када почнете да пратите страницу, Фејсбук почиње да вам шаље детаљне информације о свим објавама из те недеље. Да бисте зауставили праћење, пређите курсором преко странице коју желите да уклоните и кликните на к.

  • Запамтите ако: Ако ваша страница нема 100 свиђања, нећете видети функцију на картици Преглед под Информације.

3. Сачувајте за касније

хттпс://вимео.цом/101133002

Ако вам се свиђају странице са вашим брендом, ваш Невс Феед би требало да буде пун занимљивог садржаја. Али трговци и менаџери друштвених медија немају увек времена да претражују и читају чланке или гледају видео записе. Ту долази функција Сачувај за касније.

Више 250 милиона људи користите функцију Сачувај за касније која вам омогућава да сачувате садржај како бисте могли да га погледате касније. Свему што сачувате може се приступити у било ком тренутку из сачуваних ставки, картице Још или, на мобилним уређајима, линка Сачувано у фаворите.,

И не брините, садржај не нестаје. Фацебоок ће вам послати неке подсетнике у Невс Феед-у да вас подсети на сачуване ставке.

4. Људи и друге странице

Још једна функција која се још увек мало користи су Људи и друге странице, којима се може приступити у подешавањима ваше странице.

Људи и друге странице

Можда ће изгледати глупо укључити га када добијете обавештења о лајковима, али брендови са стотинама, хиљадама или чак милионима лајкова можда ће имати потешкоћа да прате сва обавештења.

Ова функција вам даје свеобухватну листу свих људи и страница којима се ваша страница свиђа – све док сте то учинили јавно. Могу га филтрирати људи, странице или блокирани људи. Једна од највећих предности је услужни програм, јер можете лако пребацити некога на другу улогу, уклонити или блокирати људе.

Поред тога, листа вам даје датум када су људи или странице лајковали вашу. Овај мали детаљ може бити користан за праћење раста пратилаца током кампања или такмичења. А ако пратите које странице су обожаваоци, можете изградити боље односе који могу довести до нових могућности за партнерство у вези са садржајем.

То свакако није нешто што треба да пратите на дневној бази, али је добро да будете свесни за редовне провере.

5. Сачувани одговори

Прошле године, Фејсбук почео да тестира нову функцију под називом Сачувани одговори, који омогућава предузећима да пишу, чувају и поново користе поруке када одговарају клијентима на друштвеној мрежи. Слично је Спроутовој функцији „Предлози за одговоре“ за Твиттер. Посебно је корисно ако користите Фацебоок за корисничку подршку, али може бити корисно и за одговарање на често постављана питања.

Сачувани одговори заправо штеде време, а не пропусницу за лењу комуникацију. Иако се одговори на иста питања не разликују много, требало би да буду персонализовани. На пример, користите корисничко име у одговору и захвалите им се што сте се обратили.

Како да креирате сачувани одговор

Да бисте креирали сачувани одговор, приступите његовој страници и пратите ове кораке:

  1. кликни унутра Поруке на врху ваше странице.
  2. Кликните на икону Поруке на дну и изаберите управљати одговорима .
  3. Избор креирајте одговор .
  4. Додајте наслов и поруку.
  5. кликни унутра сачувај одговор .

Да бисте користили своје сачуване одговоре, изаберите жељени разговор на картици Поруке, а затим кликните на икону Изабери сачувану поруку да бисте изабрали одговор који желите да користите. Препоручујемо да прилагодите свој одговор пре слања.

6. Чаробњак за одговоре

Фацебоок је једно од најбољих одредишта за корисничку подршку. Према студији из 2014. 44% потрошача очекује одговор бренда преко Фејсбука. Наравно, не може свако предузеће имати особље које ради 24 сата дневно. Ако је то случај, Фацебоок помоћник за одговоре може бити од велике помоћи.

Фацебоок Респонсе Ассистант

Чаробњак за одговоре је функција која нуди три различите опције одговора. Први вам омогућава да одговорите на потребе купаца када не можете да будете за рачунаром. Обавештава купца да ћете ускоро одговорити. Друга опција шаље тренутни одговор свима који пошаљу поруку на вашој страници. И последња опција им шаље поруку захвалности када започну разговор са вама на Месинџеру.

Све три опције долазе са унапред одређеним одговорима које можете да укључите (подразумевано су искључени). Такође ћете приметити да сваки од њих укључује опцију за уређивање одговора. Ово вам се препоручује да унесете неке речи које имају исти тон као ваш бренд.

анђео број 941

пратите свој напредак

Без обзира које функције користите, тајна успеха на Фацебоок-у је праћење вашег учинка. Како бисте иначе знали да ли све ради како треба?

сцреен-схот-2016-09-09-ат-7-23-05-пм

Спроут Социал ажурирани извештај о страници на Фејсбуку даје вам мноштво података о обиму порука, ангажовању, плаћеним активностима и демографији публике.

Са нашим извештајем, можете:

  • Добијте преглед статистике за различите странице.
  • Анализирајте органска свиђања, утиске и прегледе видеа.
  • Упоредите плаћени и органски ангажман да бисте израчунали повраћај улагања.
  • Измерите кликове на линкове да видите да ли ваш садржај покреће саобраћај.
  • Пратите ангажовање публике и подстакните метрику.

Ово су само неки од начина на које вам извештај о Фацебоок страницама може помоћи да пратите учинак. Занима вас шта извештај каже о вашој страници? Региструјте се и преузмите своје данас.

Подели Са Пријатељима: