Проналажење метода за бољу сарадњу хоби је агенција. Али жонглирање са више купаца, више друштвених налога и разних алата обично отежава аутентичну сарадњу.





Без обзира на величину или структуру ваше компаније, применом неких од ових процеса рада можете помоћи вама и вашој агенцији да проактивно приступите сарадњи на више канала и жаришних тачака и спречити вас да се укључите у праћење купаца.



1. Коришћење задатака за пружање могућности за интеракцију

Многе агенције су навикле да воде рачуна о свему - објављивању, управљању заједницама, издавању извештаја - али како агенција расте и започиње нови посао, брига о свему за сваког клијента није увек опција.





анђео потписује бројеве

Да бисте одржали снажну комуникацију и гвоздену песницу у стратегији и интеракцији са клијентима, у алату можете доделити задатке који ће деловати као подсетник за нове предлоге, трендове и могућности.

На пример, ако приметите да неко често користи хасхтаг бренда купца, можете мало да потиснете купца обавештењем Спроут и кажете: „Хеј, овде је добра прилика за интеракцију.“

То је једноставан корак који омогућава вашим купцима да знају да сте пажљиви, надгледате њихове рачуне брендова, тражите могућности и пружате практично знање, чак и када нисте у могућности да све учините.



2. Максимално искористите библиотеку средстава

Библиотека средстава заиста олакшава заједничко објављивање. У складу са обећањима о заједничком току рада за агенцију и клијента, ова функција вам омогућава да персонализујете искуство управљања имовином.



Понекад купац само треба да види основе. Дакле, да бисте их избегли у библиотеци, примените дозволе корисника и организујте средства помоћу ознака и филтера. У библиотеци такође можете остављати белешке о томе када користити одређене слике или, што је још важније, упозорења о томе када одређене слике не користити.

Када се интегришу интеграција библиотеке средстава и композиција, складиштење, уређивање и објављивање су једноставни.



Ваш клијент ће вероватно имати више директоријума на Гоогле Дриве или Дропбок налозима за управљање сликама и планирање средстава. Све им то поједностављујете радећи заједно на преношењу и чувању свега у библиотеци средстава Спроут.



3. Поравнајте комуникацију са купцима додељивањем задатака

Управљате Инбок Смарт-ом за купца, пажљиво проверавајући сваку поруку када наиђете на незадовољног купца. Није важно да ли је на ову поруку потребан пажљиво израђен одговор или на њу треба одмах одговорити: Инбок Смарт је опремљен да ово реши имајући на уму и вас и купца.



нумерологија и брак

У оваквим случајевима користите додељивање задатака да бисте генерисали колаборативнији ток посла. Пошаљите проблематичне поруке на друштвеним мрежама купцу као задатак да лако усклади здраве одговоре и тон бренда.

Није лено слати ствари купцу - заправо аутоматизује и поједностављује дугачак и често проблематичан поступак ручног вршења контроле штете. Само се побрините да је купац постављен као корисник на Спроут-у како бисте могли да креирате задатак и укључите своје предлоге за одговоре. Послаће се е-пошта са вашим коментарима, тако да купац може сам да одговори на Спроут или вам пошаље коментаре са сопственим предлозима. Одговор ће се тада појавити у Спроут-овој историји разговора, тако да је сва комуникација на тему доступна из једне тачке.

Без потребе да у потпуности предате смернице, можете осигурати да ви и ваш клијент заједно доносите одлуке у алату.

4111 анђеоски број

4. Будите у предности испред наруџби купаца и покажите вредност планираним извештајима

Што се тиче извештавања, купци траже различите ствари. Искориштавање заказаних и прилагодљивих извештаја Спроут-а олакшава задовољавање јединствених потреба сваког купца.

Након што развијете своје друштвене податке, делите спремну за презентацију аналитику са њима брзо и директно користећи Спроут-ове функције распореда испоруке. Ваш купац ће аутоматски добити е-пошту по тарифи коју ви одаберете, а ви можете да одаберете да шаљете е-пошту и ПДФ-ове са белим етикетама са својим логотипом бренда.

Нормално је аутоматизовати процесе у посебно заузетим периодима за вашу агенцију, али врло је повољно и даље одржавати контролу у аутоматизованом процесу са прилагођавањем.

Да би сваки извештај радио за вас, промовишите ознаке порука како бисте показали мерљиве успехе. Ако ово урадите, купцу неће бити приказани само типови садржаја који стижу и како су примљени, већ ће се и ознаке одразити у аналитици, омогућавајући вам да помоћу извештаја о ознакама демонстрирате, уз мало среће, добру статистику, као и на пример учинак кампање.

Успех рада са клијентима није само одлучивање ко је водећи. Оно што је заиста важно је изградити бренд заједно, доследно и у сарадњи. Извођење неких подешавања ту и тамо на платформи Спроут како би се прилагодиле не само потребама ваше агенције, већ и потребама ваших купаца, велики је корак у том правцу.

Подели Са Пријатељима: